本報東京電
日本富士通公司日前宣布，該公司開發(fā)出了日本國內首個能提取必要單詞的關鍵詞型聲音檢索軟件，這個軟件能從龐大的通話錄音數據中迅速、準確地挑選出需要的通話。
富士通研究所日前發(fā)布新聞公報說，在顧客和企業(yè)之間或者是企業(yè)和企業(yè)之間發(fā)生商業(yè)行為時，將電話通話錄下來，作為證據管理起來的做法，能培養(yǎng)企業(yè)的可信度。但是，目前多數企業(yè)錄制通話，只是用于發(fā)生糾紛時作為證據，沒有充分利用這些錄音數據。
富士通研究所新開發(fā)的關鍵詞型聲音檢索軟件采用“詞匯測定點位(word spotting)”型聲音識別引擎，這種引擎能從顧客發(fā)出的聲音中只挑出在其語匯辭典中登錄過的單詞，而無視其他的聲音。依靠這種聲音識別引擎，新軟件能夠在龐大的通話錄音數據中檢查是否含有所需要的關鍵詞，并且迅速、準確地挑選出需要的通話。
公報說，安裝這種軟件的服務器，平均每臺服務器在24小時內能處理完成4800小時通話的數據。而且對不同說話者發(fā)出的關鍵詞，軟件的識別精確度超過80%。這種軟件的引進和維護非常簡單，以往向語匯辭典登錄新單詞的工作需要專業(yè)人員才能完成，而現(xiàn)在軟件用戶自己就能夠勝任，有助于降低運用成本。
據悉，這款新軟件將于2月28日發(fā)售。 |
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