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| 呼和浩特：手機(jī)彩鈴服務(wù)成為新的投訴熱點(diǎn) |
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| 2008-02-28 記者:張麗娜 來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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本報(bào)呼和浩特電
記者從呼和浩特市工商局了解到，彩鈴服務(wù)成為新的投訴熱點(diǎn)。工商部門提醒公眾，若有公司營業(yè)員詢問你是否需要免費(fèi)開通手機(jī)彩鈴服務(wù)，并特別告知使用這些彩鈴是免費(fèi)的，千萬別相信這樣的“美事”，謹(jǐn)防掉進(jìn)手機(jī)彩鈴服務(wù)“溫柔陷阱”。
記者從呼和浩特市工商局12315申訴舉報(bào)中心了解到，該中心受理的彩鈴服務(wù)糾紛占電信服務(wù)類申訴量的1/3，成為新的投訴熱點(diǎn)。
據(jù)了解，消費(fèi)者投訴的問題主要集中在：商家打著免費(fèi)的口號(hào)為消費(fèi)者開通彩鈴業(yè)務(wù)，但實(shí)際上每月還要收取幾元錢的彩鈴開通服務(wù)費(fèi)；在消費(fèi)者不知情的情況下商家給消費(fèi)者開通了彩鈴業(yè)務(wù)，欲取消必須發(fā)送短信才可以；商家提前發(fā)短信告知消費(fèi)者一個(gè)月內(nèi)免費(fèi)使用彩鈴業(yè)務(wù)，欲取消必須發(fā)送短信才可以，如果消費(fèi)者來不及取消就會(huì)自動(dòng)變成長久收費(fèi)業(yè)務(wù)等問題。
呼和浩特市工商局12315申訴舉報(bào)中心與呼市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，不論是短信有獎(jiǎng)答題，還是網(wǎng)上定制信息服務(wù)，一定要在選擇接受其服務(wù)之前，認(rèn)真、細(xì)致地了解清楚服務(wù)的內(nèi)容、方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在確認(rèn)自己需要該項(xiàng)服務(wù)并可以接受其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的前提下才可定制。 |
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