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| 鐵路將建設(shè)統(tǒng)一客服中心受理咨詢和投訴 |
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| 2007-06-13 記者:齊中熙 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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本報(bào)訊
記者從鐵道部獲悉，當(dāng)前鐵路正積極探索客戶服務(wù)中心建設(shè)。全國(guó)統(tǒng)一的服務(wù)號(hào)碼計(jì)劃年底前開(kāi)通，受理旅客貨主咨詢和投訴。
鐵道部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，鐵路將進(jìn)一步整合全路客貨運(yùn)服務(wù)電話號(hào)碼資源，以信息技術(shù)為支持，實(shí)行人工或自動(dòng)方式受理旅客貨主的咨詢和投訴。 |
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