3月14日，東方航空公司、上海航空公司、南方航空公司上�；氐�11家航空企業(yè)代表在上海簽署《航空運(yùn)輸電子客票服務(wù)公約》。簽約的航空企業(yè)承諾，在“電子機(jī)票”銷售過程中，主動(dòng)向消費(fèi)者告知購買、使用“電子機(jī)票”的相關(guān)知識；設(shè)立受理“電子機(jī)票”投訴的服務(wù)部門，并向社會(huì)公布服務(wù)監(jiān)督電話。
