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| 計(jì)世資訊：移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)有難題 |
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| 2006-12-28 計(jì)世資訊分析師 姚郁巍 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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如今，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)早已成為一項(xiàng)重要的業(yè)務(wù)，其收入均超過(guò)總收入的50%。計(jì)世資訊分析認(rèn)為，任何事物都有兩面性，目前預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)還存在一些不利因素。
首先，預(yù)付費(fèi)用戶群體一般通話次數(shù)少，通話行為不穩(wěn)定，使得運(yùn)營(yíng)商往往增量不增收。以歐洲為例，占移動(dòng)用戶總量60%的預(yù)付費(fèi)用戶，對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的收入貢獻(xiàn)僅為33%，自2001年以來(lái)，歐洲的預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，但這種增長(zhǎng)只是用戶數(shù)量的增加。在中國(guó)，近年來(lái)新增移動(dòng)用戶大多數(shù)選擇了預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)，這些新用戶群體，在為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)占有率提升做出貢獻(xiàn)的同時(shí)，也不斷從整體上攤薄兩大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的ARPU(每用戶平均收入)值。
其次，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)擴(kuò)容與改造的成本較高。由于預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)具有實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)的特點(diǎn)，決定了它必須依賴一套完善的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，而很多方面的改造，以及隨著用戶數(shù)增長(zhǎng)進(jìn)行的擴(kuò)容，將使預(yù)付費(fèi)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的改造價(jià)高于后付費(fèi)系統(tǒng)。
再次，預(yù)付費(fèi)用戶細(xì)分難度大。預(yù)付費(fèi)用戶不用注冊(cè)個(gè)人基本信息，而缺乏準(zhǔn)確的用戶信息，運(yùn)營(yíng)商就無(wú)法對(duì)用戶行為進(jìn)行深入研究，且不能實(shí)現(xiàn)差異化和個(gè)性化的用戶管理。
針對(duì)以上預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)的不足之處，計(jì)世資訊建議移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)提供多種計(jì)費(fèi)方式以及多媒體等新業(yè)務(wù)的新型預(yù)付費(fèi)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)預(yù)付費(fèi)與后付費(fèi)的融合，從而適應(yīng)無(wú)線業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)不斷加快的步伐。 |
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