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| 電話直銷車險(xiǎn)進(jìn)入高速增長(zhǎng)軌道 |
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| 2009-09-04 記者:陳曉彬 來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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本報(bào)訊
平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司副總經(jīng)理盧躍日前在上海向媒體表示，在人保、太保、平安三大產(chǎn)險(xiǎn)巨頭帶動(dòng)下，電話直銷車險(xiǎn)業(yè)務(wù)有望出現(xiàn)井噴式發(fā)展。
盧躍表示，兩年前，平安報(bào)備的電話車險(xiǎn)專屬產(chǎn)品首家獲保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)。今年3月，持照觀望多時(shí)的人保、太保開始在這一市場(chǎng)發(fā)力。目前已有9家保險(xiǎn)公司進(jìn)入這一市場(chǎng)。眾多中小保險(xiǎn)公司正紛紛申報(bào)開辦有關(guān)業(yè)務(wù)的資格。
電話直銷車險(xiǎn)是保險(xiǎn)公司開設(shè)一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一的電話號(hào)碼，車主通過這個(gè)號(hào)碼直接向保險(xiǎn)公司購(gòu)買保險(xiǎn)服務(wù)。由于這種方式采用高科技的網(wǎng)絡(luò)化集中運(yùn)營(yíng)手段，繞過中間代理環(huán)節(jié)，可以大大降低營(yíng)運(yùn)成本，提供高達(dá)15%的價(jià)格優(yōu)惠。此外，保險(xiǎn)公司還可直接掌握客戶資源，改變客戶資源被代理渠道所掌握的尷尬局面，大大提高客戶忠誠(chéng)度。
據(jù)介紹，在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，電話或網(wǎng)絡(luò)直銷方式已占據(jù)此類保險(xiǎn)市場(chǎng)的60%左右；在巴西、印度等發(fā)展中國(guó)家也占到6%-7%，而中國(guó)目前所占比例還遠(yuǎn)低于這個(gè)水平，因此極有發(fā)展?jié)摿�，但�?jìng)爭(zhēng)也必將極為激烈。為此，平安準(zhǔn)備全面加強(qiáng)軟、硬件的建設(shè)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，例如建設(shè)萬人級(jí)的電話接入平臺(tái)，輪訓(xùn)保單送達(dá)人員等。 |
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