保險投保、理賠電子商務(wù)尚不成熟
    2009-07-03    記者:張舵 黃小希    來源:經(jīng)濟(jì)參考報

  本報訊 記者從日前在京召開的“2009年中國保險行業(yè)電子商務(wù)高峰論壇”獲悉,我國保險行業(yè)電子商務(wù)市場規(guī)模發(fā)展迅速,從2006年的8.78億元增長到2008年的72.6億元,市場規(guī)模增長了近10倍。
    據(jù)了解,保險行業(yè)電子商務(wù)主要指保險公司通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供有關(guān)保險產(chǎn)品和服務(wù)的信息,并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上投保、承保等保險業(yè)務(wù),依靠網(wǎng)絡(luò)完成保險產(chǎn)品的銷售和服務(wù)。
    目前我國絕大多數(shù)保險公司都加大投入構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)站,力求為企業(yè)、個人等提供方便快捷的電子商務(wù)服務(wù)。
    盡管發(fā)展迅速,但我國保險業(yè)的網(wǎng)站渠道仍主要作為信息發(fā)布平臺,投保、理賠等電子商務(wù)相關(guān)功能還不成熟,無法全面完成對客戶的在線服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士分析,這主要與金融電子化支付手段不完善、客戶對網(wǎng)絡(luò)安全存在疑慮、電子商務(wù)與傳統(tǒng)渠道存在業(yè)務(wù)沖突等因素有關(guān)。

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