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| 銀監(jiān)會(huì):銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要切實(shí)加強(qiáng)金融服務(wù) |
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| 2007-04-23 記者:王優(yōu)玲 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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據(jù)新華社北京4月22日電
銀監(jiān)會(huì)主席劉明康強(qiáng)調(diào)，銀行服務(wù)工作關(guān)系到整個(gè)銀行業(yè)改革的形象和競(jìng)爭(zhēng)力的維護(hù)，各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要切實(shí)改進(jìn)和加強(qiáng)金融服務(wù)。
劉明康在銀監(jiān)會(huì)近日召開(kāi)的2007年第一季度經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)通報(bào)會(huì)上指出，各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要從八個(gè)方面入手，切實(shí)改進(jìn)和加強(qiáng)金融服務(wù)。其中包括，建立彈性窗口和彈性崗位制度，專人加強(qiáng)大堂指導(dǎo)和服務(wù)，建立業(yè)務(wù)等候時(shí)間預(yù)告制度，加快網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)綜合化建設(shè)，建立業(yè)務(wù)分區(qū)服務(wù)制度。
另外，商業(yè)銀行還要充分利用電子銀行和離柜業(yè)務(wù)，適當(dāng)提高自動(dòng)柜員機(jī)的取現(xiàn)限額，有效調(diào)整柜面業(yè)務(wù)處理量，并合理增設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)人員，提供茶水和其他公共方便條件。
同時(shí)，各級(jí)管理人員要高度重視改進(jìn)服務(wù)問(wèn)題，深入基層，幫助解決實(shí)際問(wèn)題和困難。
劉明康說(shuō)，銀行服務(wù)工作不是小事，關(guān)系到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的大局和社會(huì)公眾的切身利益。各銀行機(jī)構(gòu)尤其是大型銀行，要全力以赴把銀行服務(wù)質(zhì)量提高到一個(gè)新的水平，因客戶需求而變，讓群眾滿意。 |
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