7月1日,菜鳥網(wǎng)絡(luò)向《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》透露,正在同中通快遞、圓通快遞試點(diǎn)大數(shù)據(jù)路由分單合作,以替代快遞公司分撥中心的人工憑記憶分單,可幫助提高分揀效率50%以上。這一業(yè)務(wù)試點(diǎn)一段時(shí)間后會(huì)在主要快遞合作伙伴中推廣。
菜鳥網(wǎng)絡(luò)介紹,目前人工記憶分揀的正確率在95%左右,菜鳥網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用了大數(shù)據(jù)分析,結(jié)合高德地圖的空間定位技術(shù),可用數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)包裹跟網(wǎng)點(diǎn)的精準(zhǔn)匹配,準(zhǔn)確率達(dá)98%以上,隨著大數(shù)據(jù)沉淀,可向100%接近。
根據(jù)目前快遞企業(yè)收件路徑,來(lái)自全國(guó)各地的大量包裹先集中到分撥中心,再按照收貨地址將包裹歸類后分撥往下一網(wǎng)點(diǎn)。分撥中心流水線上會(huì)有大量的分揀員,他們需要看著包裹上的地址信息,憑記憶確定包裹下一站到達(dá)哪個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。每個(gè)包裹需要3-5秒的時(shí)間來(lái)判斷下一個(gè)路徑并進(jìn)行分揀,快遞公司啟用大數(shù)據(jù)路由分單后,只需1-2秒即可完成這個(gè)動(dòng)作。
此外,憑人工記憶分單,耗時(shí)、耗力也容易出錯(cuò)。不少消費(fèi)者查看包裹物流詳情時(shí),也許會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的包裹明明已經(jīng)到達(dá)本市,卻好幾天才收到。趙劍表示,這很有可能是包裹被分撥錯(cuò)了網(wǎng)點(diǎn)造成的。一個(gè)城市少則幾十萬(wàn),多則數(shù)百萬(wàn)個(gè)地址,全靠人腦來(lái)記,難免會(huì)出點(diǎn)差錯(cuò)!坝么髷(shù)據(jù)代替人力勞動(dòng),不僅可以大大提高效率,更能夠降低出錯(cuò)率!
靠人工記憶分揀,分撥中心分揀員變得非常核心,他們通常需要培訓(xùn)半年才能上崗,一個(gè)大型分撥中心網(wǎng)點(diǎn),會(huì)有200名以上專門處理分單信息分揀員。這類人才在雙11這類大促的時(shí)候很難大量招聘,所以每逢大促,快遞企業(yè)時(shí)常因人手不足導(dǎo)致快件積壓。未來(lái)隨著自動(dòng)化分揀設(shè)備的投入,大數(shù)據(jù)路由分單可以完全將人力從這部分工作中解脫出來(lái),這意味著快遞公司分撥中心的人力成本大大降低。
成立兩年來(lái),菜鳥網(wǎng)絡(luò)在快遞業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化方面落子頗多,如聯(lián)合高德的地圖以及大數(shù)據(jù)處理產(chǎn)生的4級(jí)地址庫(kù),可以幫助快遞公司提供更精準(zhǔn)的線路規(guī)劃和配送分派;聯(lián)合快遞合作伙伴推廣電子面單,普及率已經(jīng)達(dá)到50%,提升發(fā)貨速度超過30%;推出物流預(yù)警雷達(dá),通過線上銷售訂單預(yù)測(cè)、全網(wǎng)快遞及時(shí)監(jiān)測(cè)等幫助三通一達(dá)等快遞合作伙伴調(diào)節(jié)運(yùn)能運(yùn)力等。
國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2014年,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額已超過社會(huì)零售總額的10%,快遞量達(dá)140億件,同比增長(zhǎng)52%,中國(guó)已成為世界第一電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體。趙劍表示,大數(shù)據(jù)應(yīng)用下沉到供應(yīng)鏈,以云供應(yīng)鏈降低流通成本,成為大勢(shì)所趨。未來(lái)菜鳥網(wǎng)絡(luò)會(huì)通過搭建協(xié)同平臺(tái),繼續(xù)推出大數(shù)據(jù)產(chǎn)品,服務(wù)于合作伙伴及市場(chǎng)消費(fèi)者。(完)