“e袋洗”創(chuàng)始人張榮耀:一直在放棄的創(chuàng)業(yè)派
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2014-11-28
作者:記者 李舒 王曉潔 周劼人/北京報道
來源:經(jīng)濟參考報
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壯士斷腕式的主動革新,對任何個人或組織來說都是痛苦的,而張榮耀就真的這么干了。作為一個浸淫傳統(tǒng)洗衣行業(yè)的“60后”,他在不惑之年拋棄了榮昌品牌連鎖經(jīng)營的商業(yè)模式,創(chuàng)立O2O上門洗衣服務(wù)平臺“e袋洗”。這么一折騰,錢是越掙越少,但張榮耀覺得“值”,因為“不想成為被溫水煮死的青蛙”。 “這是我們最新的‘袋王’,花99元洗了100多條絲巾!”在“e袋洗”位于798的工作區(qū)樓道里,可以看到即時更新的“袋王”記錄。 “袋王”源于“按袋付費”的經(jīng)營思路:送用戶一個帆布袋,裝多少衣服都是99元洗一袋,誰裝的最多、最實惠,誰就是“袋王”。用戶也可自行選擇按件清洗,所有服務(wù)都是上門收衣送衣,免運費,48分鐘內(nèi)取衣,72小時內(nèi)送回。自去年底上線,“e袋洗”用戶已突破50萬,北京地區(qū)洗衣量達(dá)2萬件/天。 清晰的服務(wù)流程,簡潔的商業(yè)模式。為了這一切,張榮耀準(zhǔn)備多年!拔以陲L(fēng)口等了14年。”張榮耀說,2000年,榮昌洗衣就開始摸索從B2B轉(zhuǎn)向B2C,然而,直到移動互聯(lián)網(wǎng)的“風(fēng)口”來臨,才讓他感覺“時機到了”。 榮昌洗衣成立于1990年,到1999年,已從家庭作坊發(fā)展成全國連鎖的洗衣服務(wù)企業(yè)。正是公司如日中天時,張榮耀嗅到了危機,“生意不以用戶為中心了,玩法肯定不對! 張榮耀決定轉(zhuǎn)型。2000年,榮昌與新浪聯(lián)手推出網(wǎng)上洗衣,直接面向用戶,效果不佳,這讓他意識到,PC時代布局生活服務(wù)業(yè)并不合適。2004年,他開始推行醞釀已久的“一帶四+聯(lián)網(wǎng)卡”模式:在1家榮昌洗衣店周邊,由總部設(shè)立4個收衣點,將衣服交給洗衣店清洗,消費者用一張聯(lián)網(wǎng)卡就能在榮昌所有門店使用。 由此,連鎖洗衣模式發(fā)生了改變,用戶量劇增,用戶能夠在線購卡、線下消費,榮昌由此邁出O2O第一步。 變革之后,榮昌從B2B轉(zhuǎn)向“B2B+B2C”,公司短期收入受損,而由此打造的線上互動模式以及總部的強大話語權(quán),為“e袋洗”的出現(xiàn)提供了土壤。 在建立“一帶四+聯(lián)網(wǎng)卡”模式后,張榮耀又要開啟“二次轉(zhuǎn)型”。 張榮耀說,移動互聯(lián)網(wǎng)的“點對點”特征正好能助力他實現(xiàn)期盼已久的B2C,如果不改革,傳統(tǒng)洗衣業(yè)早晚會活不下去。2013年年底,“e袋洗”在微信平臺上線,為優(yōu)化產(chǎn)品,他試圖從百度O2O部門挖來26歲的陸文勇。二人第一次見面就聊了7個小時。陸文勇后來到“e袋洗”出任CEO。 被問及創(chuàng)業(yè)最艱難的事時,張榮耀說了兩個字:放棄。 1990年,張榮耀從北京輕工業(yè)學(xué)院(現(xiàn)北京工商大學(xué))畢業(yè),留在校辦工作,但不久他就決定放棄“體制內(nèi)”生活,與兄弟一起創(chuàng)業(yè),做起皮衣清潔生意。 正值20世紀(jì)90年代初的“皮衣熱”,張榮耀的生意越做越大。但他沒有隨波逐流“湊合洗洗”,而是主動尋找專業(yè)洗衣設(shè)備。 至今,他都會被親人指責(zé)“不過舒服日子”。比如,放棄炒房、炒股,因為他的經(jīng)營理念是“不投機”。 在不斷地放棄中,榮昌“生”下了“e袋洗”。許多人并不知道,洗衣行業(yè)毛利高達(dá)80%。至于公司盈利狀況,張榮耀不愿透露。但他說,以后肯定不僅洗衣服,“好比蘋果公司,不只造手機,而是開啟了移動互聯(lián)網(wǎng)時代!
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