張小龍:手機(jī)時(shí)代的"地球觀察者"
2014-01-10   作者:記者 周劼人 賀大為 葉前/廣州報(bào)道  來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
分享到:
【字號(hào)

記者 金立旺 攝

    他對(duì)“極簡(jiǎn)”的狂熱和對(duì)人性的洞察改變了手機(jī)時(shí)代數(shù)億中國(guó)人的溝通方式,但在公眾眼中,他卻是一個(gè)“謎”,人們更熟悉的是他創(chuàng)造的“微信”上那個(gè)不同尋常的開機(jī)畫面——一個(gè)面對(duì)藍(lán)色星球的孤獨(dú)背影。
  冬日的下午,記者在位于廣州TIT創(chuàng)意文化園的騰訊廣州研發(fā)中心里,見到了傳說(shuō)中的“微信之父”張小龍。
  牛仔褲、休閑鞋、套頭毛衣和襯衫,還披著件米黃色的夾克,面前的張小龍臉色黝黑,不茍言笑,但聲調(diào)和藹。
  “微信開機(jī)頁(yè)面上的地球和人,究竟想表現(xiàn)什么?”記者問(wèn)。
  “你覺(jué)得呢?”張小龍果然如傳聞中那樣,喜歡把問(wèn)題拋回給提問(wèn)者。
  關(guān)于那個(gè)龐大藍(lán)色星球和渺小身影的畫面,通常的答案是“表達(dá)了人類孤獨(dú)的內(nèi)心”,而微信走紅的原因,也被解讀為滿足了人們交流與溝通的心靈渴求。但張小龍喜歡的卻是一條用戶提供的答案——“為什么這個(gè)人會(huì)站在地球之外?”
  或許,這在某種意義上暗合了他的形象:總是默默站在熱鬧喧雜的人群之外,靜靜觀察大千世界的紛繁復(fù)雜,用近乎偏執(zhí)的專注抽絲剝繭,找出事物的本質(zhì),再用看似最簡(jiǎn)單的方法解決問(wèn)題。
  事實(shí)上,身為“騰訊高級(jí)副總裁”的張小龍,給下屬們留下最深印象的事,是剛開始做微信時(shí),他每天要花費(fèi)6到8小時(shí),親自上網(wǎng)逐條瀏覽用戶關(guān)于產(chǎn)品使用的帖子。有人建議他可以請(qǐng)下屬代勞,再翻看匯報(bào)。但他拒絕使用“二手貨”,因?yàn)閺谋粍e人提煉過(guò)的內(nèi)容中,無(wú)法體悟出用戶細(xì)膩的使用感受,無(wú)法看到每個(gè)用戶生活場(chǎng)景背后蘊(yùn)含著的廣泛需求,更無(wú)法洞見內(nèi)中隱喻的時(shí)代潮流。
  這種觀察與思考,已成為張小龍和他的微信團(tuán)隊(duì)持之以恒的習(xí)慣,對(duì)用戶的感覺(jué)在日復(fù)一日中逐漸形成!岸颊f(shuō)喬布斯‘有感覺(jué)’,‘感覺(jué)’并非憑空而來(lái)!彼耐抡f(shuō)。
  張小龍的“感覺(jué)”,常常被人總結(jié)為“化繁為簡(jiǎn)”,這也幾乎成為了低調(diào)的他在互聯(lián)網(wǎng)上的標(biāo)簽式話語(yǔ)。而他也確實(shí)常常提醒團(tuán)隊(duì),“雖然要滿足用戶復(fù)雜的需求,但大部分新功能是可以砍掉的!笔聦(shí)上,沒(méi)有哪一個(gè)用戶會(huì)熱衷使用一個(gè)界面和操作都無(wú)比繁雜的產(chǎn)品。
  “極簡(jiǎn)才能不被超越!睆埿↓?jiān)诤芏喙_場(chǎng)合都會(huì)拿微信的“搖一搖”功能做例子——用戶同時(shí)晃動(dòng)手機(jī),“咔嚓”一響,就可彼此添加為好友,再不必輸入長(zhǎng)長(zhǎng)的微信號(hào)。
  更讓張小龍得意的是,微信的“朋友圈”用簡(jiǎn)單的產(chǎn)品形態(tài)和功能,滿足并覆蓋了龐大人群的復(fù)雜社交需求。
  如今,每天有上億條信息在這里傳遞,上億張圖片在這里曝光;很多久未聯(lián)系的朋友在這里通過(guò)“點(diǎn)贊”,宣布著重逢;更數(shù)不清有多少用戶,每天睜眼后摸到手機(jī)的第一個(gè)動(dòng)作就是點(diǎn)開微信朋友圈,看著彩色小圓轉(zhuǎn)動(dòng)后帶來(lái)朋友們新鮮的動(dòng)態(tài)。這無(wú)疑是對(duì)傳統(tǒng)社交活動(dòng)的顛覆。
  “復(fù)雜的社交,要抽象為基礎(chǔ)的脈絡(luò),做不到這一點(diǎn),整個(gè)產(chǎn)品或功能就會(huì)異常復(fù)雜!边@是張小龍?jiān)谂笥讶Φ脑O(shè)計(jì)中總結(jié)出的方法論。但也正如他所說(shuō),這種對(duì)“化繁為簡(jiǎn)”的執(zhí)著,說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難,“至今也沒(méi)有哪本書能做出系統(tǒng)的總結(jié),往往只能依靠長(zhǎng)久的積累與豐富的經(jīng)驗(yàn)!
  在“天下武功,唯快不破”的互聯(lián)網(wǎng)界,張小龍帶領(lǐng)的微信團(tuán)隊(duì)卻在某些方面出奇的“慢”。
  ——“朋友圈”從提出想法到開始實(shí)施,耗時(shí)數(shù)月;
  ——從開始動(dòng)工到最終上線,耗時(shí)半年。
  “開工時(shí)我們選擇用英文字母A、B、C來(lái)標(biāo)注版本,可26個(gè)字母用完了,都還沒(méi)有改出一版自己滿意的,于是只能用阿拉伯?dāng)?shù)字接著標(biāo)!蓖聜儗(duì)這一段“光輝歲月”記憶猶新。
  和版本字母一并“名留微信史”的,還有后來(lái)被業(yè)界傳為“小黑屋”的會(huì)議室。剛開始做微信時(shí),張小龍和團(tuán)隊(duì)十幾個(gè)成員就在一間幾十平米的房間,同十幾臺(tái)計(jì)算機(jī)為伴,白天靠零食度日,夜晚叫外賣果腹……雖然下午時(shí)會(huì)議室常常陽(yáng)光明媚,雖然大家心里都覺(jué)前途光明,但那種夜以繼日、通宵達(dá)旦的生活狀態(tài),大概也只有“小黑屋”三個(gè)字可以道盡艱辛。
  如今,在微信團(tuán)隊(duì)新搬入的TIT創(chuàng)意園里,一塊用黑色鐵板鑄成的Milestone(里程碑)立在張小龍所在的辦公樓下,上面用寥寥數(shù)行清晰地記錄著,微信從上線到用戶數(shù)突破一億,僅僅用了433天。在不缺乏奇跡的互聯(lián)網(wǎng)界,這樣的“戰(zhàn)績(jī)”還是被人看成“奇跡”,并引發(fā)了質(zhì)疑。
  有人說(shuō),微信的成功要?dú)w功于騰訊龐大的用戶基礎(chǔ)。這種頗具壟斷色彩的批量導(dǎo)入,讓騰訊在各種產(chǎn)品上幾乎“戰(zhàn)無(wú)不勝”。
  但質(zhì)疑者忽略的是,當(dāng)年在騰訊內(nèi)部發(fā)力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通訊產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì),不止微信一個(gè),微信與手機(jī)QQ的競(jìng)爭(zhēng)也顯而易見。而當(dāng)微信成功后,它所帶來(lái)的也并非“寸草不生”的壟斷式競(jìng)爭(zhēng),反而是公共賬號(hào)構(gòu)建的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài),促進(jìn)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)新一輪的創(chuàng)新熱潮。
  成功后的張小龍更是“極端”地表達(dá)過(guò):避免“打通”,需要打通,說(shuō)明不是需求;避免“整合”,需要整合,說(shuō)明都不行了;避免“導(dǎo)入”,需要導(dǎo)入,說(shuō)明沒(méi)生命力……因?yàn)椤坝脩粢呀?jīng)互聯(lián),讓他們?cè)谧銐蚝?jiǎn)單的規(guī)則下自然反映出復(fù)雜的系統(tǒng),效果就很好;只有沒(méi)有利用好人際互聯(lián)這個(gè)基礎(chǔ)因素的產(chǎn)品,才需要去做運(yùn)營(yíng)”。
  還有人質(zhì)疑說(shuō),微信再成功也是一個(gè)抄襲的產(chǎn)品,內(nèi)有米聊,外有Talkbox,連《華爾街日?qǐng)?bào)》在授予張小龍2012年創(chuàng)新人物時(shí),也沒(méi)有回避中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的“山寨”問(wèn)題。
  這次,張小龍正面“接招”:“我不認(rèn)為找一個(gè)國(guó)外的‘老祖宗’就是抄襲,同類的產(chǎn)品都有類似的主線,這正是人類知識(shí)傳遞的方式,難道我們要說(shuō)所有的通訊工具都是貝爾發(fā)明的嗎?”
  他恰恰認(rèn)為,能否用以前的知識(shí)做出滿足當(dāng)前需要的產(chǎn)品,能否在表面的類似中抓住本質(zhì)的不同,這才是創(chuàng)新的能力。
  事實(shí)上,把復(fù)雜的事情做簡(jiǎn)單,更像張小龍的本色演出。
  他不喜歡別人喊他“張總”,“小龍”是上下內(nèi)外一致的稱呼。他也幾乎從不給同事下什么“指示”,大家覺(jué)得他做事就像“喊了一聲沖啊,然后自己扛著旗子一路沖在了最前面。”
  記者給微信團(tuán)隊(duì)拍照時(shí),張小龍略顯局促地兀自站立,并且真誠(chéng)地問(wèn)攝影師“我的手放哪里”;而一群人則不待他安排,呼啦啦圍過(guò)來(lái),自發(fā)把他圍在中央,輕松擺出各種Pose。
  他說(shuō)話總在一個(gè)聲調(diào)上。遇到自己感興趣的話題時(shí),他的眼睛會(huì)放光,他的語(yǔ)速會(huì)加快,只是,聲調(diào)、用語(yǔ)還是那么平實(shí)普通;而遇到自己不感興趣的,即便對(duì)方口若懸河,張小龍也往往只說(shuō)一個(gè)“嗯”。
  好像很少有人當(dāng)面問(wèn)他成功的秘訣。但翻翻他的過(guò)往就有了答案:上世紀(jì)90年代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品還在坐冷板凳時(shí),張小龍沉浸在用業(yè)余時(shí)間做Foxmail的快樂(lè)中;加盟騰訊、接手QQ郵箱后,他堅(jiān)持把產(chǎn)品做得簡(jiǎn)單、精細(xì)……有人感嘆他“做了三次,就成功了三次”,但他其實(shí)始終在做一件事——堅(jiān)持做喜歡做的,并從中獲得快樂(lè)。
  “業(yè)界的成功和內(nèi)心的快樂(lè),哪個(gè)對(duì)您更重要?”記者問(wèn)。
  “當(dāng)然是內(nèi)心的快樂(lè)!睆埿↓埐患偎妓鳎艾F(xiàn)在的快樂(lè)不會(huì)超過(guò)當(dāng)年做Foxmail寫程序!
  深夜是張小龍工作的黃金時(shí)間,也許此刻他正獨(dú)自面對(duì)屏幕,細(xì)細(xì)感受千里之外的用戶。如此的場(chǎng)景,倒真是有些像微信開機(jī)頁(yè)面中,那個(gè)意味深長(zhǎng)的“地球觀察者”……

  凡標(biāo)注來(lái)源為“經(jīng)濟(jì)參考報(bào)”或“經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)”的所有文字、圖片、音視頻稿件,及電子雜志等數(shù)字媒體產(chǎn)品,版權(quán)均屬經(jīng)濟(jì)參考報(bào)社,未經(jīng)經(jīng)濟(jì)參考報(bào)社書面授權(quán),不得以任何形式刊載、播放。
 
集成閱讀:
· 光大手機(jī)銀行交易額突破2500億元 2013-12-20
· 推手機(jī)衛(wèi)士遏制360百度展開移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口爭(zhēng)奪戰(zhàn) 2013-12-19
· 2013 手機(jī)新聞客戶端如何從“眼球”中看到“錢景”? 2013-12-09
· 蘭博基尼推出限量版智能手機(jī)「Antares」 2013-12-02
· 聯(lián)想集團(tuán)計(jì)劃開始在德國(guó)銷售智能手機(jī) 2013-11-25
 
頻道精選:
·[財(cái)智]誠(chéng)信缺失 家樂(lè)福超市多種違法手段遭曝光·[財(cái)智]歸真堂創(chuàng)業(yè)板上市 “活熊取膽”引各界爭(zhēng)議
·[思想]投資回升速度取決于融資進(jìn)展·[思想]全球債務(wù)危機(jī) 中國(guó)如何自處
·[讀書]《歷史大變局下的中國(guó)戰(zhàn)略定位》·[讀書]秦厲:從迷思到真相
 
關(guān)于我們 | 版權(quán)聲明 | 聯(lián)系我們 | 媒體刊例 | 友情鏈接
經(jīng)濟(jì)參考報(bào)社版權(quán)所有 本站所有新聞內(nèi)容未經(jīng)經(jīng)濟(jì)參考報(bào)協(xié)議授權(quán),禁止轉(zhuǎn)載使用
新聞線索提供熱線:010-63074375 63072334 報(bào)社地址:北京市宣武門西大街57號(hào)
JJCKB.CN 京ICP備12028708號(hào)