近日,阿里巴巴集團宣布旗下中國雅虎郵箱停止服務(wù),其用戶所有郵件和賬戶設(shè)置都將被刪除且無法恢復(fù)。當初承諾的“終身郵箱”說關(guān)就關(guān),引發(fā)輿論強烈關(guān)注,微博里充斥著對雅虎郵箱關(guān)閉的無奈和不滿。
博友在批評中國雅虎的不誠信之舉給用戶造成損失的同時,密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費權(quán)益維護及虛擬財產(chǎn)保護等問題,認為應(yīng)該盡快實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的合法性認定,保護網(wǎng)民的合法權(quán)益。
用戶直呼受傷
有媒體援引機構(gòu)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,截至2013年2月,中國雅虎郵箱的市場份額約占2%。這意味著,此次中國雅虎郵箱關(guān)停將影響到數(shù)百萬網(wǎng)民。
“雅虎郵箱用戶直接被秒殺了!”博友“西瓜系度”無奈地表示,雅虎郵箱用戶傷不起,一個郵箱牽扯到方方面面,比如信用卡賬單、支付寶賬戶、微博賬戶等等。還有博友抱怨,除了網(wǎng)絡(luò)賬號,平日名片上的聯(lián)系郵箱、信用卡聯(lián)系郵箱都使用的是雅虎郵箱,改起來相當麻煩。
曾號稱首款“終身郵箱”的雅虎郵箱,現(xiàn)在單方面停止服務(wù),其企業(yè)誠信遭網(wǎng)民質(zhì)疑。
“我覺得雅虎是不負責任的,根本沒考慮用戶利益!辈┯选俺杉己挂皇馈闭f。博友“MC1887”也認為:“一不賺錢,說關(guān)閉就關(guān)閉,客戶評價和客戶利益什么的全都不管不顧了!
針對關(guān)閉郵箱可能帶來的問題,中國雅虎曾建議用戶注冊并綁定一個全新的阿里云郵箱,網(wǎng)易郵箱也可將原中國雅虎郵箱的內(nèi)容一鍵轉(zhuǎn)移。但博友“ganache”表示,郵箱轉(zhuǎn)移過程中造成的郵件遺失怎么辦?雅虎應(yīng)該給個說法。
免費不意味免責
“用雅虎郵箱接近十年了,幾乎所有的注冊賬號都留的這個郵箱,現(xiàn)在停用了,造成的麻煩和損失誰來負責,我們的權(quán)益誰來維護?”博友“慕晨念雪2960875181”追問道。
面對郵箱關(guān)停給用戶造成的種種不便和損失,曾經(jīng)承諾提供“終生郵箱”的中國雅虎是否可以置之不理?在大多數(shù)博友看來,免費不意味著企業(yè)不需要承擔責任。
博友“落單的文藝青年”認為,從此事中我們可以看出網(wǎng)絡(luò)媒體對郵箱使用者不需承擔責任的不合理規(guī)則,對于這樣潛在的風險,必須加強網(wǎng)絡(luò)郵箱的規(guī)范化,對其承諾的聲明也應(yīng)有相關(guān)的法律制約,由此有效地保護廣大郵箱使用者的權(quán)益。
“免費不是免責的理由!辈┯选把χ侵0616”也表示,如果當初雅虎有“終生郵箱”的承諾,那它的關(guān)閉一定會引起用戶不滿,然而這樣的責任目前還缺乏法律的支撐。強烈呼吁網(wǎng)絡(luò)運營立法,讓制定規(guī)則、運營規(guī)則、違反規(guī)則等行為都在法律的監(jiān)督之下。
立法保護虛擬財產(chǎn)
進入網(wǎng)絡(luò)時代,郵箱關(guān)聯(lián)日常生活的方方面面,博友“土豆泥_V5”表示,如今郵箱不僅是收發(fā)郵件,更是用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的通行證,電子郵箱作為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù),應(yīng)視為公民財產(chǎn)受法律保護,相關(guān)企業(yè)若因經(jīng)營無以為繼,政府應(yīng)該討論相關(guān)措施確保網(wǎng)民利益。博友“呂光-中云小編”認為,每個人的數(shù)據(jù)應(yīng)該由每個人做主。
有博友認為,隨著虛擬經(jīng)濟的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)無處不在。如游戲裝備、虛擬貨幣、QQ賬號、網(wǎng)游賬號、電子郵箱、微博和微信賬戶等,由于網(wǎng)民耗費大量時間、金錢、精力去參與和維護,已經(jīng)是一份具有經(jīng)濟價值和人身依附性的虛擬財產(chǎn)。
但我國目前尚未對虛擬財產(chǎn)的合法性作出明確規(guī)定,對網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的保護幾乎是空白的,而網(wǎng)民的相關(guān)保護意識和維權(quán)意識也不強烈。
博友“潘威999”指出,“虛擬財產(chǎn)立法迫在眉睫”。不少博友對此持相同看法,他們建議,為了保護網(wǎng)民的合法權(quán)益,應(yīng)該加快解決網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的合法性認定,制定保護網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的相關(guān)法律法規(guī)。
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