據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道，長沙律師劉明以消費者身份將某通信運營商長沙公司告上法院，認(rèn)為手機(jī)上網(wǎng)套餐流量月底清零不合理。這場官司引發(fā)社會各界關(guān)于“套餐內(nèi)的剩余資源能否累計？”的討論。
本月18日，湖南省律協(xié)原定邀約當(dāng)?shù)厝笸ㄐ胚\營商負(fù)責(zé)人，就“手機(jī)上網(wǎng)套餐月底清零是否合法、公平”進(jìn)行公開辯論，卻因通信運營商的集體缺席而改為專家研討會。然而，“手機(jī)上網(wǎng)流量用不完就清零，用超了就收費”，已經(jīng)成了很多消費者的一塊兒心病。
在上海市消費者權(quán)益保護(hù)委員會的促動下，上海三大運營商昨天終于“松口”，承諾已經(jīng)或計劃推出手機(jī)流量季度套餐。
運營商將消費者已經(jīng)購買的未使用資源按月清零，是否合理？套餐內(nèi)的剩余資源又為什么不能累計？在這種習(xí)以為常的消費“潛規(guī)則”下，消費者只有兩種選擇：要么在月底臨近套餐額度時絞盡腦汁省著用，要么硬著頭皮超過套餐額度，多交錢接著用。
消費者1：月初的時候會用的多，到月底感覺流量就沒有了，能不上網(wǎng)就不上了。
消費者2：每月要用900兆流量，有的時候我都不夠用。商務(wù)領(lǐng)航套餐再加上流量包就得小200塊錢。
據(jù)新華社報道，上海市最近一項調(diào)查顯示，七成消費者認(rèn)為手機(jī)流量按月計費不夠人性化。在湖南，消費者因手機(jī)上網(wǎng)套餐流量月底自動清零，將長沙移動告上了法庭。那么，運營商能否向消費者提供更便捷、合理的計費方式？
面對消費者的集中訴求，上海移動、電信和聯(lián)通分別向上海市消費者權(quán)益保護(hù)委員會提出了解決方案。上海聯(lián)通表示，將新增以季度為計費周期的套餐，資費為每季度30元，包含300兆流量。不過，今天中午上海聯(lián)通的客服人員介紹，目前還只有按月計費的手機(jī)流量包。
上海聯(lián)通客服人員：季度的手機(jī)流量包目前沒有操作，我們現(xiàn)在沒有通知，沒有執(zhí)行，還是按月執(zhí)行的。
上海電信方面已經(jīng)推出了“電信流量卡”。用戶可通過線上電子渠道為電信流量計費的手機(jī)號充入流量，沒有用完的流量會自動延續(xù)到下個月，有效期90天。
上海電信客服人員：不會算到當(dāng)月的月底就結(jié)束了，他可以延續(xù)到下個月，只要是在有效期內(nèi)就可以了，正常的話是應(yīng)該是30元300兆90天。
上海移動則表示，正在制定季度套餐的設(shè)計方案，目前已經(jīng)上報審批，由于牽涉到系統(tǒng)改造等問題，預(yù)計套餐將于年底前出臺。
對于三大運營商在上海推出的“按季度套餐”的計費方式，消費者是否買賬？電信運營商是否存在更為合理的收費方式？專家如何看待三大運營商調(diào)整按月計費方式？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者對運營商延長手機(jī)套餐使用時限，從按月計費到按季度計費，基本持積極態(tài)度。但同時希望運營商能提供更為靈活的資費方式。
消費者1：我覺得這個可以接受，因為現(xiàn)在按月的設(shè)計是不太合理的，所以如果說換成季度的話，到下一個季度的流量還可以疊加使用的話我覺得這個是比較合理的收費方式。
消費者2：我覺得這個卡跟月卡的沒什么區(qū)別，推這個沒什么用，你就推一個這個月包月沒用完，剩下的到下個月，換湯不換藥。
消費者3：怎么優(yōu)惠怎么來，一個季度比三個月加起來的費用還要多，肯定要選月度的。
對于按月套餐計費的方式，曾有運營商表示，按月計費是國際運營商的慣例，運營商的計費系統(tǒng)與財務(wù)制度等都是沿用這種模式。電信專家、北京郵電大學(xué)教授曾劍秋表示，國外運營商確實有按月計費的慣例，但對于我國龐大的客戶群體，包月制度局限性明顯。調(diào)整計費周期，運營商在技術(shù)層面也不存在難題。
曾劍秋：這只是計算公式的問題，所以我希望未來既有包月的，包星期的，包日的，包季度、包半年，或者包年的，對運營商是有利的，對消費者也是有利的。
電信專家項立剛認(rèn)為，運營商有義務(wù)給消費者多種的選擇，但想要真正降低我國手機(jī)上網(wǎng)費用，除了運營商之間競爭、市場調(diào)節(jié)外，還要依靠4G網(wǎng)絡(luò)等新的技術(shù)手段降低成本。
項立剛：總體來說還是移動的價格相對會比較高一些，它的3G不夠強(qiáng)大，大量的用戶都在用2G。只有一件事情，移動大客戶上的4G你不要它降它也降，就像我們原來在2G的時候，流量費是很貴的，3G一出來，不僅技術(shù)流量費降了很多，它的很多套餐做得已經(jīng)相對會比較便宜了。技術(shù)進(jìn)步這是最關(guān)鍵的。