新華社上海8月7日專電(記者 葉健
王琳琳)5日上午,備受關(guān)注的微信5.0率先在蘋果手機(jī)上線,亮點(diǎn)在于引入了支付功能,并可以掃描條形碼、封面和街景。同日凌晨,“微博淘寶版”上線,基于新浪微博的精準(zhǔn)營銷,讓市場(chǎng)充滿期待。而在7月26日,百度地圖開放了全網(wǎng)團(tuán)購,拿著手機(jī)就能實(shí)時(shí)團(tuán)購。
自此,三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭百度、阿里巴巴和騰訊均在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)推出了自己的升級(jí)產(chǎn)品。
焦點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)移動(dòng)互聯(lián)市場(chǎng)
盤點(diǎn)幾大巨頭的新產(chǎn)品,主戰(zhàn)場(chǎng)全聚焦在移動(dòng)互聯(lián)市場(chǎng)。
微信5.0終于放下含蓄,成為不折不扣的生活平臺(tái)。一方面,在掃描二維碼之外,它的掃描范圍還延伸到條形碼、書和CD的封面。對(duì)商品掃描后,產(chǎn)品信息就會(huì)躍然屏上。在引入soso街景后,微信還能掃描街景,附近店面的打折、評(píng)價(jià)等信息均可一目了然。在引入支付功能后,只要對(duì)掃描的東西有興趣,當(dāng)即就可購買。自此,微信已不僅是即時(shí)通信工具了。按照騰訊的闡述,“微信,是一個(gè)生活方式”。
如果非要說微信有什么缺點(diǎn),就是信息太過零碎,且用戶處于被動(dòng)狀態(tài),必須得“掃”或者收到微信才能購買。百度借助地圖就避免了這種尷尬。百度地圖此前就整合了商戶、點(diǎn)評(píng)、團(tuán)購和地理信息,用戶在手機(jī)上就能了解周邊情況。
不管如何,微信和百度地圖的升級(jí)都讓用戶感覺更好,而“微博淘寶版”則是在爭(zhēng)議中前行。新浪微博現(xiàn)在是新聞平臺(tái)和社交平臺(tái)的綜合體,引入淘寶之后,新浪微博就成了營銷平臺(tái)。盡管對(duì)于商家來說,他們可以根據(jù)用戶特性進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。但對(duì)于用戶來說,這可能意味著收到更多垃圾廣告。
正面交鋒也各有側(cè)重
在本次產(chǎn)品升級(jí)之前,硝煙味早已充斥網(wǎng)絡(luò),焦點(diǎn)是微博和微信之爭(zhēng)。8月1日,淘寶網(wǎng)公開證實(shí),將暫停與微信有關(guān)應(yīng)用在淘寶服務(wù)市場(chǎng)的訂購。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,淘寶對(duì)于微信的抵制還會(huì)升級(jí)。在微信5.0發(fā)布前夕,淘寶抽刀斷流,是不想幫微信做大,成為重要的電商入口。
當(dāng)然也不全是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。對(duì)于新浪微博淘寶版來說,它主要針對(duì)B2C電商。對(duì)于百度地圖來說,它主要是面向?qū)嶓w店,畢竟它是以服務(wù)本地生活為導(dǎo)向。而微信是最開放的,既面向電商,也面向?qū)嶓w商家。
所以,對(duì)淘寶商家來說,切斷和微信的聯(lián)結(jié)并不是好消息。只是,對(duì)于想打造移動(dòng)電商的阿里巴巴來說,不愿讓微信成為踩著自己肩膀上位的巨人。不過,阿里此舉并不符合開放精神?紤]到此前天貓?jiān)诤推渌娚檀蟠贂r(shí),逼迫商家“二選一”,有網(wǎng)民稱,一系列事實(shí)表明,阿里巴巴為自己的利益,不惜犧牲商家的利益。頗具諷刺的是,“讓天下沒有難做的生意”卻正是阿里巴巴最初的誓言。
對(duì)于不同平臺(tái)的價(jià)值,歐萊雅客戶關(guān)系管理和數(shù)字營銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人舒斌表示,對(duì)我們來說,未來微博與微信平臺(tái)會(huì)有不同的側(cè)重。微博將承擔(dān)起“自媒體”功能,我們會(huì)在微博上加強(qiáng)品牌推廣;微信平臺(tái)更多扮演“數(shù)字溝通工具”角色,關(guān)注用戶體驗(yàn)、加強(qiáng)與消費(fèi)者的深入交流。
關(guān)鍵是抓住用戶的心
在三家巨頭中,早早拿到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“船票”的騰訊公司略勝一籌。工信部數(shù)據(jù)顯示,累計(jì)到2013年5月底,全國微信等即時(shí)通信用戶達(dá)4.86億戶。而微信的用戶數(shù)已超過4億,基本“壟斷”了移動(dòng)端即時(shí)通訊市場(chǎng)。百度地圖用戶數(shù)盡管過億,但僅是微信的四分之一左右。新浪微博的用戶數(shù)雖然超過五億,但艾瑞數(shù)據(jù)顯示,2013年5月,微信的用戶月度瀏覽時(shí)長達(dá)到4.4億小時(shí),是新浪微博的2.5倍。用戶基礎(chǔ)決定上層應(yīng)用,所以微信的前景似乎超出了其他任何應(yīng)用。
但是,微信的掃描條形碼、封面結(jié)果并非來源于自身,基本來自其他電商,所以微信的服務(wù)質(zhì)量不完全可控?紤]到淘寶就切斷了和微信的接口,所以微信的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)還是存在的。
對(duì)于百度地圖來說,過億的用戶量雖然可觀,但是后起之秀也不容小覷。高德地圖和搜狗地圖的用戶也已突破5000萬,高德地圖還有阿里作為后臺(tái)。百度不具備像微信那樣穩(wěn)固的行業(yè)地位,這也是百度面臨的最大難題。
新浪微博的挑戰(zhàn)或許是最嚴(yán)峻的,一個(gè)以新聞著稱的社交網(wǎng)站,卻向購物網(wǎng)站開放用戶資源。且不論用戶信息安全能否保證,連能否保障用戶體驗(yàn)都是個(gè)問題。之前就有用戶因?yàn)樵谔詫毶峡催^骨灰盒,結(jié)果新浪微博一直被推壽衣廣告,這顯然難以讓用戶滿意。
三巨頭都是PC時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)巨人,面對(duì)不期而至的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,能否順利轉(zhuǎn)型最終要看產(chǎn)品和服務(wù)。如果不能抓住用戶的心,那就只能丟了自己的命。