一名曾經(jīng)暈血的女性，卻為挽救一位素不相識的白血病患者的生命，在半年時間里兩次捐獻造血干細胞。其事跡經(jīng)媒體報道后受到社會各界的廣泛贊賞。她就是山東文登電業(yè)公司的普通員工、共產(chǎn)黨員呂明玉。
“像呂明玉這樣的好員工，在山東電力集團有很多很多�！眹译娋W(wǎng)山東省電力集團公司(簡稱山東電力)黨委書記于良民告訴《經(jīng)濟參考報》記者，發(fā)軔于山東淄博供電公司的“善小”行動，如今已“善”行齊魯，成為山東電力履行社會責(zé)任的有效載體，甚至成為國家電網(wǎng)服務(wù)社會經(jīng)濟的知名品牌。
“善小”探源：善小常為十年不斷
6月23日，在蒙蒙細雨中，記者來到淄博市采訪。
“淄博供電公司是國家電網(wǎng)山東電力‘善小’活動的發(fā)源地�！迸阃浾卟稍L的中電聯(lián)外聯(lián)部副主任張海洋介紹說，從2002年開始，“善小”活動在這里搞了10多年，并于2005年在國家工商總局成功注冊，“善小”成為我國第一個由企業(yè)申報的教育類品牌。
談及“善小”活動的初衷，淄博供電公司總經(jīng)理楊列鑾說，一方面，隨著電力體制改革的深化，供電公司面臨的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了很大變化，對隊伍建設(shè)提出了更高的要求；另一方面，淄博是國務(wù)院批準(zhǔn)的山東半島經(jīng)濟開放區(qū)城市，同時也是一座城鄉(xiāng)交錯、布局獨特的組群式城市，供電任務(wù)艱巨。如何作好新形勢下的供電工作，強化員工服務(wù)意識是關(guān)鍵。由此出發(fā)，淄博供電公司結(jié)合“勿以善小而不為”的古語，一個以激發(fā)和調(diào)動員工“向善”之心的“善小”活動悄然啟動。
楊列鑾介紹說，從2002年至今10多年來，淄博供電公司年年精心策劃“善小”方案，善小常為，十年不斷，讓“善小”內(nèi)化于心、固化于制、外化于行�！吧菩 被顒尤谌牍靖鞣矫婀ぷ鳎苿恿似髽I(yè)的健康發(fā)展
據(jù)了解，淄博供電公司近年來通過實施“善小”工程創(chuàng)優(yōu)行動，多個輸變電工程獲得“國家電網(wǎng)公司輸變電優(yōu)質(zhì)工程”、山東省建筑工程質(zhì)量“泰山杯”獎和“中國安裝之星”獎；同時，通過實施《“善小在身邊，執(zhí)行在現(xiàn)場”安全文明生產(chǎn)“善小”行動計劃》，把硬性規(guī)定變成各種形式的溫馨提示，保障了電網(wǎng)安全性和可靠性。2012年山東電網(wǎng)第一座220千伏變電站老舊設(shè)備改造期間，近百名“善小”志愿者加班加點，義務(wù)巡線，確保了單變、單電源等高風(fēng)險狀態(tài)下的電網(wǎng)安全運行。
“善小”活動還激發(fā)了員工的創(chuàng)業(yè)熱情，增強了企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)效能力。近年來，淄博供電公司有38項QC成果獲全國優(yōu)秀質(zhì)量管理一等獎，21項成果獲得全國專利，4項成果參加國際發(fā)布，其中六氟化硫設(shè)備故障測試儀，獲2012年國際質(zhì)量管理會議的“三星”最高獎。同時，通過實施“善小”節(jié)約行動計劃，產(chǎn)生的直接經(jīng)濟效益累計超過2900余萬元。結(jié)合班組對標(biāo)開展“善小”進班組活動，有16個班組獲省級以上“工人先鋒號”，去年兩個班組同時榮獲“全國工人先鋒號”，公司榮獲“全國電力行業(yè)用戶滿意服務(wù)單位”。
“‘善小’活動近年來不斷向社會延伸，得到了社會各界的廣泛好評�！睏盍需幐锌卣f，在淄博供電公司，“善小”不一定是舍命相救，也不一定是傾囊相助，有時候它也許只需要伸出一雙相助的手、送出一句問候的話，但它體現(xiàn)的是中華民族的傳統(tǒng)美德，釋放的是這個社會最需要的溫暖和關(guān)愛。
“善”行齊魯：山泉陽光大海
《經(jīng)濟參考報》記者在濟南、泰安等多個地方采訪中了解到，發(fā)源于淄博供電公司的“善小”活動今已延伸至整個國家電網(wǎng)山東電力系統(tǒng)：在濟南供電公司，“善小·山泉”行動蓬勃開展；在泰安供電公司，“善小·陽光”行動如火如荼；在威海供電公司，“善小·海心”系列行動全面推進……
據(jù)了解，在山東電力集團倡導(dǎo)下，“善小”活動在范圍上擴至全省電力系統(tǒng)的同時，在內(nèi)涵上也大大延伸，由最初的‘善小’延伸到崗位奉獻、企業(yè)發(fā)展、服務(wù)民生的全過程，電力員工立足崗位做貢獻，面向社會獻愛心，涌現(xiàn)出一大批先進典型。
姬忠霞，濟南市長清區(qū)供電公司客戶服務(wù)中心普通員工，14年堅守基層崗位，默默奉獻，2012年光榮當(dāng)選濟南市“五一勞動模范”。在領(lǐng)取8000元獎金時，她卻表示要把錢捐給自己在下鄉(xiāng)時結(jié)識的貧困家庭學(xué)童。長清供電公司研究決定，用這筆捐款成立“愛心扶貧基金”，用于幫助重大疾病患者、貧困失學(xué)兒童和殘疾孤寡老人。受姬忠霞感召，同事們紛紛解囊，基金很快增加到6萬余元。如今“姬忠霞愛心扶貧基金”已資助多名孤寡老人，并在房莊村東房小學(xué)設(shè)立了第一個電力愛心教室。
劉繼彥，2006年山東大學(xué)畢業(yè)后成為泰安供電公司一名電能計量專工。他立足本職崗位，不斷提高自己的工作技能，先后參與停電抄表器、電量寄存器等多項技術(shù)成果的研發(fā)。7年來，他先后獲國家專利6項，獲山東電力集團及泰安供電公司科技創(chuàng)新獎勵19項，還在國家級和省級雜志發(fā)表專業(yè)論文6篇，榮獲“山東省為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)標(biāo)兵”、“國家電網(wǎng)公司技術(shù)能手”等多項榮譽。
韓志剛，濟寧供電公司配電運檢工區(qū)配電運維班班長。2002年，以他命名的“韓志剛彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊”正式成立，現(xiàn)有隊員46名，主要負責(zé)濟寧4條110千伏、3條35千伏、70余條10千伏線路和配電設(shè)備的故障檢修服務(wù)工作，涉及20余萬電力客戶。10年來，該服務(wù)隊不僅出色地完成了多項急難險重任務(wù)，還結(jié)對幫扶家庭困難客戶32戶，累計捐資助學(xué)19萬余元。
高森和王進，是山東電力超高壓檢修公司員工。在“善小”活動中，他們二人以小發(fā)明、小創(chuàng)新創(chuàng)出了大業(yè)績。高森帶領(lǐng)他的創(chuàng)新小組，歷時7年研制成功“架空線路清障檢測機器人”，獲國家科技進步二等獎，并取得國家發(fā)明專利2項、國家實用新型專利3項。他本人則榮獲“全國五一勞動獎?wù)隆薄Ｍ踹M在工作中創(chuàng)出一身精湛技藝，他參加500千伏線路帶電作業(yè)100余次，累計減少停電時間210小時，創(chuàng)造直接經(jīng)濟價值近1億元，并成為“±660千伏直流帶電作業(yè)第一人”，榮獲國家電網(wǎng)公司特級勞模、山東省“富民興魯”勞動獎?wù)隆?BR> “在山東電力集團，這樣的愛崗敬業(yè)、奉獻社會的人有很多�！鄙綎|電力黨委書記于良民舉例說，比如被評為“國家電網(wǎng)服務(wù)之星”的臨沂公司營銷部95598遠程工作站班長陳海燕、有“愛心媽媽”之稱的棗莊公司青年女工邱炳霞、被授予“全國電力用戶滿意服務(wù)明星”的濰坊青州公司營業(yè)班班長魏玉芳、“工人專家”青島公司繼電保護班班長夏曉賓等等。
“善小效大”：樹央企責(zé)任品牌
據(jù)了解，針對淄博供電公司以及山東電力集團的“善小”活動，國家電網(wǎng)公司董事長、黨組書記劉振亞作出批示：“善小”而“效大”，對于加強隊伍建設(shè)、文化建設(shè)具有重要作用，要認真研究，總結(jié)推廣。
《國家電網(wǎng)報》就此發(fā)表評論員文章稱，“善小”已成為“國家電網(wǎng)”品牌內(nèi)涵的重要內(nèi)容。作為我國第一個在國家工商總局注冊、由企業(yè)申報的教育類品牌，“善小”折射的是一個包括電力員工和企業(yè)在內(nèi)的大群體，彰顯了國家電網(wǎng)積極履行社會責(zé)任的央企形象。
今年5月，中電聯(lián)在京召開道德品牌推廣專家座談會，向全行業(yè)推廣山東電力集團“善小”品牌。來自中國思想政治工作研究會、中共中央黨校、國務(wù)院國資委等多個領(lǐng)域的專家，對“善小”品牌給予高度評價。國務(wù)院國資委新聞中心副主任蘇桂鋒認為，通過堅持10多年的“善小”活動，國家電網(wǎng)山東電力集團樹立一個中央企業(yè)的責(zé)任品牌。
談及“善小”品牌的意義時，中電聯(lián)外聯(lián)部副主任張海洋認為，作為中國最大的公共服務(wù)企業(yè)，國家電網(wǎng)公司的供電服務(wù)質(zhì)量和安全關(guān)乎國計民生。山東電力在“善小”活動中，注重細節(jié)，追求品質(zhì)，提高了管理效率，提升了服務(wù)水平。據(jù)介紹，他們倡導(dǎo)細心服務(wù)“零差錯”、親情服務(wù)“零距離”、主動服務(wù)“零超時”，承諾提供24小時電力故障報修服務(wù)，報修到達現(xiàn)場及時率100%。他們建成國內(nèi)規(guī)模最大的營銷自動化平臺，實現(xiàn)城市“10分鐘繳費圈”和農(nóng)村繳費“村村設(shè)點”，客戶滿意率99.99%。
據(jù)了解，“善小”還被融入隊伍建設(shè)和文化建設(shè)中，為員工創(chuàng)新創(chuàng)效帶來了活力，為企業(yè)健康發(fā)展提供了動力。數(shù)據(jù)顯示，“善小”活動開展10年來，山東電力先后培養(yǎng)出省部級優(yōu)秀人才209名、“金藍領(lǐng)”技師1000余名，勞動生產(chǎn)率增長了71.01%；獲省部級及以上科技成果197項、專利1677項，分別增長了15和84倍，在系統(tǒng)內(nèi)唯一榮獲中國優(yōu)秀工業(yè)設(shè)計金獎、國家科技進步二等獎，科技創(chuàng)新綜合排名、獲獎等級和數(shù)量均居各省公司首位。
“歷經(jīng)10年恒守與砥礪，‘善小’活動不斷被賦予新的時代內(nèi)涵�！庇诹济窀嬖V記者，山東電力堅持“善小”常為、“善小”長效、“善小”常新，從做企業(yè)的好員工到做社會的好公民，從愛崗敬業(yè)到奉獻社會，“善小”走出電力向社會延伸，在社會上形成了強大的正能量，成為倡導(dǎo)社會精神文明的知名品牌。