《快遞市場管理辦法》:明確驗收、賠償?shù)刃乱?guī)
2013-01-26   作者:常志鵬  來源:新華網(wǎng)
分享到:
【字號
  將于2013年3月1日起施行的《快遞市場管理辦法》對快遞驗收、賠償?shù)认M者關(guān)心的問題做出新規(guī)定。
  國家郵政局副局長趙曉光25日在接受中國政府網(wǎng)訪談時說,由于快遞業(yè)務發(fā)展迅猛,行業(yè)新情況新問題不斷涌現(xiàn),急需對2008年頒布的《辦法》進行修訂。
  據(jù)趙曉光介紹,針對快遞能否先開包驗貨后簽收的問題,《辦法》規(guī)定經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)投遞快件(郵件),應當告知收件人當面驗收?旒ㄠ]件)外包裝完好的,由收件人簽字確認。投遞的快件(郵件)注明為易碎品及外包裝出現(xiàn)明顯破損的,企業(yè)應當告知收件人先驗收內(nèi)件再簽收。企業(yè)與寄件人另有約定的除外。同時,這一條明確了對于網(wǎng)絡購物、代收貨款以及與用戶有特殊約定的其他快件(郵件),企業(yè)應當與寄件人在合同中明確投遞驗收的權(quán)利義務,并提供符合約定的驗收服務,驗收無異議后,由收件人簽字確認?梢姡闰炇蘸蠛炞质侵贫刃缘囊。這樣的規(guī)定為消費者維護自身的合法權(quán)利提供了保障。
  針對快件丟失損毀問題,新修訂的《辦法》明確規(guī)定,在快遞服務過程中,快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的,經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照與用戶的約定,依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的,對于購買保價的快件(郵件),應當按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件(郵件),按照郵政法》、合同法等相關(guān)法律規(guī)定賠償。
  針對快遞丟失的賠償方式,按照郵政法規(guī)定,郵政普遍服務業(yè)務范圍以外的郵件和快件的損失賠償,適用有關(guān)民事法律的規(guī)定,即賠償額度不受“資費三倍”的限制,而是適用民法通則、合同法等民事法律關(guān)于損失賠償?shù)囊?guī)定?旒䲟p失賠償糾紛中,用戶可以依照上述規(guī)定和合同約定,主張、維護自己的合法權(quán)益。
  另據(jù)了解,《快遞市場管理辦法》在規(guī)章立法權(quán)限內(nèi),細化了快遞服務要求,規(guī)定企業(yè)應當建議寄件人對貴重物品購買保價或者保險,禁止野蠻分揀,嚴禁拋扔、踩踏或者以其他方式造成快件(郵件)損毀,并設定了相應的法律責任。
  凡標注來源為“經(jīng)濟參考報”或“經(jīng)濟參考網(wǎng)”的所有文字、圖片、音視頻稿件,及電子雜志等數(shù)字媒體產(chǎn)品,版權(quán)均屬經(jīng)濟參考報社,未經(jīng)經(jīng)濟參考報社書面授權(quán),不得以任何形式刊載、播放。
 
相關(guān)新聞:
· 郵政局:到2020年培育出2個收入超千億快遞企業(yè) 2013-01-10
· 國家郵政局擬征10億份子錢 快遞企業(yè)表示不合理 2013-01-07
· 郵政局注銷116家快遞資質(zhì) 要求嚴管野蠻分揀 2013-01-05
· 國家郵政局回應快遞野蠻分揀:依法處理涉事企業(yè) 2013-01-01
· 快遞企業(yè)集體缺席星級評定 2012-12-31
 
頻道精選:
·[財智]誠信缺失 家樂福超市多種違法手段遭曝光·[財智]歸真堂創(chuàng)業(yè)板上市 “活熊取膽”引各界爭議
·[思想]投資回升速度取決于融資進展·[思想]全球債務危機 中國如何自處
·[讀書]《歷史大變局下的中國戰(zhàn)略定位》·[讀書]秦厲:從迷思到真相
 
關(guān)于我們 | 版權(quán)聲明 | 聯(lián)系我們 | 媒體刊例 | 友情鏈接
經(jīng)濟參考報社版權(quán)所有 本站所有新聞內(nèi)容未經(jīng)經(jīng)濟參考報協(xié)議授權(quán),禁止轉(zhuǎn)載使用
新聞線索提供熱線:010-63074375 63072334 報社地址:北京市宣武門西大街57號
JJCKB.CN 京ICP備12028708號