解說：電商昨日掀起網(wǎng)購狂歡，網(wǎng)購大軍狂掃191億元，超過美國電商單日最高紀錄，瘋狂雙十一究竟引爆了什么？《央視財經(jīng)評論》正在關(guān)注。
　　主持人（陳偉鴻）：這里是正在播出的《央視財經(jīng)評論》，歡迎各位的收看。每年的11月11日，都被很多年輕人開玩笑地稱作是“光棍節(jié)”，今年這個節(jié)日正在被電商企業(yè)改寫成了網(wǎng)購的狂歡節(jié)。天貓、蘇寧易購、京東、國美、當當?shù)缺姸嗟碾娚陶归_了價格的促銷大戰(zhàn)，雙十一節(jié)正式開啟后的第一分鐘，就有1000萬的用戶同時涌入到了天貓和淘寶，那么昨天一天網(wǎng)上的交易額已經(jīng)達到191億元，刷新了全球電商的最高記錄，超過了去年美國“網(wǎng)購星期一”的一個紀錄，就是12.5億的美元。那么電子商務(wù)對于傳統(tǒng)的商業(yè)模式的沖擊為什么會如此之大呢？新一輪的網(wǎng)購狂熱消費的事實到底說明了什么？火爆的價格促銷大戰(zhàn)究竟又給電商們帶來了什么樣意想不到的效果呢？今天的節(jié)目當中我們將就此來展開評論，我們現(xiàn)場的兩位評論員分別是中國科學(xué)院的教授呂本富先生，以及我們財經(jīng)頻道的評論員張鴻，節(jié)目一開始，讓我們一塊來看一看相關(guān)的報道。
　　解說：全場最低5折，封頂包郵，滿500減200，支付寶出300可抽獎贏取150，雙十一購物節(jié)吸收了大批的網(wǎng)民參與，一分鐘就有1000萬人涌入淘寶，天貓，13個多小時銷售額就突破百億元。雙十一網(wǎng)購的新聞成為了眾多財經(jīng)媒體的焦點。在巨大的客流壓力下，支付寶系統(tǒng)一度陷入癱瘓，很多消費者在11號凌晨零點至兩點期間遭遇了定單支付失敗的情況，李女士是杭州本地人，三天前她就將價值一千多元的商品放入了購物車中，準備活動一開啟就用支付寶付款。
　　李女士（消費者）：你放在購物車里，然后也充了支付寶的錢，所以還蠻快的，但是到最后一步總是不成功，一直不成功。第一筆交易已經(jīng)成功了，但是我是拿手機付的，因為電腦一直不成功，然后手機成功了，到后面就一直不行，然后一直在刷，刷到一點多，那四筆才慢慢地，一筆一筆付掉。
　　張勇（天貓總裁）：零點的時候，就因為這么多人，數(shù)千萬計的人涌進來，而且開始幾乎同時下單，所以我們的系統(tǒng)是非常非常繁忙，那個但是我可以說，其實我們的系統(tǒng)從未停止，其實我們按照既定的步驟，因為我們已經(jīng)預(yù)計到有這樣的盛況，所以我們按照既定的步驟進行了系統(tǒng)降級，進行了我們叫限流，同志限流的方式能夠使整個系統(tǒng)還是能夠平穩(wěn)地運轉(zhuǎn)，最后能夠消化掉消費者這個支付的需求。
　　解說：銷售數(shù)據(jù)顯示，雙十一當天，天貓商城的銷售額達到了132個億，淘寶達到59個億，支付寶總銷售額達到191億元，是去年的3倍多。
　　顧建兵（阿里巴巴集團公關(guān)總監(jiān)）：整個就是雙十一當天，進到淘寶和天貓的用戶數(shù)達到了2.13億，這可能是相當于中國大概40％的網(wǎng)民都登陸了我們的網(wǎng)站。
　　解說：支付寶提供的數(shù)據(jù)顯示，當天定單數(shù)達到1.058億筆，羽絨服，iPhone，洗發(fā)水，白酒和紙尿褲等都是熱銷商品。
　　主持人：剛才的這個短片似乎把我們一下子又拉回到了剛剛過去的這24小時當中，這24小時，對于電商來說恐怕是樂開懷的24小時，對很多熱衷于網(wǎng)購的網(wǎng)民來說又是廢寢忘食的24小時，剛才我們看了，僅僅一家的電商，一天它的銷售額就已經(jīng)超過了191億元，說到這個數(shù)字的時候我覺得真的有點天文，對我來說有點出乎意料，我不知道二位，你們之前，反正你們肯定知道有一個1111，所謂光棍節(jié)變成了購物節(jié)，但是這個數(shù)字出現(xiàn)的時候，你會覺得意外嗎？
　　呂本富（中國科學(xué)院教授）：肯定是出乎意料的，過百億我們認為沒有問題，過100億沒有問題。
　　張鴻：他們的目標100億。
　　呂本富：對，但是沖到191億有點匪夷所思了。
　　主持人：對，而且這已經(jīng)比去年的這個銷售額整個翻了4倍了。
　　張鴻：太瘋狂了。
　　主持人：太瘋狂了。
　　張鴻（央視財經(jīng)評論員）：就是如果做比較的話，咱們剛剛過國慶的長假8天，北京的零售額是71.6億，就8天，上海地區(qū)是64.3億，8天，這兩個加起來才不到140億。
　　主持人：對，這完全跟網(wǎng)絡(luò)的力量不可比了。你就可以試想一下昨天，剛才這個呂老師說我們大概有4個多億的網(wǎng)民，那當中可能50％以上的人，奮不顧身的在電腦前為這100多億的貢獻輸送著自己的力量，其實這100多億對一家企業(yè)而言到底是一個什么樣的概念？
　　呂本富：我們與企業(yè)來說，北京星光天地據(jù)說去年的銷售額也就60多億，一年，這一天抵得上3個。
　　張鴻：幾十億就很好了。
　　呂本富：對一個商家來說，一年的零售總額，一個很好的百貨大樓10幾億就不錯了。
　　主持人：這真是創(chuàng)下了一個新的紀錄。
　　呂本富：對。
　　主持人：其實原本11月11日就是一個普通的日子，在年輕人當中偶爾開開玩笑，說因為四根光棍，所以稱之為光棍節(jié)，管它原來有沒有節(jié)，咱們自己生造一個節(jié)就行了，沒想到這個電商很敏銳地發(fā)現(xiàn)了這個光棍節(jié)，但是我就不知道為什么光棍節(jié)它就有機會成為購物的狂歡節(jié)？你們覺得這當中有什么內(nèi)在的聯(lián)系和動力嗎？
　　呂本富：原始的策劃是這樣的，購物大約都是已婚的婦女愛逛街，光棍的購物是比較少的，它這一天打折讓光棍把一年的精力全部釋放，在這一天購物，原始是這樣策劃的。
　　主持人：剛才我們的化妝師說，老這么購物那肯定得成光棍最后，他是反過來理解。
　　呂本富：反過來。
　　張鴻：結(jié)婚以后他沒有那么大的權(quán)利天天買東西，他最初的時候其實就是大家覺得，應(yīng)該有個節(jié)，但是你實體店一個店可能你要是想自己有一個什么促銷的話，可能店慶，你看咱們周邊的商場店慶，但是店慶有一個問題，就是別的店不會加入到你這個店慶里來，網(wǎng)絡(luò)上也不知道怎么就，它用光棍節(jié)這樣一個概念然后讓別的商家也都加入進來了，它覺得正好，我覺得可能光棍，今天看一個數(shù)據(jù)，1.8億，中國有1.8億適婚年齡的沒結(jié)婚的人。
　　主持人：都是這個節(jié)潛在的購物對象。
　　張鴻：對對。
　　呂本富：但是不能完全理解為光棍，因為網(wǎng)民購物整體年齡偏低，過去他們的逛街的習(xí)慣可能大家認為是逛實體店，現(xiàn)在他們比較容易轉(zhuǎn)過來，逛這個虛擬店，所以這是本質(zhì)的原因。
　　主持人：這個夫婦兩個人也都在，也是這個光棍節(jié)購物的對象。
　　張鴻：今天早上我聽一個廣播，有一個剛剛可能當父親的，說他老婆給他的任務(wù)就是，把一年的尿不濕拿下，但是你知道他說這不是個玩笑，這個其實挺難的，他得找好多朋友一起來然后把這一年的尿不濕拿下。
　　主持人：今天上午我看了我的一個女同事的一個微博，她說到昨天晚上12點之前，她老公還是戀戀不舍的最后下了一單，買了一口鍋，她就覺得說我們家真的需要這個鍋嗎？因為昨天一整天她們家買了很多的東西了，她接下來冷靜之后說，我得細細的查看每一個包裹，看是不是適用，不適用我還是把它退回去吧。
　　張鴻：那個是有刺激，當它那個地方顯示說還有兩個多小時，這個價格就會跳成高一點的價格的時候，比如說我買書，我昨天下單是買書的，然后你就想，這一下讓它。
　　呂本富：不占便宜白不占。
　　張鴻：干脆買了吧！就是這樣。
　　呂本富：所以我們就是說兩股力量促成了這次節(jié)日，一股可能是替代性消費，什么替代性消費呢？本來羽絨衣我就要買了，正好趕到這個冬天了，正好趕到光棍節(jié)來了。
　　張鴻：我一個同事買了好幾件羽絨服。
　　主持人：把后兩年的都拿下了。
　　呂本富：對，還有一類是增量性消費，就是平時這個東西我可能可買可不買，可買可不買呢，忽然光棍節(jié)便宜了我也就買了，所以這兩股力量替代性消費加上這種增量性的，刺激性消費，所以匯集了這191億的力量。
　　張鴻：但是呂老師說的這兩種對接下來的銷量的影響是不同的。
　　呂本富：對。
　　張鴻：就是你說增量的那個，可買可不買的，那接下來的消費還是照常的，那如果說我已經(jīng)攢了一年的尿不濕，我一下買了，我接下來一年就不消費了。
　　主持人：所以這昨天的這個現(xiàn)象到底我們該怎么看，我們也聯(lián)合了數(shù)字100的調(diào)查公司，做了一個相應(yīng)的調(diào)查，我們的問題就是在這個特殊節(jié)日里的營業(yè)額的沖高，到底是電商在燒錢呢，還是特別好的一種營銷手段。我們來看一看我們調(diào)查的結(jié)果顯示，有高達70％的人選擇說，這是一個好的營銷手段，大家都認為說，你激發(fā)了我的這個購買欲，那么另外有17％的人認為說不太好說，還有13％的人認為這是一種燒錢的行為。那今天的微博和所有的網(wǎng)絡(luò)互動其實也特別的熱鬧，因為大家一聽到說我們要談光棍節(jié)，電商的這個狂歡，他們都紛紛發(fā)表了自己的一些看法，我們先來看看這位叫做楊軍的網(wǎng)友，他的觀點是，我經(jīng)常在網(wǎng)上購物，可以說我的衣食住行、工作都離不開網(wǎng)購，尤其是雙十一這樣的一個幾乎所有的商品都促銷的節(jié)日。我認為大多數(shù)人和我一樣，網(wǎng)購已經(jīng)成了我們的生活當中不可缺少的一部分，電商模式一定會取代傳統(tǒng)的銷售模式，他是非�？隙�，說一定的。
　　當電商這么火爆的這一刻，是不是會對傳統(tǒng)的商業(yè)的銷售模式造成一定沖擊呢？如果說這種沖擊是存在的話，它又會如何來倒逼傳統(tǒng)的商業(yè)模式進行自己的升級和換代呢？我們在稍候的節(jié)目當中，繼續(xù)和各位關(guān)注，待會再見。
　　主持人：歡迎回來，繼續(xù)關(guān)注我們的節(jié)目，在11月11日這所謂的光棍節(jié)當中，我們看到電商迎來了一場盛宴，平時我們大家都說，線下的零售不是特別的好做，也有不少人把它們的銷售狀況不好歸結(jié)于電商的沖擊太大，那么電商真的有這么大的威力嗎？我們來看看下面這個短片。
　　解說：在上海一家大型家裝市場記者發(fā)現(xiàn)，實際下單購物的人并不多，許多人在這里仔細研究各大家裝品牌后，回家在網(wǎng)上下單，以享受更大的價格折扣和快遞便利。
　　顧客：我們有一些是在網(wǎng)上買的，比如說買的那個燃氣熱水器，在網(wǎng)上買的。因為我們在現(xiàn)場看了一下，然后在網(wǎng)上比較了一下價格，又打了它的售后服務(wù)（電話），他說也是沒問題的，那我就買了。
　　都正軍（上海某商貿(mào)公司總經(jīng)理）：這部分人就是到實體店來體驗，然后在網(wǎng)上下單，也蠻多的，最近真的是越來越多了。
　　解說：數(shù)據(jù)顯示，自2007年以來，中國消費品零售總額每年增幅保持在16％以上，其中，網(wǎng)購交易額復(fù)合增長率高達77％，然而，實體百貨店銷售額卻越來越舉步維艱。中國百貨商業(yè)協(xié)會透露，在國內(nèi)66家主要百貨品牌中，年銷售50億元以下的達到55家，占比超八成，這就意味著，天貓這一家電子商務(wù)網(wǎng)站一天的銷售額已經(jīng)遠遠超過很多傳統(tǒng)百貨商場一年的銷售額，這讓傳統(tǒng)的商業(yè)模式幾乎是受到了顛覆性的沖擊。就在天貓雙十一打響前夕，阿里巴巴董事局主席馬云稱雙十一并不是一場電商大戰(zhàn)，而是新商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式之間的大戰(zhàn)。
　　馬云（阿里巴巴集團董事局主席）：同業(yè)類的競爭，幾年前就必須決定好，但是蘇寧也好，國美也好，是非常值得敬仰的傳統(tǒng)行業(yè)，（現(xiàn)在）是新經(jīng)濟，新的營銷方式方法，新的商業(yè)流程，新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，對傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的一次革命性的顛覆。所以這個就像獅子吃掉森林里的羊，不是因為恨羊，而是生態(tài)的鏈條。所以我覺得這也是個時間問題，游戲既然已經(jīng)開始，總會有答案。而這個答案就像電話機，傳真機會取代大批的信件一樣，這是個必然趨勢。
　　解說：截至去年底，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)突破15萬家，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)收入達到了1200億元，預(yù)計到2015年，產(chǎn)業(yè)營收將突破1萬億元，支撐超過13萬億元的電子商務(wù)交易規(guī)模，解放日報經(jīng)濟部主任何洛先說，新舊經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型要看制造業(yè)是否因此升級，也要看核心技術(shù)研發(fā)是否得到重視。
　　主持人：相對于電商的異軍突起，零售業(yè)，尤其是傳統(tǒng)的零售業(yè)似乎就沒有那么風(fēng)光了，其實零售業(yè)遇到的這種困境也是一個不爭的事實，所以老有人面對著零售業(yè)就會說，你們已經(jīng)遇到了挑戰(zhàn)了，你們發(fā)展遇到瓶頸了，你們需要升級了，你們?nèi)绾稳绾瘟�，而且基本上矛頭指向就是電商，那到底在你們二位的眼中，電商會不會像森林當中的獅子會把那只羊給吃掉呢，有這么厲害嗎？
　　呂本富：那羊它有不同的種類，第一類先吃掉的羊可能是書店，鞋店，服裝店，但是那傳統(tǒng)的品牌店，舉個例子來說，比如類似這種服裝的品牌，我們再觀察這個數(shù)據(jù)終。
　　主持人：強勢一點的品牌。
　　呂本富：強勢一點的品牌現(xiàn)在可能加入的還比較少，舉個例子很多了這樣的服裝的品牌，那么在這次電商191億中間可能還比較少，因它為他們還是傳統(tǒng)的零售店，加盟店這種體系。另外這個傳統(tǒng)的地區(qū)的分割也非常之明顯，比如說這個排名前十名的地區(qū)，基本上在長江以南，你比如說長江以北像河北這樣的大省，電子商務(wù)就比較差，就不在這次銷售的，沒那么熱鬧。所以一個是長三角，珠三角可能這種比較符合快銷品的這種企業(yè)比較多。
　　主持人：而且可能起步比較早。
　　呂本富：對，很多，所以北方要跟上，一方面說明對北的方影響比較少，另外一方面北方的差距也很大。
　　主持人：那明年如果都跟上就不是191億了。
　　呂本富：就不是191億，所以我們覺得北方這個需要快速的跟上，不然的話南北差距越來越大。
　　主持人：是是。
　　張鴻：這個起碼這個狼是離這羊越來越近了。
　　主持人：互相看到了。
　　張鴻：你要說實體店消費的話，我們可能最初的時候可能是從圖書開始，開始有網(wǎng)購的習(xí)慣。
　　主持人：沒錯。
　　張鴻：然后我們覺得那些沒有保質(zhì)期的一些固定的那些東西。
　　呂本富：標準化商品。
　　主持人：襯衣什么的。
　　張鴻：對，服裝，包括后來電子產(chǎn)品，京東開始做電子產(chǎn)品，然后后來電器，現(xiàn)在今年打架主要打的是電器，但是你能想象今年其實增量很大的是食品。
　　呂本富：休閑食品。
　　主持人：小零食。
　　呂本富：小葡萄。
　　張鴻：包括這一次天貓商城上的，我今天在微博上看到的一個創(chuàng)業(yè)者，他是一個專門賣酒的一個網(wǎng)站，天貓上有自己的店，這個賣酒的我們一直覺得可能它的價格不那么敏感，便宜一點無所謂，但是就這一個酒的商鋪，在天貓上一天6000多萬銷量。
　　主持人：太可觀了這個數(shù)字。
　　呂本富：不僅，茶葉，就是我們現(xiàn)在羊肉泡膜可能都在網(wǎng)上賣。
　　主持人：就是舌尖上的中國火爆了之后，這里面的各種食品都是賣的脫銷了。
　　呂本富：你對家鄉(xiāng)最習(xí)慣那個記憶其實是吃的東西，過去原因在哪？原因是物流不發(fā)達，6個小時內(nèi)能運來絕對有人在網(wǎng)上買。
　　主持人：如果天貓以后真的成了這個人們的情感寄托的一個站的話，那它的銷量真的不可估量。
　　呂本富：它會把商品的品類，大約現(xiàn)在主賣的可能2000種商品，可能要擴大到10000種，就是從標準化到這個保質(zhì)期，甚至一些服務(wù)業(yè)的商品都可以賣。
　　主持人：那你們覺得未來它們是會良性的競爭，相互的依存，還是說會有一個此消彼漲的很明顯的一個狀態(tài)出現(xiàn)呢？
　　呂本富：實體店和虛擬店肯定要有一定某種意義上的結(jié)合，美國的一些虛擬店也在辦實體店，不是說實體店一定要消滅了，實體店變成個體驗店，我網(wǎng)下體驗，網(wǎng)上下單，這可能是一個主流的模式。那么另外一個現(xiàn)在還有一個說法叫M2C，就是制造商直接面對消費者會比較發(fā)達，就把中間的連鎖加盟這個東西壓縮掉了。
　　張鴻：電商都不用了，但是我覺得對實體店來說，現(xiàn)在一定要注意的一個趨勢就是，除了剛才產(chǎn)品品類越來越多，就是人群它覆蓋的越來越多，你看，像我這個年齡，40出頭，現(xiàn)在還能抓住這一點時尚的尾巴在什么雙十一這里面。
　　主持人：還愿意用鼠標。
　　張鴻：看著點便宜的買點，比我年輕一點的，我們的同事，那些二三十歲數(shù)的，80后，90后，當我兒子昨天已經(jīng)開始買書，說爸爸你看書是不是打折了，7.4元一本書，買了兩本。
　　主持人：你家貢獻真的挺大的。
　　呂本富：我們這個歲數(shù)叫網(wǎng)絡(luò)時代的移民，他們小年輕的叫原住民，這個就不一樣了。
　　主持人：未來如何真的是原住民當?shù)赖臅r候，其實對于這個商業(yè)格局和模式來說又會提出一些新的考驗和挑戰(zhàn)，你們來預(yù)測一下未來的這種形勢，就是我們現(xiàn)在看得到的未來，它的這種商業(yè)模式會發(fā)生什么改變嗎？
　　呂本富：我們預(yù)測，三年之內(nèi)書店會消失80％。
　　主持人：實體店。
　　呂本富：五年以內(nèi)這個鞋店和服裝店會消失50％到60％。
　　主持人：那街道變得空蕩蕩的。
　　張鴻：房價會下來。
　　呂本富：對，可能房價會下來，因為我們知道，商業(yè)鋪面大于住宅，住宅大于工業(yè)，現(xiàn)在之所以商品那么高，這個商業(yè)鋪面的價格太高了，如果大家都做網(wǎng)商，沒有人要商業(yè)鋪面了，所以商業(yè)鋪面價格一跌，住宅也會跟著跌，所以對購房人是個福音。
　　張鴻：所以調(diào)控房價最好的辦法是發(fā)展電商。
　　主持人：其實它這個電商我覺得真的給大家?guī)�來了很多的便利，有一次我在某一家網(wǎng)站上，晚上10點半下了一個單，第二天早上9點鐘有人敲門送貨，我就覺得太驚訝了，如果他們的服務(wù)真的如此到位的話，以后越來越多的人會遠離實體店，為什么我要開著車擠在馬路，找停車位找半小時，交停車費，然后再去買一個東西。
　　張鴻：也不能完全沒有，這個肯定是你中有我，我中有你，這就是為什么蘇寧它要做電子商務(wù)，這就是為什么沃爾馬要把1號店給收購，因為1號店是可以在網(wǎng)上賣商品的。
　　主持人：你需要我，我需要你，其實是這樣的一種感覺，那今天我們也邀請了一些特約評論員，對于這一現(xiàn)象發(fā)表自己的看法，馬上來聽聽他們的觀點。
　　胡延平（DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心創(chuàng)始人）：那么從移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展情況看，現(xiàn)在電子商務(wù)網(wǎng)站里面這種定單已經(jīng)有5％到15％的比例是來自于移動設(shè)備，越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)，紛紛鋪墊，紛紛開展自己的品牌電子商務(wù)，無非是說在開展的時候，是完全自己來做，還是跟互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)來做，還是放到代運營的平臺上，無非是具體路徑怎么走的問題，這個方向已經(jīng)毫無疑問了，那么這個從消費端的趨向來看，已經(jīng)證明了這一點，網(wǎng)購金額每年50％的增長，那么這個是5倍于傳統(tǒng)零售業(yè)的增長率，那么從人均花費來講，用戶在網(wǎng)絡(luò)上的花費，人均也是20％以上的年增長，包括在互聯(lián)網(wǎng)上這種百億級的百貨平臺，已經(jīng)不是很奇怪，千億級的百貨平臺很快將會出現(xiàn)，這個實際上從各方面來講，都已經(jīng)是達到了一個臨界點。
　　主持人：其實電商的發(fā)展之路大家都看得非常清楚，從最初的沉寂到現(xiàn)在的爆發(fā)，或者我們說，到了昨天再創(chuàng)了一個新高，但這都并不足以說明未來它們是坦途一片，所以要問問我們兩位評論員，你覺得未來電商要有更好的發(fā)展它們當下必須要做的到底是什么？
　　張鴻：其實這191億，它其實沒法遮蓋這一年來電商整體生存的不是那么好，并不是所有的電商都能活的這么好。所以首先要做的是先活下來，別變成那個被獅子吃的羊，其次要做好服務(wù)。
　　呂本富：不在于以價格戰(zhàn)為核心，現(xiàn)在這個價格一打的話，那么多的增量上來說明電商沒有其它的辦法，還是以價格為中心，所以你的是不是能經(jīng)營網(wǎng)站有情感的連接，品牌的連接，服務(wù)的連接，那更多有一些增值服務(wù)的效應(yīng)，商業(yè)模式更多的創(chuàng)新……