聚焦行業(yè)形象重塑 新華保險(xiǎn)選出百名“最美”業(yè)務(wù)員
2012-09-06   作者:  來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
 
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    近日,迎來成立十六周年司慶的新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司,開展了主題為“彰顯新文化,最美新華人”的評(píng)選活動(dòng)。經(jīng)過兩個(gè)多月自下而上的層層選拔評(píng)審,來自35家省分公司的103名業(yè)務(wù)員榮獲“最美新華人”稱號(hào),成為新華保險(xiǎn)“誠信、責(zé)任、公平、創(chuàng)新、進(jìn)取”價(jià)值觀的表率。
    近些年來,保險(xiǎn)業(yè)從“舊時(shí)王謝堂前燕”日益“飛入尋常百姓家”,在保障人民生活、促進(jìn)就業(yè)等方面發(fā)揮了越來越重要的作用,但同時(shí)也存在一些問題,行業(yè)形象需要提升。2012年初,保監(jiān)會(huì)深入分析當(dāng)前行業(yè)形勢(shì),提出“著力提升保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量和水平,著力改善保險(xiǎn)行業(yè)形象,著力營造良好的發(fā)展環(huán)境”的監(jiān)管思路;近期又召開保險(xiǎn)文化建設(shè)工作會(huì)議,在全行業(yè)展開行業(yè)文化建設(shè)大討論,從整個(gè)行業(yè)的高度表達(dá)了塑造良好行業(yè)形象的力度和決心。
    保險(xiǎn)行業(yè)文化建設(shè)和推進(jìn),需要鮮活的載體和窗口。奮戰(zhàn)在一線的業(yè)務(wù)員是保險(xiǎn)公司與客戶溝通交流的直接“觸點(diǎn)”,對(duì)消費(fèi)者的行業(yè)認(rèn)知起關(guān)鍵作用。因此,作為穩(wěn)居壽險(xiǎn)三甲的上市險(xiǎn)企,新華保險(xiǎn)響應(yīng)保監(jiān)會(huì)行業(yè)文化建設(shè)號(hào)召,在“以客戶為中心”的經(jīng)營戰(zhàn)略指引下,面向銷售隊(duì)伍發(fā)起“彰顯新文化 最美新華人”評(píng)選,旨在借助榜樣的力量,實(shí)現(xiàn)文化建設(shè)的人格化和大眾化,外樹形象,內(nèi)聚人心,把文化建設(shè)落到實(shí)處。
    此次評(píng)選只針對(duì)銷售隊(duì)伍,覆蓋個(gè)險(xiǎn)、銀保、續(xù)期、團(tuán)險(xiǎn)、財(cái)富五大渠道。在評(píng)選流程方面,采取分公司申報(bào)、總公司復(fù)核的方式。為了突出“以客戶為中心”的理念,活動(dòng)在評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置上兼顧了服務(wù)、業(yè)績、文化、合規(guī)等指標(biāo),重在精神內(nèi)涵,充實(shí)了新華保險(xiǎn)營銷榮譽(yù)體系。
    評(píng)選從五大角度詮釋了“最美”的新華精神:首先,對(duì)候選人的從業(yè)年限有一定的要求,強(qiáng)調(diào)行業(yè)積淀和忠誠度;第二,倡導(dǎo)“客戶利益為上”,要求候選人擁有一定規(guī)模的客戶數(shù)量,其客戶對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)的滿意度高,通過日常展業(yè)、服務(wù)經(jīng)營等實(shí)際行動(dòng),真正成為公司向客戶及其家庭傳遞“以客戶為中心”戰(zhàn)略理念的橋梁和使者;第三,候選人要通過突出、動(dòng)人的事跡,展現(xiàn)出“誠信、責(zé)任、公平、創(chuàng)新、進(jìn)取”的價(jià)值觀,并在隊(duì)伍中起到表率作用;第四,業(yè)績相對(duì)突出;第五,候選人從業(yè)以來未發(fā)生任何重大違法違規(guī)行為。
    經(jīng)過兩個(gè)多月的嚴(yán)格篩選,新華保險(xiǎn)最終評(píng)出103位獲獎(jiǎng)?wù)。?010年全國勞動(dòng)模范、2012年北京市創(chuàng)先爭優(yōu)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”金愛麗;七年來不懈幫扶貧困村,獲河北省有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示推廣其先進(jìn)事跡的馬金平;憑借愛心和責(zé)任,曾陸續(xù)收養(yǎng)資助過包括保險(xiǎn)公司客戶遺孤在內(nèi)的五個(gè)孤兒,被同事們稱為“鐵人爸爸”的李志超等。這些來自保險(xiǎn)第一線的“最美新華人”在各自崗位上默默奉獻(xiàn),辛勤付出,他們身上無不閃現(xiàn)著人性的光輝。
    今年3月,新華保險(xiǎn)發(fā)布了新版企業(yè)文化綱要,深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),務(wù)求企業(yè)文化能夠成為公司戰(zhàn)略實(shí)施、公司發(fā)展的內(nèi)在助推器。新版企業(yè)文化綱要作為新華保險(xiǎn)“以客戶為中心”戰(zhàn)略的重要組成部分,確定了誠信、責(zé)任、公平、創(chuàng)新、進(jìn)取的企業(yè)價(jià)值觀;為客戶提供幸福生活的保障、為員工創(chuàng)造成就自我的機(jī)會(huì)、為股東貢獻(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)的回報(bào)、為社會(huì)增添和諧安寧力量的企業(yè)使命;創(chuàng)造價(jià)值,穩(wěn)健持續(xù)的經(jīng)營理念;簡單、客觀、協(xié)作、責(zé)任的工作原則。在新版企業(yè)文化綱要落地與提升過程中,以銷售隊(duì)伍為代表的基層員工是宣導(dǎo)、落實(shí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。他們是展現(xiàn)企業(yè)形象,傳遞企業(yè)文化的橋梁和使者,企業(yè)文化建設(shè)成果應(yīng)使員工在思想意識(shí)、行為舉止上與公司價(jià)值主張保持一致,新華保險(xiǎn)要通過企業(yè)文化建設(shè)使員工在心理上與公司產(chǎn)生共鳴,在執(zhí)行上因公司文化受益。
    “彰顯新文化,最美新華人”評(píng)選活動(dòng)是新華保險(xiǎn)深化企業(yè)文化宣導(dǎo)的舉措之一,有利于企業(yè)文化進(jìn)一步深入人心,真正形成與新華保險(xiǎn)新時(shí)期戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型相匹配的文化軟實(shí)力。近期,新華保險(xiǎn)將向獲獎(jiǎng)?wù)呤谟琛白蠲佬氯A人”榮譽(yù)稱號(hào),并向全系統(tǒng)推廣。

“彰顯新文化 最美新華人”獲獎(jiǎng)名單(103人)

地區(qū)

姓名

北京

曹衛(wèi)東

北京

高玉富

北京

金愛麗

北京

李琦

北京

張紅軍

北京

張健

廣東

陳麗玲

廣東

梁妙玲

廣東

聶桂花

廣東

任艷玲

廣東

許秋月

廣東

鐘娟

河南

孫紅梅

河南

柴麗平

河南

劉冬先

河南

馬巧鳳

河南

 

上海

陳麗娟

上海

陳志斌

上海

孔萍

上海

王冬梅

上海

章照蓮

山東

王春芳

山東

王萍

山東

王新茹

山東

張波

山東

張京蘭

山東

趙宗會(huì)

湖北

方香菊

湖北

屈小莉

湖北

王玉璽

湖北

夏曉敏

湖北

徐慧

四川

胡榮鳳

四川

黃莉

四川

黃婭瓊

四川

李艷萍

四川

楊秀聰

江蘇

倪華俊

江蘇

尚培

江蘇

萬輝

湖南

胡軍

湖南

金淑

湖南

謝夢(mèng)華

河北

李秀芹

河北

馬金平

河北

湛福常

陜西

董娟

陜西

李志超

陜西

秦美玲

重慶

楊潔

重慶

張建英

重慶

張穎

浙江

陳萍

浙江

陳維玉

浙江

陳玉麗

浙江

吳衛(wèi)新

山西

王翠云

山西

相鳳彩

山西

趙寶萍

吉林

崔志茹

吉林

魯淓霏

吉林

馬海軍

內(nèi)蒙古

陳文杰

內(nèi)蒙古

韓玉琴

內(nèi)蒙古

劉慧

遼寧

杜燕

遼寧

李欣華

遼寧

于素梅

黑龍江

杜淑香

黑龍江

劉振國

黑龍江

祖麗影

天津

陳寶鳳

天津

王芬

天津

鄭淑清

云南

李芽花

云南

任宏

云南

施金蓮

新疆

林紅

新疆

歐陽晴

新疆

朱小玲

江西

馮嘉

江西

江薯根

江西

秦晶

青島

韓麗華

青島

孫延敏

青島

 

安徽

李廣新

安徽

王春梅

安徽

夏福玲

廣西

鄧一平

廣西

馬蘇華

廣西

袁方

福建

張鎮(zhèn)寧

寧夏

蔡云濤

貴州

梁萍

海南

卿雪梅

大連

陳利軍

甘肅

侯蘭芳

寧波

黃萍萍

廈門

陳巧紅

青海

趙秀英

深圳

王君麗

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