16日，徐先生向報社投訴指責渣打銀行的“現(xiàn)貸派”有高利貸之嫌，認為該銀行業(yè)務員嚴重誤導消費者，該貸款收了貸款利息還收賬戶管理費，甚至在貸款合同中還暗藏合同陷阱，管理費＋利息＋合同陷阱暗藏的罰息相當于“高利貸”。真相如何，記者對此進行了調查。值得一提的是，在記者陪同投訴者暗訪時，渣打銀行的業(yè)務員竟然當眾教客戶造假。
10萬貸款一年后變成13萬
時間回溯到2010年12月，徐先生接到渣打銀行某業(yè)務員電話，該業(yè)務員很熟悉徐先生的情況，了解徐先生為福田車公廟某公司負責人，請其幫忙完成貸款任務。該業(yè)務員介紹渣打銀行“現(xiàn)貸派”的貸款利率非常優(yōu)惠，貸款兩年加上利息大約僅需支付11.36萬元人民幣。
徐先生月薪4萬，不需要貸款。心善的徐先生幫業(yè)務員完成了期限2年貸款10萬的任務，13個月后發(fā)現(xiàn)賬戶扣費竟達7.15萬元(每個月平均5500元)，還欠銀行5.8622萬本金。10萬元的貸款一年之后變成了13.0122萬，加上利息和管理費兩年預計費用接近15萬！徐先生急忙撥打業(yè)務員電話，發(fā)現(xiàn)該業(yè)務員已經離職。徐先生認為，短短1年時間，銀行收取的費用相當于利息高達30%的高利貸。
記者百度渣打銀行“現(xiàn)貸派”，發(fā)現(xiàn)天涯、新浪微薄上也有一些消費者認為渣打銀行“現(xiàn)貸派”是高利貸，徐先生遇到的事件并非單個事件。記者了解到，徐先生單位有6位同事，也受徐先生影響團購辦理了“現(xiàn)貸派”，目前一些同事也遇到了繳費利息與宣傳不相符的苦惱。
“現(xiàn)貸派”存在“消費陷阱”？
“經過銀行的運作，在客戶不知情的情況下，銀行收了客戶一年的罰息和賬戶管理費，而罰息＋賬戶管理費，算起來有2.3分的月利率�！毙煜壬榻B說，渣打銀行業(yè)務員在向客戶宣傳時，沒有提及賬戶管理費，每月490元的費用他完全不知情。另外，徐先生向業(yè)務員提交了購買汽車的消費憑據，該消費憑據沒有審核過關按規(guī)定需要罰息，而徐先生壓根不知道消費憑據沒有審核過關一事。
徐先生的巨額費用到底來自哪里呢？記者細細咨詢徐先生了解到，該開始時，他的優(yōu)惠月利率是5.66%。，也就是10萬貸款每月繳納566.66元的利息。每月還必須繳納490元的貸款管理費，也就是每月繳納貸款總額的0.69%，優(yōu)惠之后為每月繳納貸款總額的0.49%。后來，由于徐先生交給業(yè)務員的消費憑據沒有審核過關，需要罰息一倍并取消優(yōu)惠利率，算起來目前每月加上本金要繳納6072元。
徐先生認為“現(xiàn)貸派”存在“消費陷阱”，該銀行收費在無人有效告知客戶的情況下便上漲一倍的利息，嚴重侵犯了消費者的權益。
暗訪：理財經理不提罰息
目前，徐先生已向渣打銀行投訴。16日，記者跟隨徐先生前往坐落于地王大廈一樓的渣打銀行營業(yè)點，對渣打銀行理財經理介紹的“現(xiàn)貸派”業(yè)務進行了暗訪。
徐先生和記者假稱要貸款10萬元，渣打銀行客戶理財經理楊芳認為徐先生條件好、工作穩(wěn)定，可以申請大一點的額度，比如15萬元，年限可以長一些。按照楊芳介紹，“現(xiàn)貸派”很吸引人，無須擔保、抵押，只要在深圳工作月收入超過3000元，提供身份證、全球通手機賬單、公司開具的收入證明、8個月以上的流水并蓋銀行公章，在申請后幾個工作日內即可獲得貸款。利息方面，小于25萬9折或9.5折，超過25萬8.5折！
在記者的一再詢問下，楊芳介紹了貸款管理費的情況，正常情況下為每月收取貸款總額的0.69%，打折后10萬貸款每月要收取490元的賬戶管理費。楊芳一再申明每個銀行都會收取貸款管理費。不過理財經理在向記者介紹“現(xiàn)貸派”時，壓根沒有提及罰息！
記者留意到，“現(xiàn)貸派”的用途可以用于個人或家庭消費，如結婚、裝修、旅游、進修、購置家電等。那么，購買汽車是否可以？楊芳介紹，完全可以。貸款前一個月的購車發(fā)票是否可行？楊芳介紹：“去年可以！但是今年不行�！�
業(yè)務員教客戶造假
徐先生投訴后，渣打銀行派一位姓葛的業(yè)務員跟蹤服務徐先生。當日，記者陪同徐先生與這位葛姓業(yè)務員進行了接觸，該葛先生向徐先生出主意道：“到百安居去買一個幾元錢的貨品，然后將POS單改成8萬元的單據，不會改可以到照相館找人PS�！备鹣壬榻B說，有了此消費憑據，他再打報告就可以申請取消罰息。眾目睽睽之下，業(yè)務員當眾教客戶造假，徐先生瞠目結舌！
徐先生認為這一行為嚴重誤導消費者，這一“餿主意”將嚴重損害消費者的個人信譽。記者在一旁見證整個過程。
徐先生認為，他作為客戶最大的過錯就是信賴了渣打銀行的業(yè)務員，業(yè)務員以低利息、低利率、簡單手續(xù)等誘惑客戶貸款，而渣打銀行在收取客戶費用時，信息嚴重不對稱不透明，侵害消費者的權益。
徐先生目前已經停止還款�！把筱y行收費和合同大家別少警惕！”徐先生介紹這不是他一個人的事情，這是洋銀行在進入中國市場上如何對待中國消費者的問題，目前他已通過正當途徑向渣打銀行正式投訴。