農(nóng)村低壓電網(wǎng)改造。陳曉/攝

農(nóng)村電氣化建設(shè)——為農(nóng)戶更換電表。

    山東德州農(nóng)網(wǎng)改造助推鄉(xiāng)企發(fā)展　集約化管理提升服務(wù)水平
　　在服務(wù)“三農(nóng)”中，德州供電公司在農(nóng)網(wǎng)改造和低電壓治理上投入大量資金，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有力保障，改善了農(nóng)村的電氣化生活。通過(guò)集約化管理，電力服務(wù)水平進(jìn)一步提高，安全用電在技術(shù)支持下，連續(xù)9年未發(fā)生農(nóng)村觸電死亡事故。

　　27項(xiàng)農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工程通過(guò)立項(xiàng)核準(zhǔn)

　　對(duì)于供電企業(yè)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)，改善農(nóng)網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電能力和電能質(zhì)量，治理低電壓，是服務(wù)“三農(nóng)”，推進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，改善農(nóng)民生活的必然職責(zé)，是體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的價(jià)值所在。
　　“我們實(shí)施以新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)為內(nèi)容的‘三新’農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，投資1.5億元，優(yōu)化中、低壓配電網(wǎng)工程，重點(diǎn)加快電網(wǎng)技術(shù)改造和城農(nóng)網(wǎng)建設(shè)�！钡轮莨╇姽�司黨委書記王廣善談及目前農(nóng)電工作時(shí)對(duì)記者表示。
　　據(jù)了解，2011年，德州供電公司提出了城鄉(xiāng)無(wú)差異服務(wù)，滿足新農(nóng)村建設(shè)用電需求。實(shí)現(xiàn)10千伏配網(wǎng)工程“手拉手”供電，這意味著某條干線意外停電，不影響其所供客戶正常供電。在農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)上，德州供電公司共投資7.1億元，建設(shè)禹城軍張、陵縣土橋、臨邑龍崗、慶云東環(huán)等10項(xiàng)輸變電工程，建設(shè)改造10KV線路1274公里，配變779臺(tái)、低壓線路1130公里、戶表改造97050戶。
　　去年3月份，山東公司在濟(jì)南召開(kāi)農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工作座談會(huì)，明確了農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)范圍和重點(diǎn)，即縣級(jí)行政區(qū)域內(nèi)，為農(nóng)村生產(chǎn)生活提供電力服務(wù)的110千伏及以下電網(wǎng)設(shè)施(含用戶表)。重點(diǎn)是農(nóng)村中低壓配電網(wǎng)，對(duì)未改造的繼續(xù)實(shí)施改造，對(duì)已改造不能適應(yīng)新的用電需求的實(shí)施升級(jí)改造，注重電網(wǎng)供電能力和技術(shù)水平的升級(jí)。
　　農(nóng)網(wǎng)改造資金需求巨大，對(duì)于資金來(lái)源，山東電力集團(tuán)公司一位農(nóng)電部門負(fù)責(zé)人對(duì)記者稱，20%資金由企業(yè)自籌，80%靠貸款，由山東電力集團(tuán)還貸，執(zhí)行每千瓦時(shí)電量加收2分錢的農(nóng)網(wǎng)還貸資金政策。
　　德州供電公司資料顯示，2011年7月11日，總投資6.18億元的27項(xiàng)110、35千伏德州公司農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)項(xiàng)目全部通過(guò)立項(xiàng)申請(qǐng)，這標(biāo)志著德州公司所屬10個(gè)縣市公司農(nóng)村電網(wǎng)供電能力和可靠性實(shí)現(xiàn)大幅提升，對(duì)助推農(nóng)業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展將起到積極的作用。

　　“沒(méi)有電，別說(shuō)生產(chǎn)，連飯都吃不上”

　　當(dāng)記者來(lái)到德州市陵縣城關(guān)王景河村，發(fā)現(xiàn)在村口變壓器設(shè)施上張貼著村民的用電情況和電價(jià)明細(xì)單，該單據(jù)顯示，農(nóng)村居民用電電價(jià)為每度0.5469元，澆灌機(jī)井電價(jià)為每度0.5389元，一般工商業(yè)電價(jià)為每度0.7796元。同時(shí)，每戶村民的用電總量和總電費(fèi)也清晰可見(jiàn)。
　　據(jù)了解，王景河村幾年前還是全縣有名的貧困村，房屋破爛，道路坑洼，村民年收入不足300元。2009年村委會(huì)換屆后，新支書于光林走馬上任，帶領(lǐng)村民建起面粉廠，但卻由于供電故障曾一個(gè)月停電3次，損失上萬(wàn)元。
　　為解決面粉廠生產(chǎn)難題，陵縣供電公司為其開(kāi)通綠色通道，投資20萬(wàn)元改造10千伏東安線3.5千米，砼桿9基，真空開(kāi)關(guān)1臺(tái)，幫助面粉廠安裝自備變壓器1臺(tái)，僅用3天時(shí)間解決了用電問(wèn)題。確保王景河面粉廠的正常生產(chǎn)，解決200多名村民的就業(yè)問(wèn)題。如今面粉廠已經(jīng)成為當(dāng)?shù)刂�名的華齊糧油制品有限公司。
　　當(dāng)記者向于光林問(wèn)起公司的生產(chǎn)用電情況，于光林感慨道：“沒(méi)有電，就沒(méi)有企業(yè)，別說(shuō)生產(chǎn)，連飯都吃不上�！�
　　記者在當(dāng)?shù)剡�了解到，王景河村民生活富裕后，紛紛購(gòu)買了空調(diào)、冰箱、電磁爐等家用電器，用電量大增，而低電壓卻讓很多家電變成擺設(shè)。2011年8月，陵縣供電公司在王景河忖開(kāi)展新農(nóng)村電氣化建設(shè)，投資36萬(wàn)元對(duì)全村電力設(shè)施進(jìn)行徹底改造。新增100千伏安變壓器1臺(tái)，更換0.4千伏線路9.4千米，下戶線、集表箱都進(jìn)行了更換。用電穩(wěn)定之后，村民吃飯、喝水、取暖都用上了電。

　　集約化管理倒逼服務(wù)水平提高

　　在記者走訪過(guò)程中，無(wú)論是國(guó)家電網(wǎng)的宣傳畫，還是供電部門的宣傳手冊(cè)，95598這個(gè)號(hào)碼隨處可見(jiàn)。接受記者采訪多位的村民隨口能說(shuō)出這個(gè)號(hào)碼，他們說(shuō)，遇到各種用電問(wèn)題，這個(gè)號(hào)碼便是救星。
　　與其他省市不同，山東省完成了95598客服系統(tǒng)切換至95598供電服務(wù)中心，集約后的95598改變了以往按地域分散的業(yè)務(wù)受理處理模式，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)公司對(duì)服務(wù)過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)督和服務(wù)指標(biāo)的全面檢測(cè)。
　　對(duì)于德州市夏津縣供電公司總經(jīng)理孫祥庚來(lái)說(shuō)，每天必看兩個(gè)報(bào)表，一是95598記錄的報(bào)修、報(bào)裝情況，二是最新用電情況。孫祥庚對(duì)記者說(shuō)：“以往用電出問(wèn)題打供電所長(zhǎng)電話屬于體外循環(huán)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量不好控制，也不利于監(jiān)督和管理�！彼�還稱，山東省實(shí)行95598集約化管理后，每個(gè)供電公司的壓力很大，一旦服務(wù)不到位，就會(huì)被省里通報(bào)點(diǎn)名批評(píng)。
　　為了及時(shí)解決客戶用電問(wèn)題，尤其是農(nóng)村用電低電壓，夏津縣供電公司成立了低壓搶修指揮中心，率先推出“流動(dòng)服務(wù)車”，建立流動(dòng)服務(wù)站，配備了21輛集發(fā)電、應(yīng)急照明搶修報(bào)修為一體的電力搶修服務(wù)車。供電公司工作人員介紹，搶修服務(wù)車還配備了GPS定位系統(tǒng)和車載打印機(jī)，便于對(duì)車輛進(jìn)行監(jiān)控，同時(shí)可以隨時(shí)將客戶反應(yīng)情況和事發(fā)地點(diǎn)傳至車載打印機(jī)上。
　　由于供電設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)范圍由產(chǎn)權(quán)歸屬確定，表后電力服務(wù)成為供電公司工作的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)。一位供電公司員工告訴記者，一些用戶表后線路出了問(wèn)題或是電器使用不當(dāng)造成用電問(wèn)題便打電話投訴供電公司，這讓他們很尷尬，但為了解決問(wèn)題，他們?nèi)詴?huì)細(xì)致講解，為用戶排憂解難。
　　關(guān)于電力服務(wù)收費(fèi)情況，孫祥庚對(duì)記者稱，夏津縣供電公司按照德州物價(jià)局標(biāo)準(zhǔn)收取電力服務(wù)費(fèi)用，但實(shí)際上經(jīng)常是不收或少收，免費(fèi)維修的情況很多。記者在一份《德州市物價(jià)局確定德州供電公司用電服務(wù)及故障搶修有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》的文件上看到，一般按鈕開(kāi)關(guān)拆除、安裝及固定的人工費(fèi)為1元，而普通白熾燈拆除及安裝則為免費(fèi)。而出車費(fèi)用，居民用戶按每公里1.5元(最高不超過(guò)10元)、非居民用戶每公里2元(最高不超過(guò)50元)收取。
　　據(jù)悉，截至2011年11月3日，夏津縣16萬(wàn)戶用電客戶、3421個(gè)臺(tái)區(qū)剩余電流保護(hù)器安裝及測(cè)試工作全面完成，三級(jí)剩余電流動(dòng)作保護(hù)器安裝率、投運(yùn)率、正確動(dòng)作率均達(dá)到100%，連續(xù)9年未發(fā)生農(nóng)村觸電死亡事故。