京東商城董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東:做完美的電子商務(wù)用戶體驗(yàn)
2011-12-16   作者:記者 文婧/北京報(bào)道  來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
 
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    “我們平臺開放了,歡迎你們過來!痹2011CCTV中國經(jīng)濟(jì)年度人物論壇上,京東商城創(chuàng)始人、董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東在主持人的“唆使”下,戲劇性地邀請VANCL創(chuàng)始人陳年將凡客誠品的服裝放到京東商城開放平臺上來銷售。陳年不出所料地婉轉(zhuǎn)回答說“會(huì)考慮”。此時(shí)劉強(qiáng)東非!爸薄钡貙鰞(nèi)觀眾說了句:“他早晚會(huì)過來的!
  1996年從中國人民大學(xué)社會(huì)學(xué)系畢業(yè)后,劉強(qiáng)東先是就職于一家著名外資企業(yè),歷任電腦擔(dān)當(dāng)、業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)、物流主管等職。在吸取了外企先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)后,他放棄了優(yōu)越的工作,于1998年6月18日,在北京中關(guān)村創(chuàng)辦了京東公司,公司代理銷售光磁產(chǎn)品,并在短短兩年內(nèi)成為全國最具影響力的光磁產(chǎn)品代理商。2003年,面對“非典”對傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊,劉強(qiáng)東果斷放棄了全國擴(kuò)張連鎖店面的計(jì)劃。2004年初,他將京東公司帶入電子商務(wù)領(lǐng)域,正式創(chuàng)辦了“京東多媒體網(wǎng)”(360buy京東商城前身)。
  自此,京東公司進(jìn)入了高速發(fā)展期,以年均300%以上的速度增長。優(yōu)秀的業(yè)績吸引了資本市場的關(guān)注,2007年京東商城首次獲得了來自今日資本1000萬美元注資。2009年,劉強(qiáng)東融到金融危機(jī)后最大的一筆1.5億美元資金,把京東商城銷售額提到100億元以上。
  今年京東商城又獲得了15億美元融資。劉強(qiáng)東介紹說,被稱為國內(nèi)最大網(wǎng)上百貨店的京東商城,2011第一季度銷售額同比增長206%,市場份額超過第二名至第十名的總和。
  記者了解到,供應(yīng)鏈效率和成本控制是劉強(qiáng)東打造京東商城的法寶,他以強(qiáng)大的IT系統(tǒng)消化了每天的15萬份訂單;他在線銷售的產(chǎn)品價(jià)格比普通商場便宜10%-20%;他把庫存周轉(zhuǎn)率降到12天,而國美、蘇寧的庫存周轉(zhuǎn)率為47天-60天。
  2011年,是中國網(wǎng)絡(luò)購物熱潮集中爆發(fā)的一年。中國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者數(shù)量達(dá)到1.45億人,占城市人口23%的比例。劉強(qiáng)東認(rèn)為,今年將成為電子商務(wù)的“洗牌元年”,這個(gè)洗牌不光是心理層面上,更將蔓延到資金層面!肮烙(jì)明年死掉的電商企業(yè)將是今年的10倍!彼念A(yù)測不容樂觀。那么,如何在洗牌階段不被淘汰呢?劉強(qiáng)東堅(jiān)定地說:“那就要看這家電商企業(yè)的大部分的錢都花在哪兒了——如果都花到廣告上,那它肯定不行;如果都花到用戶體驗(yàn)上,它才會(huì)活!彼麖念^到尾都在強(qiáng)調(diào),京東商城要把用戶體驗(yàn)做到完美。
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