Anywhere,無處不在,一個很普通的單詞,在艾米莉·內格爾·格林看來,必將引發(fā)一場科技和產業(yè)的革命。為了稱呼方便,也或許特別紀念,她堅持使用一個更簡單的詞,來命名即將邁進的世界——無界。 無界,就字面意思理解,除了“無處不在”,還有“沒有邊界”、“無遠弗屆”。后者最早出現在《書·大禹謨》:“惟德動天,無遠弗屆。”意指不管有多遠,沒有到不了的。好吧,現在的問題是,艾米莉·內格爾·格林所謂的“無界”是在哪種意義上的? 翻開《無界》,格林寫道:無界有三個要素組成:第一,一個公共的數字通信網絡,它可以容納任何壓縮或轉換成二進制的事物,語音、文字、音樂、視頻、圖像;第二,網絡容量,通常人們用帶寬表示,即1秒鐘能傳輸的字節(jié)數量,毫無疑問,它要求越快越好;第三,無線的無處不在,就像時下的Wi—Fi、藍牙、ZigBee技術等。按照格林的說法,但凡具備前面三大要素的,就是一個全球性的開放式通信架構,就是一個可以被稱為“無界”的網絡。 當然從物理性質講,不少國家和地區(qū)現在都擁有了這樣的無界網絡,但是格林指出,還有三個額外的關鍵性質會隨著這種無處不在的網絡而出現——無縫的、安全的和智能的——它們對希望從中獲利的商人很重要。這實際上也表明了寫作的初衷,正如《無界》一書的副標題所示:“企業(yè)如何在全球互聯世代生存”。作為研究全球互聯變動趨勢的專家,格林試圖呼吁企業(yè)應著眼于當下趨勢,抓住機遇,盡早制定出基于無線互聯的商業(yè)策略,從而獲利。 這是一種前瞻性的號角,和21世紀初期興起的互聯網熱潮不同,這次的“無界”是相對而言的再升級和再革命。它必須建立在互聯網技術的成熟上,必須建立在移動電話的爆炸性增長上,同時反過來,要最終使得這兩項發(fā)展像第一代汽車、手機和其他技術革新那樣具有基礎性和普遍性。這一點不難理解,在通信產業(yè)上有個定律叫“梅特卡夫定律”,它說的是一個網絡的價值上升與網絡中連通個體數量的平方成正比。例如,當世界上只有一臺電話,不僅架設成本高,而且沒有價值;如果地球上每個角落都安裝了電話,運營成本反而降低,而且使用電話的需求會被激發(fā),價值會被提高。同樣的,無界網絡僅靠一兩家企業(yè)的全城覆蓋是不夠的,且不論投入產出是否劃算,光一個商業(yè)價值的不明顯也足以把方案否決。 那什么是格林心目中理想化的“無界”?在書中,它是被這樣詮釋的:互聯上的無處不在、互聯設備上的琳瑯滿目、媒體普遍的數字化呈現、新聞的允許即時點播、支付支持移動支付、信息服務轉向個性化定制、社交互動的頻繁緊密……以這樣的標準來看,當前尚處于“新興”過渡到“無界”的“轉化階段”。不用太過記憶它的標志性特征,只要環(huán)顧四周,便已一目了然:不少地方開始覆蓋無線網路,你可以用iPad、手機、上網本等瀏覽信息,當然,除了數字媒體外,傳統(tǒng)的報紙雜志書籍也還是充足的;支付方式主要是現金支付為主,但電子支付的方式也層出不窮,像什么支付寶、網上銀行、一卡通,最近還有3G手機支付;服務市場這塊,超越了以往的“大喇叭”時代的大眾模式,轉向分眾傳播、細分市場;親朋好友之間的互動更加頻繁,除了手機電話,對年輕一代來說,更主要的是一些IM通訊工具、微博以及網絡社交空間。 至此,格林的這本《無界》前半部分很像是尼古拉斯·尼葛洛龐帝的《數字化生存》或唐·泰普斯科特的《數字化成長3.0》的姊妹篇,側重描繪數字化時代的生活樣貌和對消費者、企業(yè)的影響。到了后半部分,全文行將結束時,格林才把重心放在探討“企業(yè)如何面對全球互聯的挑戰(zhàn)與契機”這一主題上!笆裁磿r間行動,如何行動,以及行動時要注意的事項。你會找到一些想法,關于如何贏得更多客戶,保持他們更長時間的忠誠度,賣給他們更多的東西,并用最少花費做到以上幾點。” 客觀地講,格林的這番表述略顯泛泛,現實指導性的意義也欠缺。這恰恰也是《無界》的軟肋和不足之處。洞見性的思考和對趨勢的研判,注定了《無界》會成為一本前瞻之作,它的積極意義毋須再多言。然而需要指出的是,也正是因為它的過于理論化和超前性,給人的印象是有點務虛、不切實際。譬如本應該是全書最主要、最核心看點的“落地方案和行動指南”上,格林采取的是跟主題不太相關的摘錄拼接、案例羅列,從邏輯性、思想性、建設性來看都不能完整地承載該書的核心論點,這未嘗不是一種遺憾。 所幸,“無界”時代才剛剛開啟,其關聯的商業(yè)也啟程不久,包括格林在內,大家都在前行!
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