各銀行賬單打印費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一 中行收費(fèi)最高
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2011-09-22 作者: 來(lái)源:北京商報(bào)
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“上周為了辦赴歐商務(wù)游去工行柜臺(tái)打印了銀行卡三年的賬單明細(xì),被收取了50元手續(xù)費(fèi),可是和同去朋友交流后才知道,他們?cè)诮恍修k同樣業(yè)務(wù)是不收費(fèi)的。”昨日,工行客戶李女士向記者反映道。 為什么同樣的業(yè)務(wù),銀行之間的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)差別會(huì)這么大?“從打印紙張以及辦理時(shí)間上我沒(méi)感受到任何差別。!”李女士很是不解。 就此,記者采訪了工行相關(guān)負(fù)責(zé)人,該人士告訴記者,有關(guān)收費(fèi)都是市場(chǎng)行為,該行在定價(jià)之后都向上級(jí)部門(mén)報(bào)備過(guò),不會(huì)存在亂收費(fèi)的現(xiàn)象。對(duì)于各家銀行之間的差異,該人士解釋道,各家銀行的情況不同所以定價(jià)就會(huì)出現(xiàn)不同,正是差異化定價(jià)讓客戶多了自主選擇的權(quán)利。 針對(duì)打印銀行卡三年賬單明細(xì)收費(fèi)問(wèn)題,記者隨后走訪了10家銀行后發(fā)現(xiàn),在被調(diào)查的10家銀行中,除了工行收費(fèi)外,還有中行、招行和浦發(fā)銀行也收取打印賬單手續(xù)費(fèi),其中,招行是根據(jù)年份收取,打印三年就是20元,浦發(fā)銀行最高為20元,中行則高于工行,為60元。而包括民生、交行、農(nóng)行、深發(fā)展和北京銀行等在內(nèi)的銀行均不收費(fèi)。 交行北京和平里支行柜臺(tái)工作人員還告訴記者,即使客戶需要在賬單上蓋銀行公章也不需要任何費(fèi)用!俺挚ǹ蛻舸蛴≠~單免費(fèi),持有存折的客戶會(huì)收取一定的手續(xù)費(fèi)用!苯ㄔO(shè)銀行北京和平里支行大堂經(jīng)理介紹道。深發(fā)展銀行的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)工作人員也明確向記者表示,打印賬單免費(fèi),只不過(guò)需要客戶到開(kāi)戶行填寫(xiě)申請(qǐng)表。 “對(duì)于銀行來(lái)說(shuō),即使所謂的人力、物力、紙張成本都加在一起,打印賬單費(fèi)的成本也應(yīng)該比較低!北本┐髮W(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院金融系副主任呂隨啟對(duì)于上述業(yè)務(wù)的高收費(fèi)并不認(rèn)可。 當(dāng)然,希望所有銀行都免費(fèi)顯然也不現(xiàn)實(shí),來(lái)自銀行中報(bào)的數(shù)據(jù)顯示,今年上半年各家銀行的中間業(yè)務(wù)收入都出現(xiàn)了大幅度增長(zhǎng),是自身盈利的重要組成部分。 “此前有要求商業(yè)銀行為客戶打印一年以內(nèi)的賬單免費(fèi),但是一年以上的銀行就可以自主定價(jià)。”銀監(jiān)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人也向記者表示。據(jù)了解,目前針對(duì)此類(lèi)費(fèi)用還沒(méi)有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),此前雖然已經(jīng)下發(fā)《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》,但還沒(méi)有太過(guò)細(xì)化的規(guī)定。 而記者注意到,從免費(fèi)到五六十元,各家銀行的標(biāo)準(zhǔn)之亂實(shí)在讓人看不懂。 對(duì)此,呂隨啟解釋?zhuān)試?guó)內(nèi)商業(yè)銀行服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目的定價(jià)如此混亂,是因?yàn)閲?guó)內(nèi)銀行業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,金融體系還不夠完善,最終導(dǎo)致商業(yè)銀行壟斷定價(jià)成風(fēng),銀行開(kāi)出再高的價(jià)碼,客戶也只能逆來(lái)順受,花費(fèi)與享受到的服務(wù)完全不成正比,即使這樣,由于國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)的壟斷地位,客戶流失量依然很小。相比國(guó)內(nèi)不夠成熟的金融市場(chǎng),國(guó)外銀行的自主定價(jià)在市場(chǎng)的大環(huán)境下相差無(wú)幾,如果收費(fèi)過(guò)高就意味著客戶的大量流失。 有專(zhuān)家呼吁,監(jiān)管層應(yīng)進(jìn)一步完善商業(yè)銀行自主定價(jià)體系,商業(yè)銀行合理定價(jià),并提醒市民,因開(kāi)具信用證明、出國(guó)留學(xué)等需打印賬單明細(xì)的,可選擇不收費(fèi)的銀行。
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