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診斷騰訊 把脈中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)
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2011-09-20 作者：葉雷 來(lái)源：上海證券報(bào)
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曾幾何時(shí)，美國(guó)在線（AOL）、雅虎（yahoo）還都是中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)的榜樣，可忽然間在一片喧囂的質(zhì)疑之后，如今都已成了病人。中國(guó)幾大領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司，也都遭遇到了前所未有的質(zhì)疑。他們會(huì)不會(huì)步美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的后塵？互聯(lián)網(wǎng)一定有自己的邏輯，但問(wèn)題是邏輯是什么？中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)之路又在何方？
在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)微小的技術(shù)進(jìn)步，一星偶然的思想火花，就可能誕生一種新模式，就可能催生一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)新巨頭，美國(guó)的Twitter、Facebook、Groupon等無(wú)不如此。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，被顛覆的危機(jī)隨時(shí)可能到來(lái)。有6億用戶、年收入超過(guò)200億元、年增長(zhǎng)率超過(guò)40%以上、市值超過(guò)500億美元的騰訊，在“理想主義戰(zhàn)士”360的挑戰(zhàn)下，騰訊的馬化騰在“3Q”大戰(zhàn)中做出了一個(gè)“艱難的決定”，隨后問(wèn)詢公眾：“如果是你，有更好的辦法嗎?”
互聯(lián)網(wǎng)之父蒂姆·伯納斯·李曾經(jīng)說(shuō)一句話，大意是如果互聯(lián)網(wǎng)美好，那是因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)美好，如果互聯(lián)網(wǎng)丑陋，那是因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)丑陋。中國(guó)確實(shí)也是如此，“模仿抄襲，口水不斷”，這就是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的叢林基因；但它不是個(gè)別的，改革開放以來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的奇跡，在許多地方不也是在走“模仿”的路徑嗎？中國(guó)那些知名企業(yè)大聲反駁西方，我們也有創(chuàng)新，我們也在超越；中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的代表騰訊的反駁或許還依據(jù)更多些：我們的專利數(shù)在業(yè)界是最多的啊。但國(guó)人看到，我們的產(chǎn)業(yè)、企業(yè)依然少有能掌握自身命運(yùn)的，經(jīng)過(guò)了這些年的努力，我們對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的開發(fā)和保護(hù)依然不盡如人意，創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)在很大程度上依然還是口號(hào)。騰訊原來(lái)被中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)寄予厚望，哪知到頭來(lái)，在圈下了海量用戶，在強(qiáng)調(diào)“用戶體驗(yàn)”的口號(hào)下，卻用一個(gè)個(gè)的“陷阱”從用戶的口袋中把財(cái)富聚集于手！
世界500強(qiáng)排行榜中的中國(guó)公司越來(lái)越多，但有幾個(gè)公司稱得上“偉大的公司”？中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)也擁有了幾家大公司，但那一個(gè)可以理直氣壯地說(shuō)“我們是一家偉大的公司”？我們羨慕全球最大社交網(wǎng)站Facebook，但其創(chuàng)始人馬克·扎克伯格卻遭到了他身邊朋友的起訴，因?yàn)樗飧`了同學(xué)的想法而創(chuàng)立了Facebook。在現(xiàn)實(shí)中，扎克伯格被判罰6500萬(wàn)美元，扎克伯格接受了這一判決。而面對(duì)“現(xiàn)在大孩子不愿意去做蛋糕，而是繼續(xù)和兩三歲的孩子搶”的指責(zé)，馬化騰不僅沒有絲毫的羞愧，還理直氣壯地說(shuō)：“別人做得，我為什么不能做?”或許是因?yàn)槲覀兒兔绹?guó)的文化基因不一樣，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域多的是鯨魚，人們贊嘆、喜愛，而中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有的只是鯊魚，人們只能畏懼、譴責(zé)。
復(fù)制、模仿、創(chuàng)新，不會(huì)造就“不老的童話”，不會(huì)續(xù)寫新的傳奇。在“中國(guó)制造”向“中國(guó)創(chuàng)造”跨越的宏觀語(yǔ)境下，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)該如何生存與發(fā)展，是無(wú)法回避和繞開的問(wèn)題。對(duì)此，騰訊公司控股董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰還算有清醒的認(rèn)識(shí)。在“3Q”大戰(zhàn)之后，騰訊出面邀集來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)、政法、新聞、學(xué)界的72位知名專家和意見領(lǐng)袖，連續(xù)召開了十場(chǎng)名為“診斷騰訊”的系列論壇，希望借此如中醫(yī)為病人望聞問(wèn)切般，為騰訊把脈，碰撞出些真知灼見。藍(lán)獅子梳理了“診斷騰訊”的熱辣對(duì)話，將其歸納為52個(gè)問(wèn)題，編成了這本《X光下看騰訊》。從書中圍繞的公眾責(zé)任、行業(yè)責(zé)任、領(lǐng)袖責(zé)任三大難題，我們不難得出所謂的“公眾責(zé)任”，起碼的要求是對(duì)客戶負(fù)責(zé)；所謂的“行業(yè)責(zé)任”，就是對(duì)產(chǎn)業(yè)負(fù)責(zé)，底線是任何作為都不要損害游戲規(guī)則和行業(yè)的生態(tài)環(huán)境；所謂的“領(lǐng)袖責(zé)任”，就是對(duì)理想負(fù)責(zé)，底線是不能因?yàn)樗麄兊拇嬖诙股鐣?huì)變得更壞。
馬化騰在這本《X光下看騰訊》的序言中寫道：“不管已經(jīng)出現(xiàn)了多少大公司，人類依然處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的黎明時(shí)分，微微的晨光還照不到太亮太遠(yuǎn)的路。在這個(gè)行當(dāng)里，不管一家公司的贏利狀況多么喜人，也都隨時(shí)面臨被甩出發(fā)展潮流的風(fēng)險(xiǎn)�！�
無(wú)疑，這樣的反思是十分必要的。就如財(cái)訊傳媒集團(tuán)首席戰(zhàn)略官、ZiffDavis
媒體集團(tuán)（中國(guó)）戰(zhàn)略發(fā)展研究主任段永朝所說(shuō)的那樣：“此番騰訊以自身為范例和樣本，為眾多思考者、行動(dòng)者提供了極好的觀察窗口，其價(jià)值和意義已經(jīng)超越了診斷騰訊，而成為反思中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之策略、方向與路徑中，難得的思想碰撞和智慧共享�！�
中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院副院長(zhǎng)喻國(guó)明教授更是寄予厚望：“《X光下看騰訊》的問(wèn)世表明，處于產(chǎn)業(yè)最前沿的實(shí)踐者們正以一種更為自覺的態(tài)度思考著中國(guó)式的企業(yè)發(fā)展之路，思考著一個(gè)做偉大企業(yè)的行動(dòng)路線圖�！�
中國(guó)政法大學(xué)法學(xué)院副院長(zhǎng)何兵教授在給2011屆畢業(yè)生畢業(yè)致辭時(shí)說(shuō)：“正是因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)很骨感，我們得理想才必須繼續(xù)豐滿。這是一個(gè)非常骨感的時(shí)代，但正是在非常骨感的時(shí)代，理想才能飛翔�！惫P者想說(shuō)，對(duì)于中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)界而言，現(xiàn)在也確實(shí)是一個(gè)非常骨感的時(shí)代，我們?yōu)榇松钋衅诖硐肽軌蚶^續(xù)豐滿，并且能夠早日飛翔起來(lái)。
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