●客戶:“我輸?shù)氖亲约恒y行卡的密碼,咋個進入了別人銀行卡賬戶的頁面,讓我糊里糊涂地存錯錢?”
●銀行:“任何銀行卡插入,隨便輸6位數(shù)字,即可進入,只可以存款,不能取款,也不能查賬操作!
●調(diào)查:記者走訪4家商業(yè)銀行,其中有兩家銀行的儲蓄卡存錢都不需要密碼,另兩家銀行則需要密碼
“德陽某銀行的儲蓄卡存款不需要密碼,隨便輸入6位數(shù)字,就可以使用任何一張銀行卡完成存款業(yè)務(wù)!弊蛉,德陽市的陳先生,向華西都市報記者反映他遭遇銀行卡存款“不設(shè)防”,使得他將1500元現(xiàn)金錯存入撿來的一張銀行卡上,轉(zhuǎn)眼之間被“凍結(jié)”的煩心事。
客戶投訴誤存現(xiàn)金取不出
“我自己有一張某銀行的儲蓄卡,又撿到了一張同銀行的儲蓄卡,一直裝在錢包里。”陳先生說,8月6日晚上8點半,他到德陽市泰山南路的某銀行德陽泰山支行存款,拿出一張銀行卡,在柜員機上存入了1500元現(xiàn)金。
8月7日9點,陳先生用這張卡去買機票,被告知因多次輸錯密碼,“賬戶已被凍結(jié)”。陳先生這時才恍然大悟,自己用撿到的卡存錯了錢。
陳先生當即報警。警察到后,陳先生要求查看8月6日晚上柜員機錄像資料,以證實他的確存了1500元,存到了撿來的卡上。但這一要求未得到銀行的同意。
銀行人員:用卡存款不設(shè)密
“我輸?shù)氖亲约恒y行卡的密碼,咋個進入了別人銀行卡賬戶的頁面,讓我糊里糊涂地存錯錢?如果最先輸入密碼時,柜員機能夠提醒輸入密碼錯誤,我是無論如何也不會存錯錢的!泵鎸﹃愊壬馁|(zhì)疑,該銀行德陽泰山支行工作人員當著出警民警的面說:“任何銀行卡插入,隨便輸6位數(shù)字,即可進入,只可以存款,不能取款,也不能進行查賬操作!
昨日,為了驗證這名工作人員的說法,記者隨即用陳先生的銀行卡,插入泰山支行一柜員機,證實的確是“不設(shè)防”的。之后,記者和陳先生一道,來到岷江西路的該銀行德陽分行,在柜員機上繼續(xù)操作了一次存款交易,同樣不需要輸入正確的密碼。
該銀行德陽分行一位大堂經(jīng)理(工作編號1006)說,50000元以下的存款,在柜臺人工操作時,不需要存款人輸入密碼,但是會讓存款人在存款單據(jù)上簽字,如果名字與銀行卡儲戶名字不符,工作人員會提醒。如果在柜員機上操作存款,則不需要輸入密碼,隨便輸入6位數(shù)字就可以完成存款操作。
記者調(diào)查兩家銀行要設(shè)密
昨日下午,記者來到位于綿遠街的另外一家商業(yè)銀行德陽分行旌城分理處,一位大堂經(jīng)理告訴記者,該行存款和取款,都必須輸入正確的儲戶密碼,才能進行操作。
在位于岷江西路的某知名銀行德陽分行岷江西路分理處,一位值班人員告訴記者,任意輸入6位數(shù)字,是可以進入這張銀行卡的操作頁面,柜員機也會彈出存款柜,但是,柜員機在點鈔之后,如果發(fā)生密碼不對,馬上就會提醒儲戶。如果儲戶不能輸入正確密碼,這筆存款是無法完成的,柜員機會“自動退款”。
但位于長江西路的某銀行德陽分行營業(yè)部,一位大堂助理告訴記者,該銀行用銀行卡存款不需要輸入正確密碼,只是查詢余額和取款,才必須輸入正確密碼。
市民建議:密碼使用應(yīng)規(guī)范
對于銀行是否應(yīng)該規(guī)范銀行卡存款必須輸入正確密碼?大多數(shù)接受采訪的德陽市民,認為銀行存款或是取款,涉及到經(jīng)濟往來,都應(yīng)該是很嚴肅的事情,輸入正確密碼進行存款和取款交易,可以最大限度地確保銀行和儲戶兩方面的利益,是必要也是必須的。
律師說法:不依密碼交易屬違規(guī)
四川超宇律師事務(wù)所主任律師李龍平稱:本案系不當?shù)美m紛,陳先生將自己的錢存入別人賬戶,該卡主人得到該款屬于不當?shù)美,依法?yīng)當返還。陳先生也可向人民法院提出財產(chǎn)保全申請返還該款。
四川蜀仁律師事務(wù)所姜波律師認為,根據(jù)中國人民銀行制定的《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》第三十九條之規(guī)定,發(fā)卡銀行與持卡人之間的存取款、轉(zhuǎn)賬結(jié)算等業(yè)務(wù)應(yīng)依密碼等電子信息為有效交易前提。若銀行不依密碼就進行交易,是一種違反銀行卡賬戶及交易管理規(guī)定的行為,依法應(yīng)受處罰,若給持卡人造成損失還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。