有權威統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，近來歐美冰箱企業(yè)的全球市場份額正呈現(xiàn)不斷衰退之勢，而海爾卻連續(xù)蟬聯(lián)全球白電第一品牌，中國企業(yè)在全球范圍內開始取代歐美企業(yè)掌握了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主導權。從市場現(xiàn)狀看，以海爾為代表的中國冰箱企業(yè)不單在市場份額上全面超越了歐美企業(yè)，在高端產(chǎn)品領域也形成了超越態(tài)勢。
長期以來，消費者與技術一直是市場經(jīng)濟的兩大關鍵決定要素。隨著當前全球產(chǎn)業(yè)進入產(chǎn)品過剩時代，企業(yè)滿足消費者需求的程度在某種程度上左右了企業(yè)的全球市場地位，因此只有把兩者巧妙地結合起來才能建立自己在全球市場的話語體系。在此背景下，發(fā)達國家的冰箱企業(yè)仍停留在產(chǎn)品短缺時代構建起的產(chǎn)業(yè)結構中，沿用“制造出產(chǎn)品等訂單”的傳統(tǒng)發(fā)展道路，而以海爾為代表的新興跨國公司則實現(xiàn)了根據(jù)用戶需求定制產(chǎn)品的流程逆轉，具備了傳統(tǒng)跨國公司不具有的創(chuàng)造需求能力和速度優(yōu)勢。
在國際冰箱市場領域，發(fā)達國家的冰箱企業(yè)固然擁有部分領先的技術，不過他們執(zhí)迷于技術，對消費需求產(chǎn)生了“近視”。雖然在短缺時代他們是打“固定靶”的高手，但卻在當前與中國企業(yè)“打飛靶”的比賽中敗下陣來。從全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程看，新技術的誕生往往會帶來產(chǎn)業(yè)格局的變化，但這種變化也并非是絕對的。而新的商業(yè)運作模式的出現(xiàn)卻一定會顛覆原有的產(chǎn)業(yè)格局，掀起新一輪的全球產(chǎn)業(yè)排位賽。在這一新舊交替過程中，那些難以適應產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢的企業(yè)往往會率先走向沒落。
互聯(lián)網(wǎng)時代消費者需求日益呈現(xiàn)出碎片化、個性化的特點，這就要求企業(yè)必須從大規(guī)模生產(chǎn)轉型為大批量定制，而要做到這一點，首要的就是要了解用戶需求。在準確認識到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟將為企業(yè)帶來巨大機遇后，海爾實施了虛實網(wǎng)結合的零庫存下即需即供商業(yè)模式變革。在這一模式下，海爾能夠依托虛網(wǎng)與終端用戶溝通需求，為用戶提供真正想要的產(chǎn)品，同時利用實網(wǎng)以最快的速度滿足用戶需求。從這個意義上說，海爾的經(jīng)營創(chuàng)新活動都是在消費需求的準確指導下進行的，這正是海爾能夠超越歐美傳統(tǒng)冰箱企業(yè)獲得全球產(chǎn)業(yè)“領跑衫”的關鍵原因。
客觀而言，完善的工業(yè)創(chuàng)新體系以及強大的品牌是高品質產(chǎn)品必備的兩大基因，而目前海爾早已具備了這些要素，這使其在全球高端市場獲得了穩(wěn)固的行業(yè)話語權。目前海爾在全球范圍內構建了16個工業(yè)園、29個生產(chǎn)制造基地、19個海外銷售公司和8個綜合研發(fā)中心，形成了全球最完善的工業(yè)創(chuàng)新體系，能夠最準確地掌握全球消費需求的變化，從而通過自主研發(fā)與對外整合資源的方式快速滿足消費需求。
去年，海爾第一億臺冰箱在意大利下線，在全球冰箱企業(yè)中，海爾用最短的時間達到了一億臺的產(chǎn)銷規(guī)模。換句話說，目前海爾已經(jīng)形成了真正意義上最龐大的全球“用戶聯(lián)盟”，這意味著海爾在全球用戶心中已經(jīng)占據(jù)了第一品位，成為名副其實的“狀元秀”。在消費需求的準確指導下，海爾依托卓越的產(chǎn)品創(chuàng)新能力已經(jīng)取得全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略主動權，外資企業(yè)正逐漸落入邊緣化困局。
當前企業(yè)間的競爭實質上是追逐用戶的競爭，誰能最大程度地滿足消費者需求，誰就能獲得競爭優(yōu)勢。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，消費者掌握著更多的市場話語權，通過自身戰(zhàn)略及組織結構調整，靈活捕捉并快速滿足消費需求成為當前所有企業(yè)發(fā)展變革的方向，只有根據(jù)消費需求進行戰(zhàn)略變革，才能真正把握住互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的發(fā)展機遇。以海爾為代表的中國企業(yè)，不僅在技術與市場上取得了領先優(yōu)勢，而且準確把握消費需求指導研發(fā)生產(chǎn)的模式也改變了原有的冰箱業(yè)競爭模式，體現(xiàn)了其戰(zhàn)略先導優(yōu)勢。