農(nóng)行代賣銀保產(chǎn)品涉嫌欺詐 儲戶存單莫名變保單
2011-05-11   作者:田文會 李玉敏  來源:每日經(jīng)濟(jì)新聞
 
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  成都某高校的大三學(xué)生小麗(化名),2010年3月2日,到農(nóng)行四川分行成都金牛區(qū)支行某分處理處“存入”3000元,這是她下一年學(xué)費的一部分。她說自己一直糊里糊涂地以為辦理的這個跟存款是一樣的,直到今年一個電話告知她“卡號有誤,扣不了錢”,她才了解自己買的是保險。

  大學(xué)生不知道銀行還賣保險

  據(jù)小麗介紹,當(dāng)時銀行排隊的人比較多,銀行的工作人員過來問她是不是存錢。她說是存學(xué)費,想存定期。之后該工作人員就給她介紹的了一款新型理財產(chǎn)品(實為“生命騰飛兩全保險B款分紅型”),并極力推薦。“那個人說自己也是存的這個,每年有分紅,且贈送保險,比存定期收益高很多!
  小麗告訴 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,“我問有沒有風(fēng)險,銀行工作人員說是保本的,到時候退本金+所存金額的15%+分紅。我又問她5年內(nèi)我可以隨時取嗎?該人員說‘可隨存隨取’,她還說你如果5年之內(nèi)不急用錢可以不取,5年之后就可以全部取出了。”
  小麗就這樣“存”下了自己的3000元學(xué)費。小麗告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者:“我去存錢也就是想拿點利息,人家說這個利息高我就存了,我以為存的這個東西附帶一份保障。”
  一年后,即2011年的3月份,小麗說她接到一個電話說:“你留的銀行卡卡號是錯的,我們沒法扣錢!币活^霧水的小麗才開始擔(dān)心起自己的銀行卡安全。打電話的人讓她到生命人壽保險公司宜賓分公司去問一下情況。
  這一問,小麗才徹底搞清楚自己的學(xué)費買的不是理財產(chǎn)品中附帶保險,而就是買了保險。馬上要交大四的學(xué)費了,小麗要“取款”就要損失很大一部分錢,3000元只能大概拿到1800元左右。

  銀行:電話回訪很成功

  《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者隨即以小麗家人的身份致電農(nóng)行上述支行分理處。相關(guān)工作人員表示,銀保產(chǎn)品一直是他們行的工作人員在賣,小麗反映的情況農(nóng)行3月份就獲知了,一直在試圖跟她聯(lián)系,想跟她協(xié)商盡快把這個問題解決,但是打了多次電話小麗都沒有接。
  至于怎么解決,該工作人員表示要問保險公司。對于有沒有誤導(dǎo),該工作人員表示:“我不知道,因為當(dāng)時我也不在這個崗位。買的就是我們農(nóng)行代理的理財產(chǎn)品,帶有保險在里邊的理財產(chǎn)品。”
  記者致電生命人壽保險公司,該公司人士表示:“這個保險相當(dāng)于儲蓄,只是時間長一點!
  記者追問為什么相當(dāng)于儲蓄,該工作人員改口稱:“是我們銀行保險的險種,放在銀行里邊代賣。定期結(jié)算分紅,也相當(dāng)于有利息。收益的話,存到5年比銀行的利息稍微好一點,同時有一份保障!彼建議,不缺錢的話再等一段時間,現(xiàn)在退保不劃算。
  針對小麗說自己不知道是保險的情況,上述人員表示:“保險有10天的猶豫期,當(dāng)時要是沒考慮好,10天之內(nèi)退完全沒有損失,現(xiàn)在已經(jīng)沒有辦法了。字都是她自己簽的,也是她自己辦理的!
  上述農(nóng)行金牛區(qū)支行分理處工作人員表示:“小麗買的保險,電話回訪是非常成功的,要是電話回訪不成功的話,保險公司會負(fù)擔(dān)一定的責(zé)任,她這個保險公司其實做得挺好的!

  律師:建議全額退款

  北京工商大學(xué)法學(xué)院院長李仁玉教授認(rèn)為:“保險理財產(chǎn)品是一個專業(yè)領(lǐng)域的產(chǎn)品,賣方要盡特別提醒注意的義務(wù)。如果沒有盡到特別提醒注意義務(wù)的話,按照合同法解釋,買受人是可以在知道或者應(yīng)當(dāng)知道之日起一年內(nèi)撤銷合同的。這種情況下,購買人是一個學(xué)生,考慮到她的特點,應(yīng)該給她撤銷這個合同的權(quán)利!
  北京中高盛律師事務(wù)所李濱律師也認(rèn)為:從大學(xué)生的角度講,這筆錢肯定是?顚S,要交學(xué)費的,這是她的本意,F(xiàn)在變成了保險,這肯定是與她的本意相背離。任何違反她本意的行為都說明可能存在欺詐或誤導(dǎo)。
  李濱律師認(rèn)為這件事不能按照保險公司的規(guī)定來,自訂立這個合同開始,這個大學(xué)生就有重大的誤解!半娫捇卦L如果說清楚了,她就不會做出這種選擇,她做出這種選擇就是存在誤解隱瞞的情況!
  按照最新的監(jiān)管要求,銀行應(yīng)“為銀保誤導(dǎo)銷售負(fù)責(zé)”。保監(jiān)會主席助理陳文輝(專欄)近日在 《商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)監(jiān)管指引》視頻會議上表示,《監(jiān)管指引》明確了商業(yè)銀行是代理保險業(yè)務(wù)銷售行為的實施主體,負(fù)責(zé)在銀行網(wǎng)點直接向客戶銷售保險產(chǎn)品,對銷售過程承擔(dān)管理責(zé)任,對誤導(dǎo)銷售、錯誤銷售等行為負(fù)責(zé)。

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