在全球技術(shù)交易所有限責(zé)任公司總裁蘭德爾·里德眼里，中國(guó)還沒有一個(gè)像硅谷那樣的“創(chuàng)新、資本投資和專業(yè)知識(shí)的終點(diǎn)站”。他將在華投資的第一站選擇在武漢�！肮韫炔皇且粋�(gè)地點(diǎn)，而是一個(gè)過程，它可以被復(fù)制到任意地方�！碧m德爾·里德說，“這就是我將在武漢要做的，我想在武漢復(fù)制硅谷的過程�！�
近日剛剛召開的武漢服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展與國(guó)際合作論壇期間，７０余家境外企業(yè)８０余人組成的國(guó)際外包投資考察團(tuán)，帶著洽談意向和市場(chǎng)發(fā)掘的目光，在中國(guó)中部進(jìn)行考察，他們對(duì)華中地區(qū)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展看好，尤其是對(duì)中部最大的城市武漢市充滿想象。
向中部地區(qū)轉(zhuǎn)移
“我們剛剛完成了一項(xiàng)全球性的調(diào)查，結(jié)果顯示在北京、蘇州、杭州和大連等１８?jìng)�(gè)我們調(diào)查的中國(guó)城市里，武漢是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)成本最低的城市。”全球商務(wù)流程外包百?gòu)?qiáng)企業(yè)阿瓦桑公司的首席執(zhí)行官凱文·帕瑞克在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示。
與凱文·帕瑞克及蘭德爾·里德一同前來的考察團(tuán)成員分別來自美國(guó)、加拿大、英國(guó)、印度、日本等國(guó)家和地區(qū)，考察領(lǐng)域涉及信息技術(shù)、金融外包服務(wù)、高科技產(chǎn)業(yè)、研發(fā)、動(dòng)漫制作、軟件設(shè)計(jì)等領(lǐng)域。
他們還帶來了多個(gè)合作意向。如美國(guó)薩瑟蘭公司準(zhǔn)備借此機(jī)會(huì)尋求建立其在亞洲地區(qū)的交付中心；英國(guó)阿庫(kù)拉精確技術(shù)公司，擬開設(shè)分公司、建立亞洲地區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展中心；好萊塢3D影片制作公司蘭賽特影業(yè)公司，也將尋求與國(guó)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行3D制作業(yè)務(wù)合作；等等。
一些公司已經(jīng)將合作的意向選擇在中部的武漢市�！跋啾妊睾３鞘�，武漢有利的政府政策，相對(duì)低廉的人工成本和基建成本和充足的智力支持將會(huì)為我們提供更為廣闊的發(fā)展空間�！碧m德爾·里德說。
武漢市市長(zhǎng)唐良智認(rèn)為，豐富的人才和科教資源優(yōu)勢(shì)為武漢市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展與國(guó)際合作創(chuàng)造了巨大空間。武漢地區(qū)現(xiàn)有科研機(jī)構(gòu)１０１個(gè)、高等院校８４所，研發(fā)實(shí)力雄厚；武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)等高校都開設(shè)有軟件學(xué)院或軟件專業(yè)，還有１６家專門的服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，每年為社會(huì)培養(yǎng)輸送大量的服務(wù)外包人才。２００７年，國(guó)際服務(wù)外包巨頭EDS公司考察我國(guó)４個(gè)候選城市后，看中武漢高校云集、人力資源數(shù)量龐大、人才素質(zhì)較高的優(yōu)勢(shì)，選擇將其全球開發(fā)中心設(shè)在武漢。
“武漢也是我們的第一選擇�！毕Ｋ计罩Z公司董事尹庚寅說，“我們公司原來在上海，后來因?yàn)槌杀咎岣卟呸D(zhuǎn)移。武漢的優(yōu)勢(shì)之一是學(xué)校多，畢業(yè)生每年有１１０萬到１２０萬人，人才很多，人事成本也低�！边@家以IT軟件開發(fā)和數(shù)據(jù)錄入為主的企業(yè)現(xiàn)在正在大規(guī)模轉(zhuǎn)移到武漢。
目前，這里已吸引了微軟、輝瑞、惠普、ＩＢＭ、華為、聯(lián)想、軟通動(dòng)力等一批國(guó)內(nèi)外知名的服務(wù)外包運(yùn)營(yíng)商匯聚，初步形成了以光谷軟件園為核心，光谷金融港、光谷創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地為依托的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)。
打造中部最大示范城
２００９年，武漢市被國(guó)務(wù)院確定為中國(guó)服務(wù)外包示范城市，成為全國(guó)２１個(gè)示范城市之一。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從無到有，從小規(guī)模到居于中部省市前列，產(chǎn)業(yè)規(guī)模年均以超過２０%的速度增長(zhǎng)。去年，全市實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)收入２８１億元，服務(wù)外包出口金額２.１億美元。
武漢市商務(wù)局總經(jīng)濟(jì)師蘭嵐介紹說，目前已形成了５５０多家企業(yè)、５萬多從業(yè)人員的產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模，產(chǎn)業(yè)范圍已覆蓋空間信息技術(shù)、信息安全、工程設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)通信、制造業(yè)及信息化、醫(yī)藥化工、物流、金融后臺(tái)服務(wù)、汽車、鋼鐵、動(dòng)漫等，ITO（信息技術(shù)外包服務(wù)）、BPO（技術(shù)性業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)）、KPO（技術(shù)性知識(shí)流程外包服務(wù)）迅速發(fā)展，在空間信息技術(shù)、信息安全、工程設(shè)計(jì)等領(lǐng)域，已形成獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
蘭嵐說，離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)逐步由低端向高端價(jià)值鏈延伸，研發(fā)服務(wù)外包、信息系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)等高附加值、高技術(shù)含量的業(yè)務(wù)逐步增加，尤其是以天喻信息、烽火通信、中冶南方為代表的服務(wù)外包企業(yè)，針對(duì)境外外包項(xiàng)目，從項(xiàng)目研發(fā)、工程設(shè)計(jì)、設(shè)備集成、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目維護(hù)一條龍服務(wù)，不斷向價(jià)值鏈高端延伸。
武漢市已不單是吸引了歐美等重點(diǎn)發(fā)包國(guó)家企業(yè)入駐，而且正引起目前世界最大的接包國(guó)――印度企業(yè)的高度關(guān)注，為將武漢打造成全球外包交付中心增添了籌碼。
唐良智表示，武漢市將把發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要引擎和戰(zhàn)略舉措,積極培育在岸服務(wù)外包市場(chǎng)，大力發(fā)展國(guó)際離岸服務(wù)外包，把武漢打造成為我國(guó)重要的離岸服務(wù)外包交付中心�！拔覀兊哪繕�(biāo)是，到２０１５年，全市實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包營(yíng)業(yè)收入１２００億元，成為中國(guó)中部最大的服務(wù)外包示范城市�！�
國(guó)內(nèi)外企業(yè)也對(duì)武漢市的雄心抱樂觀態(tài)度，有的甚至有更大的期待。大連軟件園股份有限公司副總裁葉鳴說，得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)使武漢成為非常理想的全球服務(wù)外包“交付地”，在金融、研發(fā)、語言等方面的人才齊全，做服務(wù)外包可以涵蓋從低端到高端的全部領(lǐng)域，武漢不但能提供編碼，也能提供研發(fā)，提供整體解決方案，全產(chǎn)業(yè)鏈“通吃”。
尚需政策“給力”
據(jù)中國(guó)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，去年中國(guó)承接國(guó)際（離岸）服務(wù)外包金額達(dá)１４４.５億美元，同比增長(zhǎng)４３.１%，服務(wù)外包已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“綠色引擎”。在中國(guó)政府確立的２１個(gè)服務(wù)外包示范城市中，除了一些沿海城市，武漢等中西部城市也在其列。
但是，與沿海先進(jìn)城市相比，武漢的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)差距不小。數(shù)據(jù)表明，去年江蘇省無錫市涉及境外的外包業(yè)務(wù)量達(dá)１５億美元，而武漢僅有２億美元。目前武漢擁有軟件及服務(wù)外包企業(yè)５５０余家，卻缺乏外包業(yè)“航母”企業(yè)，北京、上海、大連已擁有員工過萬人的外包企業(yè)，而武漢過千人的企業(yè)僅２家。
“政府需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)有利于服務(wù)外包業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境�！笔澜玢y行咨詢師帕梅拉塞蕾拉說，“我看到武漢已經(jīng)在向服務(wù)外包業(yè)提供激勵(lì)政策，這些激勵(lì)政策很有必要，對(duì)建立繁榮的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是很好的戰(zhàn)略支持�！�
唐良智介紹說，在國(guó)家的支持下，武漢市在財(cái)稅扶持、企業(yè)融資、人才引進(jìn)培養(yǎng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面，出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)發(fā)展服務(wù)外包的政策措施。自２００９年，武漢市政府已設(shè)立了１０００萬元的產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)基金，對(duì)重大服務(wù)外包項(xiàng)目給予重點(diǎn)支持。今年這項(xiàng)基金將擴(kuò)大到５０００萬元，以后還會(huì)根據(jù)需要逐年遞增。
在人才戰(zhàn)略上，武漢將積極引進(jìn)服務(wù)外包企業(yè)行業(yè)領(lǐng)軍人物和高層次緊缺人才。借助“黃鶴英才計(jì)劃”和“３５５１人才計(jì)劃”引入高層次服務(wù)外包人才。對(duì)于來武漢創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍人物，最高給予５００萬元的資助資金；規(guī)劃建設(shè)１００套“名人居”，免費(fèi)供世界級(jí)杰出人才居��；建設(shè)千套“精英社區(qū)”住房，優(yōu)惠租售給產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍人才居住。建設(shè)一萬套“人才公寓”，優(yōu)惠提供給優(yōu)秀青年人才租住周轉(zhuǎn)。
此外，還將在融資、財(cái)稅政策上給予服務(wù)外包企業(yè)支持。鼓勵(lì)引導(dǎo)國(guó)內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)投資、私募股權(quán)投資基金及商業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)參與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的投資、合資、融資或資本運(yùn)作，對(duì)成功上市的服務(wù)外包企業(yè)給予重獎(jiǎng)。
“從武漢自身的發(fā)展來說，我希望它成為華中地區(qū)甚至中國(guó)大陸的一個(gè)服務(wù)外包基地。同時(shí)從政府和我們IBM這樣的發(fā)包商的角度來說，我希望中國(guó)的一些企業(yè)能走出中國(guó)這樣的一個(gè)小的圈子，到國(guó)際舞臺(tái)上有所作為�！盜BM大中華區(qū)服務(wù)外包采購(gòu)總監(jiān)丁滬生對(duì)記者說。