2010年，中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，2010年，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶已經(jīng)有1億6051萬，和2009年相比增長了48.6%。2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物的交易規(guī)模達(dá)4610億元，占我國社會消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到3.2%。網(wǎng)絡(luò)購物給人們帶來了便利，也促進(jìn)了相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。但是，面對網(wǎng)購，同樣也是有人歡喜，有人憂。

　　受網(wǎng)站保障的真皮產(chǎn)品竟是PU革

　　家住長沙的劉樂真一年前迷上了網(wǎng)購。去年年底她想給母親買一個(gè)皮包，就在淘寶網(wǎng)輸入了“真皮包”這個(gè)主題詞。結(jié)果她在一家叫“羅蘭部落”的網(wǎng)店，看到一款原價(jià)488元的包，秒殺價(jià)只有188元。盡管如此劉樂真還是很謹(jǐn)慎。她仔細(xì)看了這款包的介紹，看到有廣東省權(quán)威部門出具的質(zhì)檢保證書，保證是真皮的。而且這家網(wǎng)店還參加了淘寶網(wǎng)的消費(fèi)者保障計(jì)劃，也就是說如果出現(xiàn)問題，淘寶網(wǎng)會對消費(fèi)者進(jìn)行先行賠付。
　　但拿到這個(gè)包以后劉樂真懷疑不是真皮的，于是她到湖南省技術(shù)監(jiān)督局做了鑒定，鑒定結(jié)果是PU革的。她和店家交涉，店家不理。她又向淘寶網(wǎng)投訴。淘寶網(wǎng)讓她把包先退給店家，然后再進(jìn)行賠付。淘寶網(wǎng)強(qiáng)調(diào)按照他們的規(guī)定，必須把包退給賣家，才能完成賠付。但是，這個(gè)包已經(jīng)被湖南省技術(shù)監(jiān)督局封存，劉樂真不可能再將包退還給賣家。她又向工商部門投訴，這次投訴淘寶網(wǎng)的答復(fù)是，質(zhì)檢證明必須要在買賣雙方同時(shí)在場的情況下進(jìn)行才有效。劉樂真沒有想到網(wǎng)購理賠這么難，更讓她生氣的是，這個(gè)號稱真皮的包目前還在淘寶網(wǎng)上出售。
　　據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會提供的數(shù)據(jù)，我國在網(wǎng)絡(luò)購物方面的投訴越來越多，2010年廣東省在網(wǎng)購方面的投訴增長了三倍。

　　未經(jīng)授權(quán)就在網(wǎng)上公開售賣

　　姜晶是北京一家貿(mào)易公司的董事長，她發(fā)現(xiàn)一些店家在淘寶網(wǎng)上銷售她公司所代理的進(jìn)口化妝品。姜晶的公司在三年前獲得了這個(gè)品牌在中國大陸地區(qū)銷售的獨(dú)家代理權(quán)，而在淘寶網(wǎng)上出售這個(gè)產(chǎn)品的店家都沒有得到授權(quán)。一年前姜晶的公司就多次和淘寶網(wǎng)交涉，要求淘寶網(wǎng)關(guān)閉這些網(wǎng)店，但對方一直沒有明確的回復(fù)。
　　我國對進(jìn)口化妝品的銷售有很多規(guī)定，姜晶的公司為了能在中國代理這個(gè)產(chǎn)品，花了一年的時(shí)間先后辦了很多手續(xù)，但手續(xù)還沒辦完，這些化妝品就已經(jīng)淘寶網(wǎng)上開賣了。無奈之下，姜晶找了一家北京的律師事務(wù)所。4月11日律師向淘寶網(wǎng)發(fā)出了律師函，要求淘寶網(wǎng)關(guān)閉這些網(wǎng)店。
　　北京市奕名律師事務(wù)所律師涂志說，《侵權(quán)責(zé)任法》第36條明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)行為的，被侵權(quán)人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后未及時(shí)采取必要措施的，對損害的擴(kuò)大部分與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。
　　4月13日淘寶網(wǎng)對律師函做了回復(fù)，認(rèn)為姜晶公司在中國大陸的獨(dú)家代理并不能證明淘寶網(wǎng)店的銷售行為已經(jīng)構(gòu)成侵權(quán)。淘寶網(wǎng)認(rèn)為自己只是提供了一個(gè)電子商務(wù)平臺，而電子商務(wù)和傳統(tǒng)的商業(yè)模式完全不同。
　　阿里巴巴(中國)有限公司副總裁俞恩瑛說，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)以后對于傳統(tǒng)的商業(yè)模式是非常大的沖擊，知識產(chǎn)權(quán)地域性的特征被淡化了。一些交易很難分得清到底是要適用于哪一個(gè)國家的法律來處理。但是任何在我國登機(jī)注冊的公司都應(yīng)該遵守我國的法律。電子商務(wù)平臺的提供者也不應(yīng)該有例外。

　　第三方電子交易平臺對經(jīng)營者負(fù)有監(jiān)管責(zé)任

　　上海理工大學(xué)教授楊堅(jiān)爭說，現(xiàn)實(shí)世界所有的規(guī)則，都應(yīng)當(dāng)適應(yīng)于虛擬環(huán)境中的交易。楊堅(jiān)爭教授是我國最早研究電子商務(wù)的專家之一。他編寫的一本電子商務(wù)的教材定價(jià)是40元，但是在淘寶網(wǎng)上盜版只賣5元。楊堅(jiān)爭說，像淘寶這樣的第三方電子交易平臺對于經(jīng)營者是有監(jiān)管責(zé)任的，如果這個(gè)平臺任其盜版或者是假冒偽劣的商品泛濫的而不去處理的話，這個(gè)交易平臺的管理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定責(zé)任。
　　在一個(gè)缺乏監(jiān)管的電子商務(wù)平臺，受損害的還可能是賣家。在打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品的專項(xiàng)行動(dòng)中，公安機(jī)關(guān)就破獲了多起淘寶網(wǎng)售假的案件。
　　2010年12月8日，江蘇省江陰市的公安機(jī)關(guān)就查獲了一家叫格調(diào)名仕館的售假網(wǎng)店。
　　江蘇省江陰市公安局經(jīng)偵大隊(duì)副大隊(duì)長蘇繼豐說，經(jīng)過調(diào)查，從2009年的10月到2010年的9月份，短短一年時(shí)間，這個(gè)網(wǎng)店總共銷售額是1200多萬。
　　這個(gè)網(wǎng)店店主是江蘇的一名年輕人，看到在淘寶網(wǎng)上開店只要一張身份證和銀行卡就可以賣東西，就開始了他的開設(shè)網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。當(dāng)他賣這些東西的時(shí)候并沒有意識到是售假，只是覺得這些東西是原單產(chǎn)品。這里說的原單，是網(wǎng)購中很多賣家使用的詞，通常是指國外的一些大品牌在國內(nèi)廠家生產(chǎn)的，因?yàn)楦鞣N原因留在工廠的余貨、尾貨，按規(guī)定如果帶有商標(biāo)，必須經(jīng)商標(biāo)權(quán)利人的授權(quán)才能出售。但是沒有任何人提醒過他，這些東西不能在網(wǎng)店上銷售。
　　經(jīng)警方查證，這些所謂的原單都是假冒侵權(quán)產(chǎn)品。淘寶網(wǎng)給很多這樣的年輕人提供了創(chuàng)業(yè)的平臺，由于沒有明確的準(zhǔn)入要求和必要的監(jiān)管，也讓這個(gè)平臺充滿了風(fēng)險(xiǎn)。
　　楊堅(jiān)爭說，網(wǎng)絡(luò)購物存在一些問題，最突出就是少數(shù)的第三方電子交易平臺總是強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)購物的特殊性，而放任不法經(jīng)營行為；第二點(diǎn)就是現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)購物糾紛的解決機(jī)制還不完善；第三點(diǎn)就是我國的管理部門和管理機(jī)制尚不能滿足電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購物虛擬形式的管理要求。
　　4月21日，商務(wù)部、工業(yè)和信息化部、公安部等九部門聯(lián)合下發(fā)通知，要求各地加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)購物平臺的督導(dǎo)，特別是浙江、上海、深圳等地有關(guān)部門要督促淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)和拍拍網(wǎng)開展自查自糾，立即啟動(dòng)對涉嫌銷售侵權(quán)和假冒偽劣商品案件網(wǎng)店的整改工作。對侵犯知識產(chǎn)權(quán)情節(jié)嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)購物平臺，要依法從嚴(yán)處理。規(guī)范電子商務(wù)的措施和行動(dòng)，會讓消費(fèi)者維權(quán)更加順暢，讓網(wǎng)絡(luò)購物平臺發(fā)展的更健康。 (來源：中國網(wǎng)絡(luò)電視臺)