今年2月份，針對多地家樂福、沃爾瑪超市存在的價(jià)格欺詐行為，國家發(fā)改委責(zé)成地方價(jià)格主管部門對涉案的19家超市門店各處以法定最高額度50萬元的罰款，罰款總額950萬元。但是，近日天津市多名消費(fèi)者反映，剛剛被處罰的家樂福依舊存在“低標(biāo)價(jià)格、高價(jià)結(jié)賬”的現(xiàn)象，而且很隱蔽。為了核實(shí)情況是否屬實(shí)，記者對家樂福河北店多次進(jìn)行了采訪取證，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者反映的情況確實(shí)存在，其中一款袋裝醬油的結(jié)算價(jià)格連續(xù)多日高出價(jià)簽價(jià)格50%。而這些“低標(biāo)高結(jié)”的商品，多是家樂福推出的“天天低價(jià)”品牌商品。
家樂福推出“天天低價(jià)”商品，按照他們自己的資料顯示，是“家樂福為了幫消費(fèi)者節(jié)省來之不易的每一分錢，1年365天經(jīng)常性低價(jià)出售給消費(fèi)者的品牌商品”�！斑@種口口聲聲說低價(jià)出售、給消費(fèi)者省錢的產(chǎn)品，卻存在低價(jià)招顧客、高價(jià)結(jié)算的現(xiàn)象。”對此消費(fèi)者頗為不滿。
經(jīng)過數(shù)天的采訪調(diào)查，記者發(fā)現(xiàn)，家樂福的這種“天天低價(jià)”商品價(jià)簽存在三種價(jià)格陷阱。
陷阱1
同件商品兩個(gè)價(jià)簽
巨型價(jià)簽低巴掌價(jià)簽高
在家樂福超市，很多貨架上部都有用藍(lán)白兩色印刷的“天天低價(jià)”商品價(jià)簽，這種藍(lán)色價(jià)簽寬度將近一米，上面印著“本店同類低價(jià)”以及促銷產(chǎn)品的規(guī)格和價(jià)格等內(nèi)容，巨型的藍(lán)色價(jià)簽十分醒目，從很遠(yuǎn)的地方就能看清。
這種“天天低價(jià)”的價(jià)簽在家樂福河北店也不例外，隨處可見。今年4月17日，在該超市糧油貨架區(qū)域，巨型的藍(lán)色價(jià)簽上寫著“金龍魚深海魚油調(diào)和油1.8L
29.90元”，消費(fèi)者提供的購物小票則顯示，該商品在超市的結(jié)算價(jià)格是33.60元。為了驗(yàn)證消費(fèi)者提供的情況是否屬實(shí)，記者以消費(fèi)者的身份購買了一瓶該產(chǎn)品，結(jié)算價(jià)格的確是33.60元，比巨型藍(lán)色價(jià)簽上標(biāo)的價(jià)格貴了一成多。當(dāng)記者再次返回貨架時(shí)，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品旁5厘米左右的普通價(jià)簽上標(biāo)著的售價(jià)是33.60元。也就是說，這瓶調(diào)和油有兩個(gè)不同的價(jià)簽，其中巨大而醒目的藍(lán)色價(jià)簽是29.90元，而不足巴掌大的普通價(jià)簽上則是33.60元。
據(jù)消費(fèi)者反映，這種“一個(gè)商品兩種價(jià)格”的情況，在家樂福河北店并非個(gè)案。隨后，記者在調(diào)料貨架區(qū)域也發(fā)現(xiàn)了同樣的問題，其中一款藍(lán)色巨型價(jià)簽上標(biāo)著“天立二級袋裝醬油每袋1元”的字樣，可產(chǎn)品下方不足巴掌大小的價(jià)簽上卻標(biāo)著“每袋1.5元”，更讓人不解的是，就連這普通的小價(jià)簽，1元后面的“.50元”部分還被人用紙片遮住，乍一看也成了1元一袋。
隨后，記者連續(xù)數(shù)天在家樂福河北店調(diào)查，發(fā)現(xiàn)1.8L金龍魚深海魚油調(diào)和油已經(jīng)缺貨，但促銷的價(jià)簽依然沒撤，還是29.90元。而在調(diào)料貨架區(qū)“天立二級袋裝醬油每袋1元”的藍(lán)色巨型價(jià)簽一直掛在醬油貨架上，連續(xù)數(shù)日超市售貨員都是按照1.5元每袋的價(jià)格收錢。
陷阱2
低價(jià)商品“偷梁換柱”
低價(jià)商品無貨架商品高
超市價(jià)簽問題還不止這些。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，雖然巨型的藍(lán)色價(jià)簽上打著誘人的低價(jià)，但是有時(shí)消費(fèi)者得不到實(shí)惠，因?yàn)榧苌系纳唐犯静皇堑蛢r(jià)品種，消費(fèi)者如果不仔細(xì)分辨，很容易就會掉入商家低價(jià)的圈套。在副食區(qū)貨架，朝升400克花生芝麻醬每瓶6.5元的巨型藍(lán)色價(jià)簽打著“低價(jià)”的字樣十分醒目，但記者采訪時(shí)，該區(qū)域貨架上并沒有這款產(chǎn)品，取而代之的則是一款400克規(guī)格的朝升混合芝麻醬，配料同樣是花生和芝麻，只是名字上有細(xì)小的差別，但是價(jià)格卻貴了近一半，該商品在超市的結(jié)算價(jià)格為9.5元每瓶，消費(fèi)者如果不仔細(xì)閱讀產(chǎn)品標(biāo)簽，很容易混淆這兩款產(chǎn)品。
陷阱3
低價(jià)商品無貨忽悠
天天低價(jià)亮貨架找貨難
“天天低價(jià)”中有的商品已經(jīng)缺貨，但促銷價(jià)簽依然不撤，吸引著消費(fèi)者的目光，在家樂福河北店，并不是只有“1.8L金龍魚深海魚油”這一款“天天低價(jià)”產(chǎn)品玩失蹤。米面貨架區(qū)，打著巨型藍(lán)色標(biāo)簽的低價(jià)大米也玩起了失蹤，5kg包裝的香滿園特選珍珠米每袋價(jià)格為29.6元，但一旁準(zhǔn)備購買這款低價(jià)大米的消費(fèi)者趙大爺卻怎么也找不到這款產(chǎn)品，無奈地說：“看著價(jià)簽以為能省幾塊錢，可是貨架上卻找不到，超市要是沒有或者賣完了，最好及時(shí)把這大標(biāo)簽撤下來，這不是在忽悠消費(fèi)者嗎！”
律師說法
一件商品兩個(gè)價(jià)格
屬于價(jià)格欺詐行為
家樂福超市的這些行為是否違法？對此天津四方君匯律師事務(wù)所魏煒律師表示，家樂福上述行為涉嫌欺詐消費(fèi)者�！督箖r(jià)格欺詐行為的規(guī)定》第六條明確規(guī)定，經(jīng)營者對同一商品或者服務(wù)，在同一交易場所同時(shí)使用兩種標(biāo)價(jià)簽或者價(jià)目表，以低價(jià)招徠顧客并以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算屬于價(jià)格欺詐行為。上述家樂福超市在同一交易場所，同一商品同時(shí)使用兩種標(biāo)簽，大標(biāo)簽標(biāo)低價(jià)吸引消費(fèi)者，而小標(biāo)簽標(biāo)高價(jià)進(jìn)行結(jié)算，這種行為屬于典型的價(jià)格欺詐。此外，家樂福通過低價(jià)標(biāo)簽偷梁換柱利用使人誤解的價(jià)格手段，有誘騙消費(fèi)者購買商品之嫌�！秲r(jià)格法》第十四條中明確規(guī)定，經(jīng)營者不得“利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易”。
對此，魏煒律師提醒消費(fèi)者到超市、商場購物要仔細(xì)觀察價(jià)簽標(biāo)價(jià)和促銷宣傳，結(jié)賬后留好小票，留心比較廣告促銷價(jià)格、價(jià)簽標(biāo)示價(jià)格和結(jié)賬價(jià)格，發(fā)現(xiàn)虛構(gòu)原價(jià)、低標(biāo)高結(jié)等價(jià)格違法行為的，及時(shí)撥打12358價(jià)格舉報(bào)電話，向價(jià)格主管部門反映情況。