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據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，因大量使用返煉膠生產(chǎn)輪胎被曝光的錦湖輪胎，本月(4月)15日開(kāi)始了首日召回工作，兩天過(guò)去了，錦湖輪胎的召回情況怎么樣？是否能像先前的道歉聲明中承諾的那樣“召回所有違規(guī)產(chǎn)品”？
這兩天，記者走訪各地錦湖輪胎的召回點(diǎn)，了解召回情況，發(fā)現(xiàn)錦湖輪胎召回并不那么簡(jiǎn)單，效果更是不盡如人意。通過(guò)調(diào)查，記者發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)錦湖召回的3大問(wèn)題提出普遍質(zhì)疑：
質(zhì)疑一：召回中，輪胎質(zhì)量怎么檢測(cè)？
有車(chē)主反映，有些地方檢測(cè)人員僅靠目測(cè)手摸對(duì)輪胎進(jìn)行檢修，并根據(jù)輪胎編號(hào)確定是否在召回之列，過(guò)程短暫，這樣的檢測(cè)是否存在走過(guò)場(chǎng)的嫌疑？
浙江金通汽配城的錦湖輪胎經(jīng)銷(xiāo)商，由于天下著雨，一個(gè)上午只更換了一輛車(chē)的問(wèn)題輪胎，然而到了中午，杭州3家車(chē)廠的4S店都還沒(méi)有做好召回的準(zhǔn)備。
經(jīng)銷(xiāo)商：輪胎還沒(méi)有到店嗎，到店之后我們會(huì)馬上進(jìn)行幫各位安排。
經(jīng)銷(xiāo)商：正式開(kāi)始我們要收到廠家的配件，才能正式開(kāi)始。
北京現(xiàn)代一家4s店一天也只能接受三位車(chē)主的預(yù)約，此外免費(fèi)的檢測(cè)也無(wú)法隨到隨時(shí)檢測(cè)。
經(jīng)銷(xiāo)商：一般用戶建議不要下雨天，最好是天氣晴朗，因?yàn)橄掠晏鞚竦牟灰欢ǹ吹那宄?BR> 問(wèn)題是：輪胎是否合格、是否存在質(zhì)量問(wèn)題，用肉眼能看得出來(lái)嗎？是不是應(yīng)由第三方權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)出面檢測(cè)？錦湖指定的檢測(cè)點(diǎn)工作人員能給錦湖輪胎的質(zhì)量下結(jié)論嗎？
質(zhì)疑二：召回的數(shù)量是否太少？
根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局公告，錦湖輪胎召回的產(chǎn)品為天津工廠生產(chǎn)的輪胎，包括已經(jīng)使用和未使用的全部輪胎(包括備胎)，全國(guó)涉及數(shù)量共計(jì)302673條。但這次僅召回2008年第22周之后生產(chǎn)的輪胎，涉及30萬(wàn)條，占總量的0.5%，召回?cái)?shù)量太少引發(fā)不少車(chē)主質(zhì)疑。
因此，有消費(fèi)者質(zhì)問(wèn)，本次錦湖輪胎召回?cái)?shù)量、批次是怎么確定的？召回批次以外的輪胎質(zhì)量檢測(cè)問(wèn)題由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？另外，磨損更換掉了、也找不到了的輪胎是否該換？從15日、16號(hào)日兩天的召回情況來(lái)看，召回?cái)?shù)量問(wèn)題無(wú)法令人滿意！
經(jīng)銷(xiāo)商：現(xiàn)在召回是2010年24……
在秦皇島志遠(yuǎn)輪胎經(jīng)銷(xiāo)處，早上9時(shí)許，多位錦湖輪胎車(chē)主已經(jīng)在排隊(duì)等候檢測(cè)。按照錦湖公司的輪胎更換要求，2008年3月以后生產(chǎn)的、批號(hào)為DOT0808以后生產(chǎn)的、剩余花紋深度達(dá)到1.6毫米以上的產(chǎn)品才能免費(fèi)更換。據(jù)了解，秦皇島市共有3個(gè)指定點(diǎn)可以更換輪胎及免費(fèi)檢測(cè)。秦皇島志遠(yuǎn)輪胎經(jīng)銷(xiāo)處經(jīng)理常富森介紹，目前已經(jīng)接到預(yù)約檢測(cè)電話50多個(gè)。
常富森：因?yàn)殄\湖輪胎廠家前兩天他們售后也都過(guò)來(lái)給我們培訓(xùn)來(lái)著，現(xiàn)在來(lái)的大部分車(chē)，都不在召回范圍之內(nèi)，它只是有個(gè)別批次在召回范圍之內(nèi)的。
質(zhì)疑三：“使用不當(dāng)”會(huì)不會(huì)成為不予召回的擋箭牌？
記者在采訪中了解到，從眾多關(guān)于汽車(chē)輪胎質(zhì)量的投訴案例中可以發(fā)現(xiàn)，幾乎所有輪胎品牌在處理鼓包等投訴時(shí)，給客戶的答復(fù)幾乎都是：經(jīng)鑒定，系客戶使用不當(dāng)所造成的，不屬于質(zhì)量問(wèn)題�！笆褂貌划�(dāng)”成了導(dǎo)致輪胎出現(xiàn)問(wèn)題的最主要原因。
如果說(shuō)找借口還是比較文明的，那么，記者再哈爾濱某錦湖輪胎經(jīng)銷(xiāo)商處檢測(cè)時(shí)遇到的情況就讓人大跌眼鏡了。
經(jīng)銷(xiāo)商：在檢測(cè)點(diǎn)之一的哈爾濱市蘆家街51號(hào)，泰利達(dá)經(jīng)貿(mào)有限公司，幾位已經(jīng)向工商機(jī)關(guān)投訴的車(chē)主正在等待檢測(cè)車(chē)輛。
車(chē)主：我這個(gè)車(chē)，我才跑了一萬(wàn)一千公里呀，四個(gè)胎全這樣，那個(gè)后胎補(bǔ)的比較厲害。
車(chē)主：車(chē)抖，車(chē)抖我去檢測(cè)去了，去檢測(cè)車(chē)去了，上動(dòng)平衡啥的什么都整完還不行。
經(jīng)過(guò)檢測(cè)經(jīng)銷(xiāo)商也沒(méi)有給出解決辦法，而且處理態(tài)度也不是很積極。
經(jīng)銷(xiāo)商：哪涼快上哪呆著去。
記者：你是不是負(fù)責(zé)這個(gè)事的？
經(jīng)銷(xiāo)商：我不是，沒(méi)有負(fù)責(zé)人這塊，采訪錦湖廠家去，這輪胎不是我家生產(chǎn)的知道嗎？
記者：不知道不是你家生產(chǎn)的，但是你不是負(fù)責(zé)給大家檢測(cè)嗎？
經(jīng)銷(xiāo)商：去去去，不愿意搭理你。
事實(shí)上，早在2004年及2006年，錦湖輪胎在美國(guó)就曾有過(guò)兩次大規(guī)模召回，這次，錦湖輪胎開(kāi)了在我國(guó)召回產(chǎn)品的先例。對(duì)于這一次錦湖輪胎的召回，業(yè)內(nèi)有關(guān)專家表示，從宣布召回到公布細(xì)則已經(jīng)半個(gè)多月過(guò)去了，但是錦湖輪胎仍然有太多的問(wèn)題無(wú)法甚至可能并不想答復(fù)消費(fèi)者。
既然已經(jīng)做出了召回的姿態(tài)，錦湖輪胎就應(yīng)該實(shí)實(shí)在在地做到誠(chéng)實(shí)和公正，而有關(guān)部門(mén)也最好能夠繼續(xù)對(duì)此進(jìn)行監(jiān)督。關(guān)于錦湖輪胎的召回，我們將繼續(xù)關(guān)注。
一句話點(diǎn)評(píng)：人命關(guān)天，豈有此理？
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