華晨之家售后服務(wù)水平顯著提升
2011-03-31   作者:董欣喬  來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
 
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    近日針對(duì)汽車售后服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行的調(diào)查表明,眾多汽車品牌的售后服務(wù)水平都有顯著提升,而于2010年北京國(guó)際車展上高調(diào)推出“315服務(wù)承諾”的華晨汽車的售后服務(wù)品牌華晨之家,經(jīng)過(guò)近一年時(shí)間的檢驗(yàn),售后服務(wù)水平顯著提升。
  華晨之家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,用戶的認(rèn)可是對(duì)過(guò)去工作的最大肯定。在推出“3·15”服務(wù)承諾后,我們進(jìn)一步加大了服務(wù)站的投入力度。如今,華晨之家在一線城市覆蓋率高達(dá)100%,二線城市覆蓋率80%,三線城市覆蓋率31%,華晨之家還計(jì)劃在2011年將二線城市建站率提升到100%,三線城市建站率提升到70%。
  可以預(yù)見,未來(lái)中國(guó)汽車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化,對(duì)于自主品牌車企來(lái)說(shuō)不僅是挑戰(zhàn),而是更大更有利的機(jī)遇,這也要求自主品牌車企的售后服務(wù)必須有質(zhì)的提升。
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