要想進(jìn)入一個(gè)公司，第一關(guān)大多是面試，所以，回答面試題是必不可少的環(huán)節(jié)。大部分人遇到的面試題也許都是非常正統(tǒng)而且與自己所應(yīng)聘職位有關(guān)的，只要發(fā)揮自己的專業(yè)本領(lǐng)就可以。但事實(shí)是，有些公司為了考察面試者能力以外的東西，常出一些在我們意料之外的題目。這個(gè)時(shí)候，誰去誰留也許就一目了然了。這樣的題目沒有對錯(cuò)，也很難說出道理來，甚至沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。
    比如，有一個(gè)公司的面試題是這樣的：
    你開著一輛車。
    在一個(gè)暴風(fēng)雨的晚上。
    你經(jīng)過一個(gè)車站。
    有三個(gè)人正在焦急地等公共汽車。
    一個(gè)是臨死的老人，他需要馬上去醫(yī)院。
    一個(gè)是醫(yī)生，他曾救過你的命，你做夢都想報(bào)答他。
    還有一個(gè)女人／男人，她／他是你做夢都想娶／嫁的人，也許錯(cuò)過就沒有了。
    但你的車只能再坐下一個(gè)人，你會(huì)如何選擇？
    老人快要死了，你應(yīng)該先救他。
    你也想讓那個(gè)醫(yī)生上車，因?yàn)樗�救過你，這是個(gè)報(bào)答他的好機(jī)會(huì)。
    還有就是你的夢中情人。錯(cuò)過了這個(gè)機(jī)會(huì)，你可能永遠(yuǎn)不能遇到一個(gè)讓你這么心動(dòng)的人了。
    你的選擇是什么？
    最后，答案是五花八門的，當(dāng)然每個(gè)人的答案都有自己的原因和解釋。后來有一個(gè)人被錄取了。他的答案是這樣的：讓醫(yī)生開車送老人去醫(yī)院，而自己留下來陪夢中情人繼續(xù)等公共汽車。
    當(dāng)然，也許有些人會(huì)說公司用這樣的方法有點(diǎn)讓人勉為其難，或者不合理。是的，這樣的面試題也許不能完全反映一個(gè)人的素質(zhì)、水準(zhǔn)或者道德，但公司既然出了這樣的面試題，那么說明他們有自己的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，你要想取得自己滿意的工作，就得去適應(yīng)公司的文化和口味。
    甚至在一些面試中，沒有什么幾頁紙的題目，也沒有什么專業(yè)的考核，只是聊天，在聊天的過程中考察一個(gè)人的反應(yīng)能力以及與人溝通的能力。當(dāng)然，有的面試官也會(huì)在聊天的過程設(shè)置小小的陷阱，如果自己不注意，或者不小心掉進(jìn)了陷阱中，那便說明你不是他們想要的那個(gè)人。
    布魯斯曾經(jīng)給自己的朋友講過他應(yīng)聘部門經(jīng)理的成功經(jīng)歷，非常耐人尋味。
    招聘啟事見報(bào)后，一連數(shù)日應(yīng)聘者都把招聘單位人事部的門口堵得水泄不通。他們大多是有著較高的學(xué)歷和輕松的工作，但面對這個(gè)薪水豐厚的部門經(jīng)理職位，還是選擇跳槽。然而，當(dāng)他們走進(jìn)招聘辦公室時(shí)，卻看見考官身后的墻壁上貼著一張“告示”：為了節(jié)約面試時(shí)間，您務(wù)必在進(jìn)來五分鐘之后自覺退出室外。請您合理支配時(shí)間！
    許多應(yīng)聘者一進(jìn)屋便抓住有限的時(shí)間，向考官滔滔不絕地介紹自己的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，即使考官的辦公電話響起，也不愿輕易中斷。直到考官拿起電話，他們的介紹才被迫尷尬地中止。五分鐘到了，有些應(yīng)聘者認(rèn)為面試被考官接電話占去了大半時(shí)間，而懇求考官再寬限一會(huì)兒。但是，他們被考官責(zé)令退到室外。走出門外的應(yīng)聘者，紛紛抱怨考官的不仁和刻板。
    輪到布魯斯面試時(shí)，談話進(jìn)行了沒幾句，考官辦公桌上的電話便響起來了。布魯斯心想，與電話相比，面試總還是次要的，于是便淺淺一笑，在鈴聲響過兩遍后拿起電話遞給了考官。就在這時(shí)，這位面若冰霜的考官突然露出了難得的微笑，“恭喜你，你被錄取了！”
    后來，布魯斯與這位考官成了好同事和好朋友。他帶著當(dāng)初的不解問：“當(dāng)時(shí)為什么錄取我，而不是別人？”“還記得面試中的那個(gè)電話嗎？那是我們?yōu)槊總�(gè)應(yīng)聘者故意安排的現(xiàn)場測試。能夠主動(dòng)中止面試而不影響我接電話的人，肯定是一位深識(shí)商務(wù)、寬宏大度、顧全大局的人。其實(shí)對于那次我們招聘的職位來說，應(yīng)聘者不需要太多的時(shí)間，幾秒鐘足矣！”
    這樣的面試可謂別具一格。許多人認(rèn)為一個(gè)人的能力和經(jīng)驗(yàn)至關(guān)重要，而珍惜時(shí)間也應(yīng)該值得稱贊。但這家公司的面試告訴我們，比這些更重要的是一個(gè)人的素養(yǎng)和態(tài)度。也許你對此感到不屑，這也沒什么，只能說明你不適合這家公司。但對于一個(gè)面試者來說，這家公司不適合，那家也不適合，又有多少是真正適合自己的呢？在五花八門的面試題與面試場景面前，應(yīng)該學(xué)會(huì)觀察，并且通過日常的修養(yǎng)去提高自己。
    而且，要想取得面試成功，還應(yīng)該了解公司的文化以及職位的特征，這樣才能有的放矢。
    倫敦一家知名廣告公司招聘策劃人員，吉姆也加入了應(yīng)聘的隊(duì)伍。通過筆試后，吉姆和另外兩個(gè)求職者獲得了面試的機(jī)會(huì)。
    直到面試那天吉姆才知道，主考官是公司的藝術(shù)總監(jiān)杰克。
    杰克在自己辦公室接待了三個(gè)求職者，但是他并沒像其他考官一樣，出一些奇怪的測試題，也沒有立即考核他們的創(chuàng)造力，而是大手一揮，讓吉姆他們跟著他一起上十樓的董事長辦公室。杰克的辦公室在六樓，吉姆和兩個(gè)求職者只得跟著爬樓梯。
    樓梯很窄，杰克在前面慢悠悠地走，三個(gè)求職者跟在后面，沒人主動(dòng)超越杰克。走著走著，大家的心情很急躁，但是都刻意地壓抑著。
    從六樓爬到八樓，兩層樓的距離花了平時(shí)三倍的時(shí)間。杰克依舊一聲不響地走在前面，全然不顧身后求職者的表情�？斓骄艠菚r(shí)，性急的吉姆終于按捺不住了，一個(gè)箭步超過了杰克。很快，吉姆就捷足先登，爬到了十樓。不過令吉姆驚訝的是，整個(gè)十樓是用來做倉儲(chǔ)的，根本沒有什么董事長辦公室。
    就在吉姆感到茫然不解時(shí)，其他三人也已經(jīng)到了十樓。吉姆看到另外兩個(gè)求職者暗地里還在不住搖頭，對吉姆的沉不住氣表示惋惜。不過，杰克宣布的錄用結(jié)果卻大出他們所料——吉姆最后被留了下來，杰克的理由是：做廣告這一行，需要超越和創(chuàng)新，如果墨守成規(guī)、沒進(jìn)取心，那不是公司需要的人才。
    又是一個(gè)出人意料的面試。也許有些人不解了，面試的時(shí)候，為什么有些主考官喜歡那些懂得謙讓與大度的人，而有些則喜歡那些勇于往前沖的人呢？這并不奇怪，公司業(yè)務(wù)方向不同，自然有不同的文化，同時(shí)，應(yīng)聘的職位性質(zhì)和特征也有很大關(guān)系。當(dāng)然，個(gè)人的好惡也會(huì)摻雜在里邊。對于一個(gè)求職者來說，多了解對方與自己，才能做到百戰(zhàn)不殆。
    現(xiàn)在有不少用人單位在面試時(shí)除了采用主考官與求職者一問一答的傳統(tǒng)方式之外，還大量地采用一些非傳統(tǒng)、非常規(guī)的面試方法，下面幾種形式你需要特別注意：
    一、不考即考測試
    就是在沒有言明或沒有任何跡象表明是在考試的情況下，考試早已開始了。有一次，大學(xué)畢業(yè)生小牛前往三星公司應(yīng)聘。他到場后，發(fā)現(xiàn)除自己是普通大學(xué)的畢業(yè)生外，其余都是名牌大學(xué)的畢業(yè)生。當(dāng)他與最后二十多名候選人進(jìn)入會(huì)議廳準(zhǔn)備接受公司經(jīng)理最后面試時(shí)，經(jīng)理卻遲遲沒有出現(xiàn)。小牛突然意識(shí)到：這也許就是一種考試。于是他馬上對在場的應(yīng)聘者說：“同學(xué)們，我們相互認(rèn)識(shí)一下吧，難得有這樣一次相識(shí)的機(jī)會(huì)，不管我們中間誰被錄用，我們?nèi)钥梢远嗉勇?lián)系。”接著，他開始介紹自己，并主動(dòng)與人交談。當(dāng)時(shí)，有些應(yīng)聘者對他的舉動(dòng)還不以為然。最后，三星公司錄用的唯一一名大學(xué)生就是小牛，而且進(jìn)公司不久，他便被任命為部門主管。
    二、即席發(fā)言測試
    就是考官給應(yīng)試者一個(gè)題目，并在發(fā)言之前向應(yīng)試者提供有關(guān)的背景材料，讓應(yīng)試者稍做準(zhǔn)備后按題目要求進(jìn)行發(fā)言。即席發(fā)言的內(nèi)容可以是公司面臨產(chǎn)品銷售的暫時(shí)困難，向全體員工作一次動(dòng)員，要求大家齊心協(xié)力共渡難關(guān)；可以是就新產(chǎn)品的推出在一次新聞發(fā)布會(huì)上的發(fā)言；也可以是在新年職工聯(lián)歡會(huì)上發(fā)表祝詞等。通過即席發(fā)言，可以測試應(yīng)試者的快速反應(yīng)能力、理解能力、思維的邏輯性及發(fā)散性、語言表達(dá)能力以及風(fēng)度舉止等。
    三、與人談話測試
    就是通過讓應(yīng)試者與他人談話的方式來考察應(yīng)試者。與人談話測試一般有以下三種類型：
    一是接待來訪者。來訪者可以各式各樣，根據(jù)特定的需求，或者是來談生意的，或者是來推銷產(chǎn)品的，或者是來敘舊的，或者是來糾纏的。這些來訪者當(dāng)然都是由考官來扮演的。
    二是電話交談。這方面的面試題可能是讓你接電話，或者讓你按提供的幾個(gè)號(hào)碼打電話，而對方就是面試的考官。
    三是拜訪有關(guān)人士。這些人士當(dāng)然也是由考官扮演的。通過拜訪有關(guān)人士的測試，可以考察應(yīng)試者待人接物的技巧、語言表達(dá)能力、有關(guān)的專業(yè)知識(shí)、應(yīng)付各種困難的能力等。
    四、設(shè)計(jì)路障測試
    就是在應(yīng)試者面試時(shí)必經(jīng)的道路上或在面試過程中故意設(shè)計(jì)一些有路障的題目，通過觀察應(yīng)試者經(jīng)過路障時(shí)的各種表現(xiàn)來測試應(yīng)試者素質(zhì)的一種方式。例如，考官要求應(yīng)試者用最快的速度跑到樓頂大廳觀察，然后盡快返回，用英語描述自己的所見所感。樓道里有的地方橫著拖把，有的地方堆放著雜物。一些應(yīng)試者只顧上樓，見了拖把一腳踢開，或者橫跨而去，只有少數(shù)人彎下腰來將拖把或雜物拿開�？脊賯兏�在應(yīng)試者身后，給那些俯身扶好拖把或清除雜物的應(yīng)試者加了分。
    五、事實(shí)判斷測試
    就是給予應(yīng)試者少量有關(guān)某一問題的資料，要求他作出對這一問題的全面分析。應(yīng)試者可以通過向考官提出一些問題，從而獲得更多的資訊。事實(shí)上判斷測試的目的是測試應(yīng)試者搜集資訊的能力，特別是從那些不愿意或不能提供全部資訊的人那里獲取資訊的能力，以及把握事實(shí)作出正確決策的能力。
    六、角色扮演測試
    就是設(shè)計(jì)一系列尖銳的人際矛盾與人際沖突，要求應(yīng)試者分別扮演不同的角色，去處理各種問題和矛盾。測試應(yīng)試者如下的能力：一是角色把握能力；二是處理人際關(guān)系的技能，如緩和氣氛、化解矛盾的技巧、行為策略的正確性、情緒控制能力等；三是對突發(fā)事件的應(yīng)變能力等。
    七、編組討論測試
    就是將應(yīng)試者編成一個(gè)或幾個(gè)不同的小組，每組四至八人不等，考官要求他們討論某些有爭議的問題或?qū)嶋H經(jīng)營中存在的某種困難，要求討論最后形成一致意見，以書面形式匯報(bào)討論結(jié)果。
    考官或者坐在一邊，或者坐在討論室隔壁的房間里，通過電視熒幕或單向玻璃屏觀察整個(gè)討論過程，傾聽討論發(fā)言。考官將根據(jù)每一個(gè)應(yīng)試者的表現(xiàn)，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考核：領(lǐng)導(dǎo)欲望、主動(dòng)性、說服能力、口頭表達(dá)能力、抵抗壓力的能力等。評分的依據(jù)是發(fā)言次數(shù)的多少，是否善于提出新的見解和方案；是否敢于發(fā)表不同的意見，支持或肯定別人的意見，堅(jiān)持自己的正確意見；是否善于消除緊張氣氛，說服別人，調(diào)解有爭議的問題，創(chuàng)造一個(gè)使不大開口的人也想發(fā)言的氣氛，把眾人的意見引向一致；是否尊重別人，是否傾聽他人的意見，是否侵犯他人的發(fā)言權(quán)。還要看語言表達(dá)能力如何，分析問題、概括和總結(jié)不同意見的能力如何等。
    八、隨便聊天測試
    表面上看似乎與傳統(tǒng)一問一答面試方法相差無幾，但在實(shí)際上卻有很大的區(qū)別。隨便聊天測試，最大的特點(diǎn)就是看上去很隨和，應(yīng)試者幾乎感覺不到是在面試，而像是在話家常�？脊倬褪窃谶@種話家常的輕松氣氛中，將你考察個(gè)透。
    九、面談模擬測試
    就是讓應(yīng)試者與他假定的某個(gè)上級、下屬、同事或顧客進(jìn)行面對面的談話，其具體形式有許多種：或者是應(yīng)試者模擬中層行政管理人員，考官模擬上層主管，討論績效考核問題；或者是應(yīng)試者類比高層主管，考官類比記者……這種測試方法的目的是考察應(yīng)試者的口頭交流技巧、人際關(guān)系處理技巧以及解決問題的能力等。
    面試題可能超出你的想象，但不要亂了陣腳，主考官關(guān)鍵看的是你的修養(yǎng)和應(yīng)變能力，所以，一定要沉著冷靜、處變不驚。
    1 面試是通往職場的必經(jīng)之路，應(yīng)該小心面試題中的陷阱。
    2 面對非常態(tài)的面試，不要驚訝，要善于觀察并謹(jǐn)慎作答。
    3 去面試之前，要充分了解自己所應(yīng)聘職位的性質(zhì)與特征，做到胸有成竹。
    4 日常的修煉與提高必不可少，因?yàn)槊嬖嚨臅r(shí)間雖短，卻可以充分反映一個(gè)人的素質(zhì)。
    三年前，小劉進(jìn)入現(xiàn)在所屬的公司，這幾年里她從未遲到早退過，更別提請假曠工，即使是身體不舒服或者家里有事，她也會(huì)想方設(shè)法地按時(shí)出現(xiàn)在自己的辦公桌前。工作上，上級交給的任務(wù)她總是第一時(shí)間完成，力求完美；在人際關(guān)系上，不論是與上級還是和同事，她都恭敬有加，客氣而溫和�？梢哉f，這三年中她的敬業(yè)精神和為人都無可挑剔。一天午餐時(shí)間與同事閑聊，她意外知道才來四個(gè)月的女孩年終獎(jiǎng)竟然比自己多了一倍，而且還有可能要晉級，此時(shí)小劉的心情五味雜陳，這幾年來自己的敬業(yè)和付出在領(lǐng)導(dǎo)眼里竟然抵不過別人四個(gè)月的工作，委屈、惱怒、辛酸、痛恨一齊涌上心頭。幾天后，公司會(huì)議室的業(yè)績展示欄張貼了最近一個(gè)季度的業(yè)績情況，看到新來女孩的業(yè)績，小劉的嘴巴都無法合攏，那個(gè)女孩的業(yè)績超過了公司任何人，而且是以往沒有過的，可謂是創(chuàng)了公司業(yè)績史上的紀(jì)錄。于是，小劉明白了，在以利益為導(dǎo)向的企業(yè)中，沒有什么比工作業(yè)績更重要。
    既然業(yè)績這么重要，那怎樣才能取得理想的業(yè)績，讓自己的職業(yè)生涯前途一片光明？
    出色的業(yè)績絕不是口頭上說說就能得到的。要吃櫻桃就要先栽樹，要想收獲第一步就是付出。出色的業(yè)績需要人們在工作的每一個(gè)階段，能找出更有效率、更經(jīng)濟(jì)的方法。在工作的每一個(gè)層面，找到提升自己工作業(yè)績的重點(diǎn)。
    積極改進(jìn)。很多人由于對工作不太熟悉，只是一味地盲目服從老板的命令。優(yōu)秀員工不會(huì)這樣做，其實(shí)也不應(yīng)該如此，優(yōu)秀的員工從不把老板的指令當(dāng)做“圣旨”。比如，他們接到一項(xiàng)明確的任務(wù)，如果在老板的指令之外，還有另外一條更好的途徑可走，他們會(huì)主動(dòng)請示老板，尋求積極改進(jìn)。他們運(yùn)用他們的推理和說服力，動(dòng)之以情，曉之以理，闡述自己的看法，讓老板相信：工作未按自己所想的進(jìn)行，但會(huì)用一種更好的方法完成。
    主動(dòng)請?jiān)�。老板有時(shí)會(huì)被公司事務(wù)纏得焦頭爛額，甚至手足無措，優(yōu)秀的員工能夠明察秋毫，并且在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)主動(dòng)站出來，為老板解憂。特別是在公司事務(wù)一籌莫展，老板迫切需要幫助的時(shí)候，他們不會(huì)像膽小者那樣袖手旁觀，而是積極挺身而出，危難時(shí)刻施與援手。主動(dòng)進(jìn)取。二十一世紀(jì)的今天，是一個(gè)充滿競爭、機(jī)遇與挑戰(zhàn)的時(shí)代，更是一個(gè)以績效論英雄的社會(huì)。在這種殘酷、壓力重重的環(huán)境中，每個(gè)公司只有時(shí)刻以業(yè)績的增長、競爭力的增加為目標(biāo)才能生存。而要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，公司員工就必須與公司制訂的長期目標(biāo)保持步調(diào)一致，而真正能做到“一致”的，只有那些主動(dòng)進(jìn)取、不斷上進(jìn)的優(yōu)秀員工。主動(dòng)進(jìn)取是不是要緊跟老板步伐，緊隨其后？如果不是，那怎樣才算是真正的主動(dòng)進(jìn)��？
    主動(dòng)進(jìn)取的關(guān)鍵在于制訂富有挑戰(zhàn)性的績效目標(biāo)。要想不斷提高自己的業(yè)績，光有敏感的業(yè)績觀是不夠的，還必須為自己制訂具有挑戰(zhàn)性的績效目標(biāo)。那些不斷取得出色業(yè)績的員工在與同事競爭的同時(shí)，重要的是他們在不斷地自我挑戰(zhàn)，超越自我，實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。因此，富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)對于提高業(yè)績至關(guān)重要。做沒有目標(biāo)的工作，不但時(shí)間會(huì)悄無聲息地溜走，而且慢慢會(huì)讓你形成馬虎、應(yīng)付了事的工作態(tài)度。另外，沒有目標(biāo)的激勵(lì)，工作效率也會(huì)降低。只有訂立了明確的業(yè)績目標(biāo)，你才會(huì)從思想上堅(jiān)定自己擁有優(yōu)異業(yè)績的信心，才會(huì)堅(jiān)定全力以赴達(dá)成預(yù)定業(yè)績目標(biāo)的意志，以至最終取得令人滿意的業(yè)績。
    除此之外，每天的自我反省、自我檢查也很重要，這讓你在牢記要達(dá)成目標(biāo)的同時(shí)還能實(shí)現(xiàn)自我完善。工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，一直在忙碌卻忘了目標(biāo)，結(jié)果時(shí)間沒有了，等發(fā)覺時(shí)卻已接近最后期限，目標(biāo)自然就無法達(dá)成了。為了保證目標(biāo)的達(dá)成，同時(shí)能夠自我完善，每天記錄自己的成績并重申目標(biāo)非常必要，只有這樣才能保持持續(xù)強(qiáng)勁的戰(zhàn)斗力。
    古語說“英雄不問出身，用才只問成就”，所有企業(yè)都是依據(jù)一個(gè)人在工作中所取得的業(yè)績來權(quán)衡他的工作能力的。在當(dāng)今社會(huì)，高學(xué)歷、高職稱等不再是衡量人才的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而真正有才之人也不是這二者的簡單相加。如果一個(gè)人不能為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，創(chuàng)造出色的業(yè)績，就算他擁有博士學(xué)歷，也只不過是頭銜而已。企業(yè)競爭越來越激烈，而其核心還在于人才的競爭，而人才的價(jià)值就鎖定能有多少業(yè)績，能為企業(yè)創(chuàng)造多大的經(jīng)濟(jì)效益，這也是企業(yè)追求利潤最大化的直接展現(xiàn)。
    企業(yè)中，很多職位看重的是結(jié)果，業(yè)績決定一切，只有把能力及時(shí)轉(zhuǎn)化為業(yè)績才會(huì)更好地在企業(yè)立足。
    不論你在哪個(gè)企業(yè)或者何種職位，老板關(guān)注的始終是你的業(yè)績。用業(yè)績說話，用突出的業(yè)績贏得老板的贊許，使你在職業(yè)生涯中更上一層樓。