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今日觀察文字稿=家長的網(wǎng)游監(jiān)護(hù)責(zé)任
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2011-03-02 作者： 來源：央視網(wǎng)
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解說：網(wǎng)游家長監(jiān)護(hù)工程啟程，孩子玩網(wǎng)游合力來監(jiān)護(hù)�！督袢沼^察》正在評論。
主持人（陳偉鴻）：這里是正在播出的《今日觀察》，歡迎各位的收看。今天我們要談的是和網(wǎng)絡(luò)游戲相關(guān)的話題。我想對很多的家長或者是孩子來說，“網(wǎng)絡(luò)游戲”這幾個詞啊，常常都能夠引起他們的關(guān)注。其實(shí)從今天開始網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長的監(jiān)護(hù)工程在經(jīng)過了一年的試點(diǎn)之后將會全面地實(shí)施了，也就是說家長們可以通過網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)來控制孩子玩網(wǎng)絡(luò)游戲的時間和頻率，甚至完全限制孩子來玩一些不良的網(wǎng)絡(luò)游戲。那么這個工程的實(shí)施困擾很多家庭的青少年網(wǎng)癮的問題是不是就能夠得到徹底的根治呢？這項(xiàng)工程在開展的過程當(dāng)中，還會面臨什么樣的一些難點(diǎn)？如果電視機(jī)前您的孩子現(xiàn)在正沉迷于網(wǎng)游，那么您又該怎么辦呢？
今天我們現(xiàn)場的兩位評論員是霍德明和張鴻�？梢哉f我們今天現(xiàn)場的三位家長將會和大家共同來關(guān)注這個話題。
好了，我們一塊來了解一下相關(guān)的新聞背景。
解說：由文化部等八部門聯(lián)手推進(jìn)的“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長監(jiān)護(hù)工程”３月１日起在全國實(shí)施，家長們可以通過網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)，控制孩子玩網(wǎng)絡(luò)游戲的時間和頻率、甚至可以完全限制，也就是“封號”。
根據(jù)《“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長監(jiān)護(hù)工程”實(shí)施方案》，網(wǎng)游企業(yè)要建立專門的服務(wù)頁面，公布專線咨詢電話，開通專門受理渠道，介紹受理方式。
“家長監(jiān)護(hù)工程”的操作方式是，家長向網(wǎng)游公司提交申請，申請中需要提供游戲賬號及其所玩的游戲名稱、監(jiān)護(hù)人信息、被監(jiān)護(hù)人信息及監(jiān)護(hù)關(guān)系證明材料、賬號注冊身份證或?qū)嵜畔⑸矸葑C，以及經(jīng)常在哪個城市玩游戲。網(wǎng)游企業(yè)在接受申請后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照家長的要求，對未成年人的賬號采取限制措施，持續(xù)跟蹤觀察，及時反饋該賬號的活動行為，為家長提供必要協(xié)助，制止或限制未成年人的不當(dāng)游戲行為。
網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長監(jiān)護(hù)工程最早自２０１０年２月份開始首批試點(diǎn)，包括盛大游戲、騰訊、網(wǎng)易等６家網(wǎng)游企業(yè)首批參與了試點(diǎn)。隨后在２０１０年４月份，又有３６家網(wǎng)游企業(yè)參與了第二批試點(diǎn)工作。開通“監(jiān)護(hù)工程”的兩批４２家企業(yè)網(wǎng)絡(luò)游戲市場份額超過９０％，基本實(shí)現(xiàn)了全行業(yè)的覆蓋。而隨著今天八部門全面啟動未成年人家長監(jiān)護(hù)工程，從此國內(nèi)所有的網(wǎng)游經(jīng)營企業(yè)都會執(zhí)行這一政策。
主持人：看完了剛才的這個相關(guān)的新聞，我想對于家長來說心中可能會有很多的喜悅，因?yàn)槲覀兛梢酝ㄟ^這樣的方式來控制孩子玩網(wǎng)游的時間和頻率，終于找到了一個方式了。其實(shí)在這個規(guī)定當(dāng)中是不是會有一些相關(guān)的內(nèi)容可以告訴家長如何做到這一點(diǎn)？
霍德明（財經(jīng)頻道評論員）：偉鴻啊，今天這個話題啊，我是含著眼淚，帶著微笑來評論的。
主持人：為什么這樣講啊？
張鴻（財經(jīng)頻道評論員）：沒有喜悅，霍老師沒有喜悅只有憂慮。
霍德明：微笑代表什么？這是對于這個網(wǎng)絡(luò)游戲的經(jīng)營者啊，它有具體的規(guī)范，有一些事情他必須要做了，譬如說他要建立專門的頁面，你這個在網(wǎng)站上面的頁面要有了；第二個還有專線電話，隨時家長可以打電話進(jìn)去了；第三個還要開通專門受理的渠道，萬一家長要有任何的抱怨的話呢，有網(wǎng)絡(luò)游戲公司有專門負(fù)責(zé)的。第二個還要把受理的方式具體化，這個在我當(dāng)初小孩子，在成長，尤其在他迷戀于網(wǎng)絡(luò)游戲的時候，可能我這個做家長的就特別多的感觸。而對于這個小孩子成長過程中間我曾經(jīng)花了多少的經(jīng)歷去矯正他，希望他，但是很多很多時候就是非常無助。
主持人：就是你找不到行之有效的這個途徑和方法。
霍德明：對，所以我今天是帶著微笑，雖然當(dāng)初是含著眼淚。
主持人：我覺得如果這樣的做法更早一些出現(xiàn)的話，您就不會含著眼淚了。
張鴻：霍老師自己就省心了，直接打電話就可以解決問題了。
主持人：張鴻你也關(guān)心到這個工程當(dāng)中的什么內(nèi)容呢？
張鴻：當(dāng)然我為了避免未來也像霍老師含著眼淚一樣。但是其實(shí)這是一個很正常的一個監(jiān)管，就是我們一直在試圖采取各種措施防止未成年人沉迷于，不是說不讓你玩，而是沉迷于不能自拔，這個網(wǎng)絡(luò)游戲當(dāng)中。所以我們現(xiàn)在就是說已經(jīng)看到執(zhí)行的辦法，網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)嵜�，你得有身份證號，你才能注冊，才能打，然后呢，你一個孩子在里面打，打著打著可能會彈出一個窗口了，說你已經(jīng)打了2個小時，3個小時，這叫什么？這叫防沉迷系統(tǒng)，然后還有就是我們在中間環(huán)節(jié)里面，你到網(wǎng)吧去打，剛才看到那個很多網(wǎng)吧，其實(shí)如果那里面有未成年人的話，那他們就是違法的，就是我們不允許未成年人進(jìn)到網(wǎng)吧里面去打這種網(wǎng)絡(luò)游戲。然后我們現(xiàn)在這個措施是把它的責(zé)任更多的強(qiáng)化給了家長，因?yàn)楫吘刮闯赡耆烁嗟恼n余時間是和家長在一起的。
主持人：是。
張鴻：過去那幾個都是網(wǎng)游公司，網(wǎng)吧等等這些他們的，所以你看他的表述是“網(wǎng)游企業(yè)配合家長跟蹤孩子的網(wǎng)游活動”，所以這個時候……
主持人：所以把這個主動性。
張鴻：就是把更多的責(zé)任，所以包括你說的，極端的時候封號的這種權(quán)利其實(shí)也給了家長。
主持人：對，對于家長來說他們現(xiàn)在正在關(guān)注這項(xiàng)措施的這個實(shí)施過程，所以在現(xiàn)在的我們的網(wǎng)頁上我也看到了很多的人，也許是家長發(fā)來了他們自己的觀點(diǎn)，馬上我們來看一看。
第一位網(wǎng)友署名叫“胡丹”，他提到“家長參與的方式是很有必要的，首先孩子本來就自制力差，其次，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)θ说奈φ娴暮艽螅芏啻笕硕己苋菀壮撩灾�，更何況是孩子了，在這種監(jiān)督和被監(jiān)督的模式之下，能在一定程度上增加孩子和家長的交流，增進(jìn)彼此的感情，可謂是一舉兩得�！�
再來看看“縱橫四�！边@位網(wǎng)友的觀點(diǎn)，“網(wǎng)游監(jiān)護(hù)工程實(shí)施豐富了家長的監(jiān)督手段，能夠抑制孩子沉迷網(wǎng)絡(luò)的問題，同時監(jiān)督手段的強(qiáng)化可能會引起孩子的逆反，更需要家長的溝通和引導(dǎo)。”
主持人：理性的來對待網(wǎng)絡(luò)游戲，這當(dāng)然是很多家長的一個良好的愿望，當(dāng)然在實(shí)現(xiàn)這個良好愿望之前，我們需要來了解一下，現(xiàn)在對于青少年的網(wǎng)民來說，它的數(shù)量規(guī)模到底有多大，如果我們一旦在實(shí)施了這樣一個工程之后，我們將會遇到什么一些挑戰(zhàn)或者說是困難，我們一塊來看看這個短片。
解說：我國網(wǎng)游業(yè)近年來發(fā)展迅猛，根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)展報告，去年，中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場規(guī)模為327.4億元，同比增長21%，其中，18歲以下青少年是目前的網(wǎng)游用戶最大主體。
中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心數(shù)據(jù)，我國青少年網(wǎng)民約2億人，青少年網(wǎng)癮問題一直牽動著社會公眾的敏感神經(jīng)。一些未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的現(xiàn)象也成為困擾網(wǎng)游業(yè)健康發(fā)展的難題。
在網(wǎng)游市場快速發(fā)展的背景下，對3月1號實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長監(jiān)護(hù)工程》，國家行政學(xué)院教授汪玉凱認(rèn)為，近年來青少年網(wǎng)癮問題負(fù)面影響巨大，但緊緊依靠學(xué)校和社會輿論力度有限，家長監(jiān)護(hù)工程動員了家長這個特殊力量，利用其對未成年人的監(jiān)護(hù)責(zé)任，根據(jù)大人的判斷來界定孩子網(wǎng)游行為并進(jìn)行干預(yù)有非常積極的一面。但一些網(wǎng)民和家長在為政策初衷叫好的同時，也有擔(dān)憂，“工程”有效開展可能還面臨一些難點(diǎn)，而且現(xiàn)在國內(nèi)外網(wǎng)游產(chǎn)品更新也很快，家長很難及時了解孩子玩網(wǎng)游的具體信息，要做好監(jiān)管，家長還得先補(bǔ)課。
新華社文章，網(wǎng)游未成年人家長監(jiān)護(hù)工程的實(shí)施將幫助行業(yè)走向成熟，進(jìn)而推動形成健康的青少年上網(wǎng)環(huán)境。目前，建立全社會網(wǎng)癮防護(hù)的制度方向已經(jīng)得到廣泛認(rèn)同，但如何形成有效機(jī)制，仍然任重道遠(yuǎn)。
主持人：看得出來保護(hù)未成年人各個國家，各個領(lǐng)域大家都在群策群力，我們現(xiàn)在已經(jīng)有了積極的這個措施，同時我們還有相關(guān)的這個專家的指導(dǎo)，但是我覺得家長在保護(hù)未成年人的這個工作上是責(zé)無旁貸的，如果是站在家長的角度，你們覺得我們還可以有什么樣的辦法？
張鴻：我覺得家長首先不要談網(wǎng)游色變，就是既然孩子喜歡，那我們先去研究一下為什么孩子喜歡，剛才我已經(jīng)說了，他在一個虛擬世界里，他用另外一個角色，另外一個身份，他能夠獲得成就感，能夠被認(rèn)可，然后人際關(guān)系也很好。那我們是不是家長能夠給他更多的想一想，我在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中讓這個孩子有一些成就感，能夠和我們更多的溝通，能夠盡量地你說和孩子待的時間不長，但是能不能盡量地能夠和他多在一起。
主持人：轉(zhuǎn)移他的這種關(guān)注點(diǎn)。
張鴻：對，這樣的話起碼有一個杠桿的效應(yīng)。還有一個，我身邊其實(shí)有成功的經(jīng)驗(yàn)也有失敗的教訓(xùn)，但是成功的三個例子都離不開一點(diǎn)，就是家長要升級，你要成為這個網(wǎng)游的一個實(shí)施者，你進(jìn)去以后。
主持人：你希望他要成為高手嗎？
張鴻：不是，進(jìn)去以后不一定成為高手，但是你和孩子就有了共同的話題，然后你就知道怎么來和他，怎么理解他，然后怎么和他溝通，而且同時孩子對家長的這種排斥心理就沒有了，他會覺得你說的是對的，是權(quán)威的，而不是現(xiàn)在這樣，就是你一棍子給他打死，說你就不能玩，那玩意就是妖魔化，就不行，他會覺得你這個事你都不知道，你憑什么禁止呢，而且你不知道它的好。
主持人：所以要有的放矢。
張鴻：那你怎么能說它的壞。對。所以家長要跟孩子一樣在網(wǎng)游這個世界里面升級。
主持人：其實(shí)我們希望能夠在孩子的喜歡和沉迷之間筑起一道籬笆。
張鴻：對。
主持人：但是現(xiàn)在通過家長的升級是不是就可以把這個籬笆扎得更緊一點(diǎn)？
霍德明：張鴻你講的真是，如果我當(dāng)初也能夠一起學(xué)網(wǎng)游的話。
張鴻：霍老師就是沒升級。
主持人：對。你當(dāng)初應(yīng)該碰到張鴻。
霍德明：不過，國外還是有些做法可以借鑒的，就是韓國它就對于上網(wǎng)游的時間他有一個設(shè)限。
主持人：有限制。
霍德明：進(jìn)入12點(diǎn)鐘以后就不能玩了。
張鴻：對。
霍德明：好，但是現(xiàn)在在傳輸過程中間，我還是覺得還有很多事情是可以做的，就說將來寬帶，寬屏這個實(shí)施以后，每一個IP地址你就可以設(shè)定這個比如說家里面有未成年子女，還有呢，有關(guān)于傳輸?shù)臅r間，或者上網(wǎng)的時間都可以做更細(xì)膩的規(guī)范。
張鴻：對。
主持人：其實(shí)未來我也希望這個網(wǎng)游公司他們設(shè)計的任何一款游戲能夠像現(xiàn)在電影的分級制度一樣。
張鴻：對。
主持人：來分一下級別，說這個網(wǎng)游是屬于10歲以下的，那個是15歲以下的。
霍德明：這個在國外已經(jīng)有了。
張鴻：其實(shí)剛才片子里邊介紹了這些經(jīng)驗(yàn)�；衾蠋熣f的這個其實(shí)就是我在接入網(wǎng)口的時候我就跟他說，我們家是有未成年人的。
主持人：對，你就可以事先做一些選擇。
張鴻：對，在這個網(wǎng)絡(luò)游戲上做一些屏蔽，包括時間長了它就自動斷網(wǎng)了。
主持人：對，其實(shí)家長并不是說要嚴(yán)格的限制孩子玩網(wǎng)絡(luò)游戲。
張鴻：對。
主持人：關(guān)鍵是擔(dān)心他沉迷于其中，但是這中間如何來掌握這個平衡，我們也來聽一聽一位教育專家的觀點(diǎn)，馬上為各位連線的是教育專家熊丙奇先生，熊老師您好！
熊丙奇（上海交通大學(xué)教授）：您好！
主持人：您好，我們剛才就在關(guān)注你怎么能夠把握好孩子玩網(wǎng)游和沉迷于網(wǎng)游之間的這個界限，這個平衡點(diǎn)怎么來掌握？
熊丙奇：我剛才聽到了幾位嘉賓在講到，就是對于這種監(jiān)管工程它具有一個分級制度，我覺得分級制度非常重要。所以分級制度一方面便于政府監(jiān)管，而另外一方面也便于這個家長掌握這個孩子上網(wǎng)的尺度。我覺得對于我們的家長來講，在分級制度之外還必須做一些事，就是應(yīng)該認(rèn)識到怎樣去陪伴孩子一起上網(wǎng)，那么我們現(xiàn)在有些家長他可能就覺得要不是禁止孩子上網(wǎng)，要不就說是有一段時間是根據(jù)孩子的空間讓孩子獨(dú)立去操作，這實(shí)際上對孩子養(yǎng)成一個健康的上網(wǎng)的習(xí)慣實(shí)際上是不利的。
主持人：非常謝謝您的建議，其實(shí)對很多家長來說，他們往往都是當(dāng)孩子的這個網(wǎng)癮的苗頭出現(xiàn)了之后，他們才開始發(fā)現(xiàn)這個問題已經(jīng)有點(diǎn)嚴(yán)重了，雖然我們說亡羊補(bǔ)牢，但畢竟好像是滯后于孩子的這個網(wǎng)癮的出現(xiàn)，有沒有可能把這樣的一個擔(dān)心或者說是防護(hù)，我們把它前置一些呢？
熊丙奇：對的，是的，現(xiàn)在從我們孩子的網(wǎng)癮現(xiàn)象來看，當(dāng)這個網(wǎng)癮出現(xiàn)之后，家長都是非常的焦慮，然后就采取斷網(wǎng)，限制孩子上網(wǎng)的做法。
主持人：很粗暴啊。
熊丙奇：而這種做法往往又是逼迫孩子又進(jìn)入另外一個狀態(tài)，他的做法實(shí)際上是以前的做法的一種繼續(xù)，實(shí)際上我覺得家長引導(dǎo)孩子上網(wǎng)，或者與孩子共同上網(wǎng)過程中，讓他知道哪些東西是可以接觸的，接觸的時間應(yīng)該多長，對于識別這種信息，他對掌握這樣上網(wǎng)的時間，他掌握一個正確的度，實(shí)際上基本應(yīng)該去家長去引導(dǎo)的，而國外也有這樣的做法，就是發(fā)揮家長對孩子的引導(dǎo)作用。
主持人：好，謝謝您給各位家長的這些建議，謝謝熊丙奇先生。
主持人：其實(shí)在我們現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中就有不少的家長他們經(jīng)歷了這樣的一個艱難的過程，就從發(fā)現(xiàn)孩子有網(wǎng)癮，到幫助孩子擺脫這個網(wǎng)癮，我們下面馬上電話連線的就是這樣的一位家長，這位家長您好！
孫秀莉（幫助孩子戒掉網(wǎng)癮的家長）：您好！
主持人：您好！從我們節(jié)目組的工作人員的工作日記當(dāng)中，我知道好像您的孩子已經(jīng)成功地走出了網(wǎng)癮，這個過程是什么樣的過程？跟大家做一個介紹。
孫秀莉：好的，我的孩子是2003年考上中科大少年班的，但是3年以后就退學(xué)了，就是因?yàn)橥嬗螒驎缯n太多。
主持人：那怎么辦呢，你們通過做什么樣的一些努力能夠讓這個孩子重新回到校園，回到正常的這個學(xué)習(xí)生活當(dāng)中？
孫秀莉：因?yàn)楫?dāng)孩子出現(xiàn)問題的時候，作為父母首先要接納孩子，無條件接納。
主持人：無條件接納。
孫秀莉：對。
主持人：接納之后呢？
孫秀莉：接納之后，然后理解他，走近他。因?yàn)槊總�網(wǎng)絡(luò)成癮的孩子都有一個過程，都有一段不平常的經(jīng)歷。
主持人：在您的這個講話當(dāng)中聽到了至少有這樣的兩個非常重要的工作是這些家長一定要做的，一個是理解孩子，一個是要真誠的和孩子溝通。我們也希望更多的家長如果您現(xiàn)在面臨著孩子有網(wǎng)癮這樣一個困惑的話，能夠從這位家長的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中，學(xué)到一些您自己未來可以去采取的一些做法，好，我們謝謝這位家長，謝謝您。
網(wǎng)絡(luò)游戲有的時候可能就是一把“雙刃劍”啊，對孩子來說它可能有的時候特別想玩，家長又不能說你一點(diǎn)都不可以去接觸它，但是如果接觸太多沉迷其中，我們又會擔(dān)心，所以對家長而言到底有什么樣好的做法，你們兩位怎么看？
張鴻：我剛才說霍老師，其實(shí)是有點(diǎn)站著說話不腰疼，因?yàn)槠鋵?shí)單純的依靠家長顯然也不能夠完全的遏制未成年人沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，因?yàn)檫�有學(xué)校，還有社會，網(wǎng)游公司，還有網(wǎng)吧等等，這些環(huán)境。
主持人：實(shí)際上這是一個網(wǎng)絡(luò)的大環(huán)境。
張鴻：對，所以我們需要織的其實(shí)是一個整個的一個大網(wǎng)，你任何一個地方有疏漏那可能都會對孩子造成傷害，所以這個時候就需要我們整個社會有一個嚴(yán)格的監(jiān)護(hù)工程，讓它疏而不漏，這樣才能完全地保護(hù)未成年的這種心理健康。
主持人：是，在網(wǎng)絡(luò)的生態(tài)環(huán)境里我們需要的是什么樣的環(huán)境？
霍德明：每一位家長都會變老，每一個孩子都會長大，而網(wǎng)絡(luò)游戲它肯定是旭日東升，朝陽產(chǎn)業(yè)，所以我們必須正視這么一個未來網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)巧钊朊恳粋�人生活，甚至里面每一個管道的這么一個現(xiàn)實(shí)了。所以當(dāng)現(xiàn)在的孩子也許是網(wǎng)絡(luò)謎，也許他已經(jīng)上癮了，但等到他長大以后我相信他可能對于未來……
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