前日晚8時，阿里巴巴召開投資者和分析師電話會議，討論高管調(diào)整以及欺詐事件的影響。分析師對阿里巴巴此次事件反應(yīng)不一。阿里巴巴發(fā)言人周一表示，阿里巴巴公司已拿出170萬美元對2249名受害者進行賠償。
　　周一收市后，阿里巴巴宣布，首席執(zhí)行官衛(wèi)哲和首席運營官李旭暉因“中國供應(yīng)商”涉嫌欺詐事件而引咎辭職。

　　反思：放松了對誠信的堅守

　　對于阿里巴巴“中國供應(yīng)商”涉嫌欺詐事件的成因，眾說紛紜。據(jù)阿里巴巴的財務(wù)報告及摩根士丹利的分析報告顯示，該公司2009年收入增長29%，2010年預(yù)計達到43%；其凈利潤率2010年預(yù)計達41%。不少業(yè)內(nèi)人士認為，正是由于追求業(yè)績高增長，使一些銷售人員縱容了欺詐行為的產(chǎn)生。
　　在前日的投資者和分析師會議中，阿里巴巴非執(zhí)行董事蔡崇信表示：“或許因為服務(wù)價格的降低，導(dǎo)致部分銷售人員為追求傭金而放松了標準。但我們認為，真正問題根源在于我們沒有嚴格尊重公司價值。”蔡崇信聲稱，阿里巴巴更看重長期的客戶價值、長期的誠信，正是由于放松了對這一信念的執(zhí)行遵守，導(dǎo)致了欺詐問題的出現(xiàn)。

　　對策：賠償170萬美元、加強認證

　　股東及業(yè)內(nèi)人士關(guān)注的另一個問題是：欺詐事件是否暴露了阿里巴巴對供應(yīng)商的認證過程存在漏洞？未來該公司的認證體系和銷售模式是否將因此改變？
　　對此蔡崇信表示，以往對于鉆漏洞、躲過認證的客戶難以避免，但阿里巴巴未來將加強對供應(yīng)商認證的嚴格程度�！笆紫�，將要求供應(yīng)商向阿里巴巴提供注冊營業(yè)執(zhí)照進行審核認證。其次，我們會請第三方公司共同進行認證審核�！�
　　蔡崇信還表示，經(jīng)評估，作為第三方平臺，阿里巴巴對供應(yīng)商在該平臺實施的欺詐并沒有很大的法律責(zé)任，公司已拿出170萬美元對2249名受害者進行賠償。蔡崇信稱，每宗詐騙個案涉及受騙買家的付款金額平均少于1200美元，因此賠償款不會對公司的財務(wù)業(yè)績造成實質(zhì)性影響。
　　由于目前已查明有100名銷售人員卷入涉嫌此次欺詐事件，阿里巴巴未來也面臨招募新銷售人員的問題。

　　影響：客戶基數(shù)受損幅度有限

　　針對眾多股東關(guān)心的對業(yè)績的影響問題，阿里巴巴執(zhí)行董事兼首席財務(wù)官武衛(wèi)表示，阿里巴巴目前已對全部2326家涉嫌欺詐的“中國供應(yīng)商”客戶做關(guān)閉處理。昨日，受此消息影響，阿里巴巴公司股價下跌9%，至15.2港元。此事相關(guān)的財務(wù)影響，亦已在上季財報中得到體現(xiàn)�！爸劣谖磥順I(yè)績，我認為嚴肅處理此事可能會對客戶基數(shù)和財務(wù)資源產(chǎn)生一些影響，但卻有利于維護我們的公司價值�！�
　　蔡崇信則表示，從數(shù)量上來說，阿里巴巴的國際交易平臺目前有數(shù)十萬買家在進行交易。大部分交易不會有明顯的影響。蔡崇信表示，“真正重要的是我們的聲譽�！�
　　高盛分析師認為，由于銷售隊伍變動，同時阿里巴巴如果對供應(yīng)商實施從緊的認證程序，將會造成費率的提高，但這些因素對全年業(yè)績的影響有限。
　　瑞士信貸甚至上調(diào)了阿里巴巴股票的目標價格，并稱，任命淘寶網(wǎng)首席執(zhí)行官陸兆禧出任阿里巴巴新的首席執(zhí)行官一職將在兩家公司間創(chuàng)造更多的協(xié)同效應(yīng)。