再過(guò)兩天就是西方的“情人節(jié)”了,轉(zhuǎn)眼“元宵”佳節(jié)也將至,兩大節(jié)日前后相連,必然給消費(fèi)市場(chǎng)增添濃郁的節(jié)日氣氛,但與此同時(shí),也出現(xiàn)了一些消費(fèi)陷阱。昨日記者獲悉,杭州市消保委發(fā)出消費(fèi)提示,提醒消費(fèi)者選購(gòu)鮮花要注意“包裝陷阱”。
9朵花遭遇“天價(jià)”包裝
每到情人節(jié),杭州市消保委都會(huì)接到因花店包裝過(guò)“黑”導(dǎo)致的消費(fèi)糾紛。
消費(fèi)者李先生在湖墅南路某花店挑了9朵花,店家介紹鮮花每朵4元、包裝紙每張15元,并接著問(wèn)要不要包起來(lái)?從未買過(guò)花的李先生心算了一下,點(diǎn)頭同意。誰(shuí)知包裝好后,對(duì)方要價(jià)460元。 店方告知,包裝紙用了10張并且添加了其他輔料。原本36元的花一經(jīng)包裝身價(jià)陡增至460元,被這“天價(jià)”嚇了一跳的李先生繼而感到很憤怒,認(rèn)為店方“忽悠”了他。 杭州市消保委了解后發(fā)現(xiàn),在包裝紙上大做文章是一些花店的慣用“伎倆”:原本一束鮮花只需兩三張紙,但就有一些花店偏偏給用上七八張,甚至還會(huì)建議消費(fèi)者用包裝紙把每一枝花都包扎起來(lái),因?yàn)榘b紙的利潤(rùn)非常高。 目前,大部分花店常用的包裝紙有4種透明塑料紙、普通紙、皺紋紙和進(jìn)口包裝紙。在批發(fā)市場(chǎng),一些包裝紙只要0.1元/張,最貴的不過(guò)2元/張左右;一旦到了花店,價(jià)格就翻了好幾倍,甚至十幾倍。原本包扎一束鮮花只需三四張紙,但就有一些花店偏偏用上七八張,甚至還會(huì)建議把每一枝花都包起來(lái),通過(guò)這種方式牟利。
代客送花、網(wǎng)購(gòu)最易“變臉”
從往年的投訴情況看,以次充好、用國(guó)內(nèi)鮮花冒充進(jìn)口鮮花的情況比較多。個(gè)別不法商販向客戶介紹時(shí)說(shuō)是高檔鮮花、進(jìn)口鮮花,其實(shí)都是本地花、國(guó)產(chǎn)花,只是商販在花瓣邊緣作了“加工”而已。但價(jià)格就能賣到數(shù)十元甚至數(shù)百元一枝不等。 買也買了,包也包了,現(xiàn)在該送花了,許多花店都有代客送花業(yè)務(wù),也頗受歡迎。然而殊不知這是不法商販的另一條“黑道”。 “很多收花的人事先并不知道鮮花的情況,比如數(shù)量、品種等,又不好意思問(wèn),而送花人可能看不到鮮花,不法花商就抓住這個(gè)機(jī)會(huì)"缺斤短兩"甚至"貍貓換太子"! 一些消費(fèi)者為了省時(shí)間,就在網(wǎng)上訂購(gòu)鮮花,但網(wǎng)購(gòu)鮮花極易遭遇“變臉”游戲。例如訂購(gòu)的時(shí)候看網(wǎng)頁(yè)上圖片花束很大,實(shí)際收到的花束較;訂購(gòu)時(shí)要的是彩玫,實(shí)際送貨是普通玫瑰等。 杭州市消保委提醒廣大消費(fèi)者,無(wú)論在網(wǎng)上訂購(gòu)或去花店(市場(chǎng))訂購(gòu)鮮花,一定要看清賣家的服務(wù)條款,在訂單上約定好花的種類、數(shù)量、包裝、樣式和標(biāo)準(zhǔn)等。另外訂好違約責(zé)任,一旦發(fā)生鮮花沒(méi)有及時(shí)送到等問(wèn)題可按照事先約定好的賠償標(biāo)準(zhǔn)索賠,如造成消費(fèi)欺詐的,可及時(shí)向有關(guān)部門投訴。
|