北京家樂福低價(jià)簽“誤擺”高價(jià)油
2011-02-10   作者:孟為  來源:北京日?qǐng)?bào)
 
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    一桶油,價(jià)簽上明明寫著18.6元,結(jié)算時(shí),購(gòu)物小票上的價(jià)格卻變成76元,高出3倍多。這就是消費(fèi)者石女士近日在家樂福的遭遇。昨天,記者來到石女士提到的家樂福大鐘寺店暗訪,結(jié)果“重溫”了石女士的遭遇。

  家樂福再出價(jià)格欺詐?

  消費(fèi)者石女士反映,春節(jié)期間,她在家樂福大鐘寺店購(gòu)買食用油,遭遇價(jià)格欺詐。當(dāng)時(shí),她看到滋采牌1升食用油價(jià)格是18.6元,就順手拿了一瓶。由于用卡結(jié)算,結(jié)賬時(shí)也沒在意。回到家仔細(xì)看購(gòu)物小票嚇了一跳,食用油價(jià)格怎么變成了76元,離譜地高出了3倍多。第二天,她專程跑到家樂福,反映這個(gè)情況。超市很痛快,當(dāng)即退了貨并送她一瓶18.6元的食用油算是補(bǔ)償。
  可石女士回到家,越想越生氣,要不是自己看出來,真就當(dāng)了“冤大頭”。她不明白,為什么會(huì)出現(xiàn)低價(jià)標(biāo)簽,卻是高價(jià)結(jié)算的問題,這難道不算欺詐?而鄰居們聽說此事,都說她太“老實(shí)”,“家樂福自己承諾五倍賠付的,怎么一瓶油就把你打發(fā)啦?”
  在食用油區(qū),記者找到了石女士所說的滋采牌食用油。由于周邊福臨門等食用油的包裝顏色偏深,淺色包裝的滋采牌食用油特別惹眼,1升包裝食用油一共擺有四瓶。記者仔細(xì)看了一下價(jià)簽,沒錯(cuò),的確是18.6元。
  低價(jià)標(biāo)示,難道真是高價(jià)結(jié)算?記者取下一瓶到收銀臺(tái)結(jié)賬,打出的單據(jù)叫人大吃一驚:76元。
  價(jià)格又差出3倍?記者隨后找到超市服務(wù)中心要個(gè)說法。在服務(wù)中心,5倍價(jià)差退還的標(biāo)示牌擺在十分醒目的位置。超市工作人員拿著記者的購(gòu)物小票進(jìn)去核對(duì),很快回復(fù),“滋采牌油茶籽油1升價(jià)格確實(shí)是76元”。記者要求實(shí)地對(duì)證,工作人員并沒有領(lǐng)記者到最初取油的貨架,而是帶到旁邊一個(gè)貨架,記者仰頭望上去,在各種品牌的食用油中,確實(shí)有一張76元的標(biāo)簽。
  原來,76元是滋采牌油茶籽油,18.6元是滋采牌葵花籽油,可從外包裝看,幾乎一模一樣。更何況把76元的油茶籽油擺放在18.6元的葵花籽油價(jià)簽上面。

  家樂福稱高價(jià)油“擺錯(cuò)地方”

  對(duì)于低價(jià)標(biāo)簽中混有高價(jià)的食用油,超市方面一直沒有給出令人信服的解釋,只是說,“由于商品太像,可能是店員擺錯(cuò)了,或者其他顧客不要退回來的。”不過,家樂福超市當(dāng)即決定,可以退貨,并進(jìn)行適當(dāng)實(shí)物補(bǔ)償。
  記者詢問,這屬不屬于價(jià)格欺詐,是否應(yīng)該按照5倍價(jià)差退還賠償。店方予以否認(rèn)。“價(jià)格欺詐是標(biāo)示低價(jià),然后按照高價(jià)結(jié)算。而我們這兩種商品都有價(jià)簽,只是擺錯(cuò)了地方!
  為什么只見高價(jià)商品出現(xiàn)低價(jià)標(biāo)簽這樣的烏龍事件?為什么同一貨架,連續(xù)出現(xiàn)這樣的誤擺?只用一時(shí)巧合來解釋,確實(shí)難以服眾。
  消費(fèi)者認(rèn)為
  家樂福誘騙行為應(yīng)被嚴(yán)懲
  石女士對(duì)記者表示,她查閱了相關(guān)法律規(guī)定,《價(jià)格法》第十四條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者不得“利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段,誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易”,而家樂福超市的這種行為,就是誘騙消費(fèi)者,應(yīng)該嚴(yán)懲。
  此前,國(guó)家發(fā)改委將超市價(jià)格欺詐行為歸納為四種:虛構(gòu)原價(jià)、低價(jià)招徠顧客高價(jià)結(jié)算、不履行價(jià)格承諾、誤導(dǎo)性價(jià)格標(biāo)示。石女士認(rèn)為,這種行為應(yīng)該屬于低價(jià)招徠顧客高價(jià)結(jié)算。

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