11月3日,騰訊在通過多種方式向用戶發(fā)出的《致廣大QQ用戶的一封信》上稱:“在360公司停止對QQ進行外掛侵犯和惡意詆毀之前,我們決定將在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件”。
騰訊認為,“360屢屢制造‘QQ侵犯用戶隱私’的謠言,對QQ的安全功能進行惡意污蔑。事實上QQ安全模塊絕沒有進行任何用戶隱私數(shù)據(jù)的掃描、監(jiān)控,更絕對沒有上傳用戶數(shù)據(jù)。目前我們已經(jīng)將QQ安全模塊代碼交由第三方機構檢測,以證明我們的清白;更甚的是,360作為一家互聯(lián)網(wǎng)安全公司,竟推出外掛軟件,公然站到了‘安全’的對立面,對其他公司的軟件進行劫持和控制。這些都是沒有道德底線的行為!
在騰訊的公告頁面上,提供了工具和手工兩種卸載360軟件的辦法,并提供了相關下載和說明。同時,騰訊還發(fā)出《關于騰訊公司軟件服務與360軟件不兼容的聲明》陳述了360軟件對QQ和用戶的潛在損害。
11月3日晚間21點30分左右,360方面已經(jīng)將扣扣保鏢正式下線,目前在360官網(wǎng)、論壇已經(jīng)全部撤除所有鏈接,下載鏈接也已經(jīng)失效。記者試圖通過360官方下載鏈接下載扣扣保鏢,但已經(jīng)無法打開。不過已經(jīng)下載的軟件仍然可以正常使用。截至發(fā)稿時,扣扣保鏢仍不能通過360官方下載。
360方面表示,突然發(fā)現(xiàn)該軟件跟QQ有技術沖突,為了不傷害用戶體驗,臨時下線。
10月29日,360推出一款名為“扣扣保鏢”的安全工具,能為QQ進行安全體檢、幫QQ加速、清理QQ垃圾、過濾QQ廣告、殺QQ木馬等。其中,過濾QQ廣告這一功能相當于讓用戶不花錢就能享受到QQ會員服務。根據(jù)360統(tǒng)計,該軟件推出后72小時,下載量就已超過千萬。但騰訊方面則認為此舉損害了自己和QQ用戶的權益和隱私。