最近一周，“第二屆金融外包峰會(huì)”、“杭州第三屆國(guó)際外包商務(wù)發(fā)展年會(huì)”、“濟(jì)南服務(wù)外包比較優(yōu)勢(shì)(上海)說明會(huì)”相繼舉行。記者在會(huì)上了解到，盡管受國(guó)際金融危機(jī)影響，歐美外包市場(chǎng)急劇萎縮，但中國(guó)外包業(yè)的前景仍被廣泛看好，未來幾年將縮小與全球外包領(lǐng)域第一大接受國(guó)印度的差距。

　　看好服務(wù)外包遠(yuǎn)景

　　根據(jù)與會(huì)者的主題發(fā)言，記者發(fā)現(xiàn)，目前全球外包業(yè)與世界經(jīng)濟(jì)一樣，處于緩慢復(fù)蘇的階段，主要特點(diǎn)有三：
　　一是從短期看，本輪國(guó)際金融危機(jī)刮倒了眾多歐美企業(yè)，全球服務(wù)外包市場(chǎng)的容積似乎變小，很多跨國(guó)公司進(jìn)行海外擴(kuò)張更為謹(jǐn)慎；二是部分西方國(guó)家為減少工作崗位流失而對(duì)外包業(yè)務(wù)設(shè)置隱形障礙，比如調(diào)整稅收政策等；三是全球外包業(yè)都有轉(zhuǎn)移陣地的趨勢(shì)，一方面由印度分散到馬來西亞等更多國(guó)家，另一方面外包業(yè)務(wù)由一線城市發(fā)散到二三線城市，比如在中國(guó)，濟(jì)南、杭州、昆山等具備人才、資源、成本、環(huán)境等比較優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)都成為國(guó)際跨國(guó)企業(yè)青睞的對(duì)象。
　　不過，從長(zhǎng)期看，在全球化趨勢(shì)下外包業(yè)仍呈擴(kuò)張之勢(shì)。杭州市對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)局局長(zhǎng)李玲對(duì)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者表示：“經(jīng)歷過金融危機(jī)，越來越多的公內(nèi)部司更注重成本管理，會(huì)把非核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給更專業(yè)公司打理，從而提高效率，降低成本�，F(xiàn)在看來，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)仍在擴(kuò)張期�！�
　　據(jù)報(bào)道，目前95%的全球財(cái)富1000強(qiáng)企業(yè)已經(jīng)制訂了業(yè)務(wù)外包計(jì)劃。到2020年全球離岸服務(wù)外包市場(chǎng)將達(dá)1.65萬億到1.8萬億美元，這為我國(guó)積極承接國(guó)際服務(wù)外包帶來了難得的機(jī)遇。

　　增長(zhǎng)迅猛背后的政府推手

　　服務(wù)外包業(yè)，是指跨國(guó)公司將軟件開發(fā)、IT技術(shù)支持、財(cái)務(wù)結(jié)算、人力資源服務(wù)等非核心業(yè)務(wù)發(fā)包給本企業(yè)以外的專業(yè)服務(wù)提供者。由于服務(wù)外包具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、吸納就業(yè)能力強(qiáng)等特點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年全球僅IT服務(wù)外包市場(chǎng)收入為7630億美元，從2009年到2014年該產(chǎn)業(yè)會(huì)出現(xiàn)年符合增長(zhǎng)率43%的穩(wěn)步發(fā)展水平。在后危機(jī)時(shí)代，以云計(jì)算為代表的技術(shù)創(chuàng)新和各個(gè)行業(yè)IT服務(wù)領(lǐng)域商業(yè)模式的創(chuàng)新，已經(jīng)成為了服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)強(qiáng)勁發(fā)展動(dòng)力。
　　作為技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)業(yè)，服務(wù)外包行業(yè)在此輪經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過程受到中國(guó)各級(jí)政府大力支持。針對(duì)該行業(yè)，2006年商務(wù)部提出了“千百十工程”——培育近千家企業(yè)，吸引上百家跨國(guó)公司，建立十幾個(gè)服務(wù)外包基地這樣的目標(biāo)。
　　商務(wù)部有關(guān)人士在2日舉行的“杭州第三屆國(guó)際外包商務(wù)發(fā)展年會(huì)上”透露，近五年來，我國(guó)外包產(chǎn)業(yè)執(zhí)行額累計(jì)達(dá)到320億美元，其中離岸金額達(dá)到了245億美元，形成服務(wù)出口的新型貿(mào)易方式。記者還了解到，僅今年1至7月，我國(guó)就新增服務(wù)外包企業(yè)1855家，新增從業(yè)人員35.1萬人。
　　國(guó)家外匯管理局經(jīng)常項(xiàng)目管理司副司長(zhǎng)儲(chǔ)玉梅在此次年會(huì)上也表示，長(zhǎng)期以來，外匯局大力支持我國(guó)面對(duì)海外的服務(wù)外包業(yè)，一方面，在先行外匯管理政策框架下提供服務(wù)、便利企業(yè)，使國(guó)際服務(wù)外包外匯收支基本可以順利辦理；另一方面，針對(duì)國(guó)際服務(wù)外包市場(chǎng)新出現(xiàn)的薪酬中心等特殊城市，允許薪酬中心開立專項(xiàng)外匯賬戶，專門用于服務(wù)外包收支，極大地促進(jìn)了境內(nèi)薪酬中心的發(fā)展。
　　各級(jí)地方政府在推進(jìn)服務(wù)外包業(yè)務(wù)上也不遺余力。據(jù)濟(jì)南市商務(wù)局副局長(zhǎng)、總經(jīng)濟(jì)師梁旭斌介紹，作為全國(guó)三大軟件名城之一，濟(jì)南在培育服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)時(shí)以稅收優(yōu)惠、吸引人才、出口獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)補(bǔ)貼等為切入點(diǎn)，吸引全球知名企業(yè)和產(chǎn)業(yè)精英落戶泉城。日本NEC(濟(jì)南)有限公司總經(jīng)理木田橋龍也認(rèn)為，來自地方政府的大力支持，使得向NEC一樣的外國(guó)企業(yè)看好中國(guó)外包服務(wù)市場(chǎng)前景。
　　外方對(duì)中國(guó)的青睞印證了商務(wù)部服貿(mào)司副司長(zhǎng)林哲瑩的話，“中國(guó)作為一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，它的比較優(yōu)勢(shì)仍然是比較突出的，所以作為發(fā)包的動(dòng)力，選擇中國(guó)具有成長(zhǎng)型市場(chǎng)和舉行比較優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)，注定了服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在中國(guó)有美好的明天。”

　　外包業(yè)加速兼并整合

　　雖然我國(guó)服務(wù)外包業(yè)仍在延續(xù)上一個(gè)5年的高速發(fā)展態(tài)勢(shì)，但在后金融危機(jī)時(shí)代，歐美外包服務(wù)市場(chǎng)急劇萎縮，不僅國(guó)際市場(chǎng)打拼難度加大，許多海外服務(wù)商將目光投向了市場(chǎng)潛力巨大的中國(guó)市場(chǎng)，與我國(guó)年輕的服務(wù)外包企業(yè)形成內(nèi)外兩條戰(zhàn)線的競(jìng)爭(zhēng)格局。機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存使服務(wù)外包業(yè)正處于關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)。正像杭州市對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)局局長(zhǎng)李玲所說，今年是承上啟下的關(guān)鍵年。
　　不論是作為買家的市場(chǎng)接受方，還是作為賣家的出賣服務(wù)方，中國(guó)等新興市場(chǎng)國(guó)家備受國(guó)際服務(wù)外包業(yè)關(guān)注。從事外包業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)的法國(guó)alps公司董事顏健來對(duì)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者說，近來他已組織當(dāng)?shù)?6個(gè)大企業(yè)的高管考察團(tuán)到江蘇，目的就是尋找技術(shù)可靠，價(jià)格較低的外包服務(wù)商。美國(guó)slalom咨詢公司總經(jīng)理利菲克說：“我已經(jīng)幫助許多美國(guó)企業(yè)在中國(guó)一些東部城市找到外包項(xiàng)目，中國(guó)市場(chǎng)潛力很大，對(duì)于海外服務(wù)外包商來說是很有吸引力的，我相信美國(guó)公司的專業(yè)和經(jīng)驗(yàn)在中國(guó)市場(chǎng)很有競(jìng)爭(zhēng)力�！�
　　雖然發(fā)展速度驚人，但我國(guó)服務(wù)外包業(yè)在國(guó)際中仍處于低端的局面仍是現(xiàn)實(shí)。商務(wù)部服貿(mào)司副司長(zhǎng)林哲瑩指出，從差距來看，中國(guó)現(xiàn)在離岸外包比例還比較低，以2009年為例，我們只占外包市場(chǎng)比例在20%左右，印度則占到60%以上，“我們?cè)?015年希望這個(gè)比例能夠達(dá)到35%以上”。
　　另外，中國(guó)企業(yè)規(guī)模比較小，需要進(jìn)一步兼并整合，目前，中國(guó)排名前15位的外包企業(yè)已跟產(chǎn)業(yè)資金、私募資金進(jìn)行結(jié)合，也就是說，產(chǎn)業(yè)資金和金融資本的參與，將加速中國(guó)外包企業(yè)規(guī)模化、專業(yè)化的發(fā)展進(jìn)程。林哲瑩表示，未來三五年，中國(guó)將呈現(xiàn)出龍頭企業(yè)完成品牌塑造，并帶動(dòng)中小企業(yè)全面發(fā)展服務(wù)外包的產(chǎn)業(yè)態(tài)勢(shì)。