最近中國家電產(chǎn)業(yè)發(fā)生的兩件事具有世界意義：一是海爾取代歐美巨頭成為新的白電全球品牌冠軍，二是在德國IFA展上海爾展出了歐美企業(yè)所沒有的物聯(lián)網(wǎng)家電等產(chǎn)品。這兩件事雖然都發(fā)生在海爾一家企業(yè)身上，但足以說明中國家電領(lǐng)先品牌無論是在產(chǎn)業(yè)規(guī)模上還是創(chuàng)新質(zhì)量上都已經(jīng)具備了趕超歐美產(chǎn)業(yè)巨頭的實力。
　　從家電產(chǎn)業(yè)布局來看，全球形成了以歐洲、美國、日韓和中國為代表的產(chǎn)業(yè)集群，前三者的家電產(chǎn)業(yè)幾乎都是在產(chǎn)品短缺時代成長起來的，擁有快速成長的市場空間。
　　然而，當我國家電產(chǎn)業(yè)走向世界的時候，面臨著兩大壓力：一是產(chǎn)品已經(jīng)進入過剩時代，二是發(fā)達國家的家電企業(yè)已完成了全球布局。這意味著我國家電產(chǎn)業(yè)要趕超發(fā)達國家，必須采取顛覆性的模式，如果亦步亦趨跟在發(fā)達國家企業(yè)后面，永遠只能是被排擠的追隨者。
　　從海爾的成長經(jīng)歷來看，中國企業(yè)要想超越跨國巨頭必須做到三點：第一、必須快速感知、系統(tǒng)收集消費者的需求。企業(yè)的目標不是創(chuàng)造產(chǎn)品，而是創(chuàng)造需求。第二、企業(yè)必須具有快速滿足消費者需求的能力。在產(chǎn)品過剩時代，全球公司的產(chǎn)品在列隊角逐用戶，如果企業(yè)的速度不夠快，也就失去了接觸用戶的參賽資格。第三、為了滿足用戶的需求，企業(yè)需要在技術(shù)能力、制造能力等整個工業(yè)體系后臺上達到世界一流水平。海爾能夠與歐美百年企業(yè)的同臺競技中毫不遜色，關(guān)鍵是海爾利用整合全球研發(fā)、設(shè)計等優(yōu)勢，在這三個方面都具備了很強的實力。
　　長期以來，很多國內(nèi)家電企業(yè)沉溺于OEM出口的方式，以為將產(chǎn)品鋪遍全球就實現(xiàn)了國際化，其實這是一種錯誤的觀念。中國家電企業(yè)要提升國際競爭力必須構(gòu)建全球化的產(chǎn)業(yè)布局，尤其是要到發(fā)達國家去整合資源。從中國家電企業(yè)的全球化歷程來看，目前只有海爾在歐洲等發(fā)達國家市場實現(xiàn)了設(shè)計、生產(chǎn)、營銷“三位一體”的本土化運營，并且在全球建立了29個制造基地、8個綜合研發(fā)中心、16個工業(yè)園。這些技術(shù)和制造基地使海爾不僅可以整合到當?shù)匾涣鞯馁Y源，而且可以以最快的速度、最低的成本滿足當?shù)赜脩舻男枨螅瑸閯?chuàng)造國際化品牌奠定基礎(chǔ)。
　　企業(yè)最重要的創(chuàng)新是創(chuàng)造顧客，要創(chuàng)造顧客首先要比競爭對手更清楚顧客的需求。與歐美企業(yè)單向經(jīng)營產(chǎn)品不同，海爾經(jīng)營的軸心落在用戶需求上，將用戶的需求作為驅(qū)動企業(yè)快速運轉(zhuǎn)的動力。從海爾在美國、德國、意大利等國家成長的過程來看，海爾不是將產(chǎn)品搬到這些國家，而是根據(jù)這些地區(qū)消費者的需求量身打造產(chǎn)品，比如，根據(jù)美國消費者對“大空間”的需求，設(shè)計了美式對開三門、四門冰箱；根據(jù)歐洲消費者對時尚的需求，設(shè)計了意式三門大容量冰箱等。從本質(zhì)上看，海爾全球化的過程實際上是滿足全球消費者不同需求的過程，也就是在全球創(chuàng)造了顧客資源。
　　另外，海爾在品牌方面發(fā)生的另一個重要變化就是向全球推出了自己的高端子品牌卡薩帝。其實，任何一個品牌的誕生與發(fā)展的背后都有一個工業(yè)體系的支撐，這個工業(yè)體系的水平?jīng)Q定了品牌滿足消費需求的能力、水平以及檔次。當工業(yè)制造體系的發(fā)展水平不是很高的時候，這個工業(yè)體系輸出不了高層次的品牌；當工業(yè)制造體系快速上升時，也就具備了誕生高層次品牌的土壤。
　　一個企業(yè)獲得全球化市場的實質(zhì)是獲得駕馭全球市場的能力，否則只能是靠低成本優(yōu)勢進行的反復(fù)進退的國際游戲。這就需要對企業(yè)進行顛覆式變革，在企業(yè)與用戶之間建立一條敏感感受需求并能無障礙、高質(zhì)量滿足用戶需求的供需產(chǎn)業(yè)鏈。目前海爾正在進行商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型和企業(yè)的轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)經(jīng)濟下的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型為“人單合一”的雙贏模式，通過機制創(chuàng)新使接觸用戶的一線人員自覺地進行創(chuàng)新，這一模式既能讓企業(yè)掌握準確的用戶需求，又提高了對用戶需求的響應(yīng)速度，消除了庫存的困擾。這意味著海爾不再是有什么賣什么的制造型企業(yè)，而成為用戶需要什么就提供什么的服務(wù)型企業(yè)。
　　品牌是用戶關(guān)系的總和，品牌國際化也就是用戶關(guān)系國際化，因而企業(yè)的品牌需要在全球范圍內(nèi)與不同區(qū)域市場的消費者發(fā)生互動關(guān)系。從海爾的國際化歷程可以看出，品牌的國際化實際上就是品牌在全世界不同地區(qū)被當?shù)叵�費者認同為一個本土化的、有競爭力的品牌的過程，而要達到這個目標必須具備快速發(fā)掘和滿足消費者需求的能力，這就是海爾成為世界領(lǐng)先品牌的核心基因，也是家電業(yè)實現(xiàn)從“中國制造”向“中國創(chuàng)造”蛻變的必由之路。