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家住萬(wàn)福山莊的張女士9月2日向本報(bào)反映，在給8個(gè)多月的孩子調(diào)奶粉時(shí)，竟然發(fā)現(xiàn)一根長(zhǎng)達(dá)20厘米的線(xiàn)，線(xiàn)上裹著滿(mǎn)滿(mǎn)的一層奶粉。隨后張女士想到，孩子吃了多美滋的奶粉，就開(kāi)始拉肚子，鄰居家的寶寶也出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題。
市民：奶粉里有近20厘米的白線(xiàn)
今年7月底，張女士花了1100塊錢(qián)，在李村星光大道樂(lè)友孕嬰連鎖店買(mǎi)了 15
盒批號(hào)是2C0137的多美滋奶粉�！扒�5盒吃完了，都沒(méi)有這么離譜�！睆埮拷榻B，平時(shí)都是老人看孩子，但是周六那天，張女士給孩子調(diào)奶粉的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了這條白線(xiàn)�！�8月28日，我舀了一勺奶粉，竟然帶出一個(gè)細(xì)條出來(lái)，仔細(xì)一看，竟然是條線(xiàn)，上面裹著滿(mǎn)滿(mǎn)的奶粉，當(dāng)時(shí)都嚇壞了。”隨后張女士拿來(lái)了那袋奶粉，用勺子挑出了白線(xiàn)。記者看到，一條約20厘米長(zhǎng)的線(xiàn)一半裹著滿(mǎn)滿(mǎn)的奶粉，另一半清晰地露了出來(lái)，還打著彎，白顏色的線(xiàn)非常細(xì)，在奶粉里面還很難被發(fā)現(xiàn)�！拔铱粗衲猃埦�(xiàn)，這條線(xiàn)掉進(jìn)去的時(shí)候應(yīng)該是濕的。我是學(xué)法律的，憑良心說(shuō)，這條線(xiàn)真的是從奶粉里吃出來(lái)的。”
廠(chǎng)家：要賠兩盒，拿奶粉回廠(chǎng)檢驗(yàn)
8月28日下午，張女士就打通了多美滋全國(guó)咨詢(xún)熱線(xiàn)�！澳沁叺脑�(huà)務(wù)員告訴我，他們的工序很?chē)?yán)密，別說(shuō)一條線(xiàn)，就是一個(gè)米粒，也會(huì)發(fā)現(xiàn)的�！彪S后有位自稱(chēng)是青島多美滋辦事處的工作人員李女士，用私人手機(jī)號(hào)給張女士打來(lái)了電話(huà)�！八o了我一個(gè)解決方案：拿兩盒多美滋作為賠償，那一盒拿回多美滋廠(chǎng)家檢測(cè)。我當(dāng)然不同意�！睆埮勘硎救绻祻S(chǎng)檢測(cè)，要留下一個(gè)書(shū)面字據(jù)，李女士馬上表示否決。最后李女士要求廠(chǎng)家退貨，并且賠償精神損失費(fèi)�！皩�(duì)方不同意�！�9月2日上午，雙方再次就解決方案發(fā)生分歧�！罢伊斯ど�、質(zhì)檢部門(mén)，還和北京廣州的部門(mén)打了電話(huà)，他們都沒(méi)法確切證明，這條線(xiàn)是什么時(shí)候出現(xiàn)在奶粉里的。”9月3日，多美滋青島辦事處的王女士出面接受記者的采訪(fǎng)。“我們對(duì)公司的產(chǎn)品絕對(duì)有
100% 的信心，如果是一根近20厘米的白線(xiàn)在奶粉里 ，我們不可能檢測(cè)不到�！�
雙方找到消保委
張女士與多美滋廠(chǎng)家發(fā)生分歧后，雙方均表示要找第三方進(jìn)行協(xié)調(diào)。9月3日下午
，記者再次采訪(fǎng)張女士，張女士告訴記者，已經(jīng)將這件事情投訴給了消保委�！拔业慕鉀Q方法是，這袋有問(wèn)題的奶粉賠償十倍，并且其他奶粉退貨。消保委告訴我接下來(lái)會(huì)和廠(chǎng)家聯(lián)系，正好又碰上周六周日，我就等消保委的答復(fù)好了�！�9月5日下午，記者再次連線(xiàn)多美滋青島辦事處的王女士，王女士表示：“現(xiàn)在問(wèn)題還沒(méi)有弄清楚，也不確定線(xiàn)就是奶粉里面的，所以這件事我們還要再商榷。周一上班后，我們會(huì)再和顧客協(xié)商這件事的處理辦法
。”
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