正文:2007-9-6日,我父親從北京海淀區(qū)鼎好二層S2888號(hào),仲達(dá)公司購(gòu)買了一臺(tái)ASUS華碩筆記本,型號(hào)是F9J,隨機(jī)贈(zèng)送了HP
D1468打印機(jī),紐曼MP3一個(gè),瑞星軟件,優(yōu)派耳機(jī)一個(gè),筆記本價(jià)格15000元,已開增值稅發(fā)票。第二天,我父親聽朋友說他的筆記本網(wǎng)上報(bào)價(jià)僅需8999元,和他買的相差近6000元,為此非常生氣,要找他們理論。到鼎好后,又去其它家詢價(jià),讓人氣憤的是,同款筆記本電腦也只需要8300元,這個(gè)仲達(dá)真是昧良心做生意,誠(chéng)信何在?而且態(tài)度特別差,經(jīng)過協(xié)商,只退回1500元,作為補(bǔ)償。雖然和網(wǎng)上報(bào)價(jià)還有幾千元的差距,但這也算消了我父親的氣。本來想這件事就這樣算了,父親有病,不想為此事生氣了。沒想到機(jī)器又出了問題,我就拿去太平洋12層服務(wù)中心檢測(cè),華碩出具的檢測(cè)結(jié)果,是硬盤故障,華碩工作人員告訴我這是屬于退貨范圍,可以退貨。但因當(dāng)天我沒有帶發(fā)票,且也快六點(diǎn)了,到下班時(shí)間了,所以工作人員建議我?guī)Ш冒l(fā)票和所有的贈(zèng)品,再去找經(jīng)銷商。
2007-9-8我去找仲達(dá),講明來意,開始他們態(tài)度還可以,他們?nèi)齻(gè)工作人員看了看華碩的檢測(cè)結(jié)果,幾個(gè)人埋頭苦讀后對(duì)我講“你的檢測(cè)單上沒有蓋華碩的章,單子上寫的‘交范華’是什么意思?這個(gè)要我們檢測(cè)后才能決定能否給你退換”。這話是什么意思?問我嗎?這檢測(cè)結(jié)果單是我出的嗎?蓋不蓋章我不知道,該不該蓋章我更不知道,是華碩給我的,我就拿了,交范華的幾個(gè)字不是我寫上去的。問我是什么意思啊?難道認(rèn)為我偽造了這個(gè)檢測(cè)單?店長(zhǎng)還問我:‘你的機(jī)器什么問題,你不明白?”言外之意,是我們有意給他弄壞的,換做你是消費(fèi)者你會(huì)花一萬五買一個(gè)筆記本,故意把他弄壞嗎?然后,自己再費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)口舌,跑至少三趟的中關(guān)村去退這個(gè)機(jī)器嗎?我很生氣,一上來就挑我的毛病,你們問的這些該是去問華碩吧?在此,我提供我的維修單號(hào),ASUS-R:8022102。你們可以去查證,至于范華是誰(shuí),我想應(yīng)該是你們的工作人員吧,我不知道!爸龠_(dá)檢測(cè)后,才能決定是否退換”。是這樣嗎?那你們當(dāng)初讓我們?nèi)トA碩檢測(cè)有什么用呢,權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)是人人都可以充當(dāng)?shù)膯?三包是怎么?guī)定的,七天之內(nèi),機(jī)器有性能故障可以退貨。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第23條也規(guī)定了,"經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),按照國(guó)家規(guī)定或與消費(fèi)者約定,承擔(dān)包修,包換,包退或其他責(zé)任的,應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或約定履行,不得故意拖延或無理拒絕”。你們做得也有點(diǎn)太過分了吧,難道真的是“欲加之罪,何患無詞?”
筆記本我是沖華碩這品牌買的,不是沖你仲達(dá)。說實(shí)話,如果不是這次事件,都不知道仲達(dá)是什么。又經(jīng)過它們工作人員的一系列檢測(cè),其中有一個(gè)工程師在那里摳了有十分鐘硬盤,也沒摳下來,后來發(fā)現(xiàn)是有個(gè)螺絲沒擰下來,希望以后注意?粗阌昧υ谀菗肝业墓P記本,我真的很心疼。又來了一個(gè)自稱是店長(zhǎng)的人,對(duì)我講,“我們還要檢測(cè),檢測(cè)是不是人為的,如果是人為的,我們會(huì)起訴你的!边@是在威脅我嗎?我剛買的機(jī)器壞了,我心情還很差呢,價(jià)格還那么高,我還要拎著筆記本及打印機(jī)用一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間坐車到中關(guān)村。你這話是什么意思?是說我花了一萬多塊,是為了找你尋開心嗎?這對(duì)我來說,費(fèi)時(shí)費(fèi)力,還要誤工你會(huì)給我錢嗎?這對(duì)我有什么好處呢?我可以拒絕你的檢測(cè),你們不是權(quán)威的檢測(cè)機(jī)構(gòu),憑什么拆我的機(jī)器。好好想想吧,這是你一個(gè)店長(zhǎng),一個(gè)處理售后問題的人員該說的話嗎?真沒想到,華碩是用這種人做售后,更沒想到售后人員的素質(zhì)是如此,即使你華碩有千好萬好,但“短板理論”中最短的那個(gè)板,就決定了你服務(wù)的品質(zhì)是好還是壞。希望你們?cè)谝院蟮墓ぷ髦杏兴纳。我去仲達(dá)是解決問題的,希望你們的工作人員不要再制造問題出來,很真誠(chéng)的講,如果我的投訴最終得不到滿意的答復(fù),我是會(huì)起訴你們的,但這不是我想看到,我想也不是你們想看到的結(jié)果。我會(huì)用法律及相關(guān)途徑來維護(hù)我的合法正當(dāng)權(quán)益。經(jīng)過2個(gè)小時(shí)的漫長(zhǎng)等待后,終于答應(yīng)退貨了(但僅限于筆記本電腦),讓我周一再來,而其它的贈(zèng)品,要核算成本賣給我,但我認(rèn)為這些東西是贈(zèng)品,是羊毛出在羊身上,價(jià)格是加上筆記本上的,應(yīng)該隨筆記本一起退掉。店長(zhǎng)講他做不了主,讓我周一來找經(jīng)理。既然經(jīng)理不在,他們也做不了主,我也只能悻悻而歸。我不知道這屬于不屬于無故拖延退貨的事情。而我只能周一再來了,聽侯他們的發(fā)落。這個(gè)周末又被這討厭的事情毀了,而下周一還要再來,希望看到這郵件的工作人員對(duì)你們的經(jīng)銷商及工作人員有所管理和約束,不要賣東西時(shí)把你當(dāng)大爺,退東西恨得你牙根都癢癢。消費(fèi)者是弱勢(shì)群體,你也會(huì)做一名消費(fèi)者,如果這件事遇到你的身上,你會(huì)怎么樣呢?以后還會(huì)買華碩的東西,買仲達(dá)的東西嗎?等待結(jié)果中……
要求:退貨(包括相關(guān)贈(zèng)品)并返還全部金額,以及因退貨產(chǎn)生的交通費(fèi)、停車費(fèi)、誤工費(fèi) 評(píng):我今天去這個(gè)S2888店,想裝臺(tái)電腦,里面的裝機(jī)王子給我寫了個(gè)報(bào)價(jià),其中AMD245,竟敢報(bào)成499元,我看了問他,你這個(gè)CPU什么價(jià)啊,他忙把單子搶回去,說,天價(jià),馬上就把單子撕掉了。今天,2009年10月6日,245最高報(bào)價(jià)也才450元,這個(gè)店是不是太黑了。 評(píng):周日裝機(jī)這個(gè)店按我自己寫額配置談好價(jià)給我裝機(jī),裝機(jī)時(shí)說主板沒有我要得型號(hào),說給我換一個(gè)同性能,同價(jià)格的主板。接過我回家后一查他們推薦的主板比我得便宜300塊錢。周二去店里討說法,結(jié)果一言不合竟然被店里售貨員把我們3人打了一頓。報(bào)警后帶到派出所,店里說我們?cè)宜昀飽|西了,要我們賠償。最后說要想不賠償就不能追究人家打人的責(zé)任。這就是和諧社會(huì)!沒地說理!不信的可以去問,中關(guān)村派出所有報(bào)案記錄!
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